Montaña en Cataluña

“Hermosa experiencia!!! Pasamos unos días maravillosos, rodeados de naturaleza. La mejor atención ❤️de Carlos y Angelika, muy recomendable!!”

“Fuimos a Praga, nos buscaron un hotel muy céntrico y el servicio muy bien.”

“Apartamentos Cal Beltran. Miren lo ocurrido hoy Diada de Catalunya justo a su lado. Hola Repsol. Os engancho este mensaje. Está en catalán pero seguramente alguien podrá traducirlo. ¿Podríais indicarme si Repsol asume como propia la respuesta del encargado de la gasolinera de Puigcerdá sobre que hablar catalán es de no tener cultura y ser maleducado? Gracias Experiencia desagradable. El personal no entiende el catalán básico. Al pedir una factura a pesar deletrear la dirección la escribieron mal. El responsable de la estación (la única persona que habla o entiende el catalán... ¡a una estación de servicio en Puigcerdà!) me preguntó si me pasaba algo y al expresarle mi insatisfacción dijo que no tenía cultura ni educación (soy guía oficial de la Generalitat y hablo 6 lenguas, por cierto) y que tenía que hablar en castellano... ¡a PUIGCERDÀ! Literalmente "si vas a Madrid no hablas en catalán ¿verdad?". El responsable fue muy irrespetuoso y despreció los derechos lingüísticos de un consumidor. No se encuentra capacitado para ser responsable de trabajadores de cara al público. Y llegó a afirmar "yo soy nacionalista" cuando la política no tiene nada que ver. En Cataluña tenemos 2 lenguas y el personal de cara al público debe entender las 2. Las cajeras hicieron una atención profesional y eficaz pero el responsable de la gasolinera con su falta de respeto y nulo conocimiento de gestión de la insatisfacción de un cliente provocó una caída de reputación directa de la marca (Repsol). La compañía debería responder ante el trabajo diario de responsables de gasolinera que dejan la imagen comercial de Repsol por el suelo. Resumiendo: en Puigcerdà el responsable de gasolinera encuentra que si hablas catalán en Cataluña no tienes cultura ni educación. La pregunta es: ¿quién ha nombrado responsable a una persona claramente no preparada para gestionar el trato con el cliente?”

“Hemos estado 10 días con el espacio, 12 monitores y 27 niños. Sólo podemos llamar maravillas. Las instalaciones son cómodas, espacio exterior, porche amplio, la cocina equipada con todo lo necesario, el pueblo al lado, piscina para refugiarte del calor... Pero todo esto no valdría nada sin Pau y Montse, brutal acogida, predisposición 24/7, muy amables y atentos en todo momento. Muy recomendable, ¡una experiencia inolvidable!”

“Lugar idílico, muy buen terreno para poder acampar con niños, muchas posibilidades para realizar excursiones y totalmente accesible en coche.”

“Trato muy familiar. El apartamento estaba bien equipado y muy bien situado. ¡Muy recomendable!”

“Buen sitio, apartamento amplio y limpio bien equipado. Viajamos desde Madrid y hemos estado estupendamente diez días el mes de agosto mi mujer mis tres hijos y yo y si tenemos que volver , iremos al mismo sitio. Lugar tranquilo y bien situado para poder conocer Cataluña.”

“Personal superamables y profesionales, el trato a estado excelente.”

“Vistas espectaculares, ferrata K3 muy bien equipada”

“Un establecimiento céntrico y acogedor”