Supermercados De Hoy - Covirán Maracena
“Muy buenos días, Me dirijo a ustedes para expresar mi inconformidad y preocupación por una situación que se ha repetido en varias ocasiones durante mis visitas al supermercado De Hoy Maracena. En diferentes oportunidades, he sido sometido a revisiones, interrogatorios e incluso insinuaciones injustificadas sobre posibles problemas en el proceso de compra, ya sea por el medio de pago, el tipo de compra o, como ocurrió hoy, por el ticket de compra. Como consultor de sistemas y cliente frecuente, considero inaceptable el trato recibido, el cual ha sido grosero, desconsiderado y, en algunos casos, rozando lo inhumano. Estas situaciones no solo me han generado indignación, sino que también me han hecho sentir humillado y avergonzado sin motivo alguno. Entiendo la importancia de cumplir con las medidas de seguridad y control, pero considero fundamental que estas se apliquen con respeto y empatía hacia los clientes. Por ello, solicito encarecidamente que se revise y mejore el protocolo de atención al cliente, garantizando que todos podamos realizar nuestras compras con comodidad y sin temor a ser tratados de manera injusta. Por este medio, presento mi reclamo formal y hago un llamado a la reflexión sobre la importancia del respeto y la empatía en el trato diario con los usuarios. Todos queremos cumplir con nuestras responsabilidades, pero nunca debemos olvidar que, ante todo, somos humanos. Atentamente, María”
