AC Hotel by Marriott Cordoba
“Mi nombre es José E. Alba y soy el Director de Pharmanagement Business School. Ayer me pilló el apagón en Córdoba, alojado en el Hotel AC Marriott durante la clausura del máster de Dirección de Administración de Farmacias que celebramos en Córdoba. Siempre elegimos este hotel para nuestras formaciones porque el trato es exquisito. Pero lo de ayer fue de Liga de Campeones: la excelencia llevada al extremo. Llevo muchos años dedicado a la formación en gestión y he tenido la suerte de formarme en algunas de las mejores escuelas de negocios a nivel nacional e internacional. Aun así, pocas veces he visto un ejemplo tan claro de liderazgo auténtico como el que viví ayer. El equipo del hotel trabajó incansablemente todo el día y toda la noche, buscando soluciones en medio del caos: clientes atrapados en Córdoba sin poder viajar, vuelos perdidos, comunicaciones cortadas, habitaciones insuficientes, nervios a flor de piel... ¿Y qué hicieron ellos? Calma, sonrisas, amabilidad y acción. Todos, desde recepción hasta administración, incluyendo la directora del hotel, se arremangaron y se pusieron a servir comidas, a tranquilizar a los clientes y a apoyar a sus compañeros. Quiero destacar especialmente a la directora, cuyo trabajo incansable, sonrisa serena y palabras de aliento fueron un ejemplo de liderazgo que jamás olvidaré. Porque liderar no es solo dar órdenes: Es ser el primero en servir, el primero en tranquilizar, y el último en rendirse. Gracias de corazón a todo el equipo del Hotel AC Marriott Córdoba. Ayer nos enseñasteis una lección que vale más que muchos másteres.”