ALPHA Gandia

Opiniones

1. Gui ★☆☆☆☆

   Compré lavadora y nevera + transporte, se comprometieron a entregarla un día (un Viernes)..ha pasado ya una semana y si te he visto no me acuerdo, que son cosas del transportista que bla bla bla, total, que se ve que eso del transportista es alguien que recoge tus electrodomésticos y se los lleva a algún sitio, y que te los lleva a tu casa cuando le da la gana, la tienda te dice que lo tiene el transportista y que no saben decir ni pueden hacer, total, que esperando a que el señor transportista que no tenemos ni contacto, tenga a bien enviarlo, y mientras tanto, ponemos la comida en la calle que, como hace frio, pues no se estropea tanto. Eso si, todo 100% pagado y 0% explicaciones o soluciones

   Casi 10 meses hace
2. Juan manuel Hermosin ★☆☆☆☆

   Llevamos con el horno EN GARANTIA roto desde principios de septiembre para que vengan a mirarlo y no paran de dar largas y i responder, el servicio post venta y la calidad del producto es horrible, no aconsejo ir a comprar a esta marca.

   Casi 11 meses hace
3. Lun Dream ★☆☆☆☆

   NO COMPREN NADA EN ESTA EMPRESA. Llevo 1 año y medio intentando que me reparen un horno de la cocina que les compré en todo este año y medio sólo en 6 ocasiones me han mandado y siempre equivocados. Llevo 1 año y medio sin poder usar mi horno, les he reclamado a través de Legálitas y a través de la OMIC, y han hecho caso omiso de mis reclamaciones. Transcurrido este tiempo, todos me dicen que como consumidora, me tienen que dar una cocina nueva, porque en este año y medio no se ha podido reparar por su culpa. Y ellos siguen igual, pasan del tema. Ya paso a procedimiento judicial, y obviamente a denunciarlos en todas las redes sociales.

   1 año hace

1. Cristian León ★☆☆☆☆

   ¡HUID! UN HORROR DE MARCA LITERAL. No compréis vuestro infierno. Marca Española que lo único que hace es vender productos CHINOS para los cuales no tienen recambios ni quieren luego reparar EN PLENA GARANTÍA cuando por ley están obligados. Me dejé engañar por la estética y el precio, pero, una vez salen los problemas, que no os saldrán pocos a causa de la mala calidad de sus productos, 3 fallos ya en mi caso, con una cocina y 1 solo año de uso, NO RESPONDEN. SOLO TE MAREAN y pasan los meses, más de 6 meses en mi caso, sin poder cocinar bien por problemas de potencia en horno, botones encallados y bisagras que se salen. Llevo decenas de mensajes y solo me dicen que están a la espera de recambios, a la ETERNA ESPERA, HACE MESES. Es un infierno literal, pagas casi 700€ por algo, en mi caso y es UNA M.....A literal, que no puedes hacer nada más que ver cómo da problemas y la marca no DA LA CARA. Ojalá poder tirar atrás para no comprar algo así de nuevo. OJALÁ ASI QUE HUID, NO COMPRÉIS AQUÍ. Si al menos repararan los problemas, no habría tanta mala reputación para esta marca, pero esque no hay servicio postventa, no hacen nada. Sigo esperando una respuesta como tantas otras personas. Hace unos días, les he mandado un Burofax porque ya no puedo más y de momento sin respuesta tampoco por su parte, si en diez días no responden, pasaré ya a la vía judicial entonces y así poder reclamar todos los daños y prejuicios causados + los costes de todo esto hasta la fecha de hoy. Nunca me había tenido que ver en esta situación, de verdad que es la peor marca que he tratado en mucho tiempo, Inocente de fiarme y confiar porque eran de aquí, fomenta el comercio local decían. En serio, vale la pena 1000 veces antes pagar un poco más por un producto de una marca consolidada y buena , que respondan bien, a veros invirtiendo un dineral en algo que no funciona y te comes con patatas mientras lo mueves legalmente, que son meses y meses. Podéis ver el mismo problema en otras personas que les pasa lo mismo, otras reviews. HUID.

   1 año hace
2. Stephan Rojas ★☆☆☆☆

   Primera vez que uso el horno comprado finales de julio 600€ y no se hacen responsables igualmente haré la denuncia en consumo y publicaré en todas las redes este problema

   Casi 2 años hace
3. Svetlana Tantin ★☆☆☆☆

   Hay muy mala opinión sobre la empresa. Pedimos un horno nuevo "Neptuno LUX" alta gama, que tras la instalación por parte de un profesional no funciona correctamente. Después de 4 a 5 minutos de calentamiento, el ventilador se enciende y el gas se apaga. Es imposible conectarlo hasta que se haya enfriado por completo. Contactamos con el servicio postventa vía WhatsApp porque nadie contesta el teléfono. Como nos pidieron enviamos un video del problema, ahora estamos esperando que el servicio técnico responda nuestro problema. Es difícil recomendar esta empresa así que sus productos defectuosos.

   Casi 2 años hace

1. Fermin de la Osada ★☆☆☆☆

   Llevo varios meses con problemas con el horno. Finalmente me pongo en contacto con la tienda para que me indiquen cómo contactar con el servicio técnico y hacer uso de la garantía (2 de mayo de 2023). Me comunican que debo escribirles a través de la plataforma vendedora (Amzn), e inmediatamente lo hice. Estamos a 25 de mayo y tras varias llamadas sin respuesta y un mensaje en el buzón de voz que salta, sigo sin solución... ACTUALIZACIÓN 15 de septiembre. Finalmente me decido a buscar un técnico por mi cuenta. Lo soluciona rápido, puesto que lo único que se necesitaba hacer es un reajuste del termopar. Algo que el servicio técnico de la empresa hubiera solucionado con un costo muy bajo. Me parece increible que estén dispuestos a no vender por valor de miles de euros por no destinar una mínima inversión a cumplir con las garantías. Yo lo tengo claro, con esta tienda nunca más.

   Casi 3 años hace
2. Cresols ★☆☆☆☆

   Alpha electrnics: Nada recomendable. Recibes electrodomésticos dañados. Servicio pesimo. Ofrecen 3 años de garantía, pero recibes la lavadora con una junta deteriorada, y pueden pasar meses sin poder usarla, aunque este en periodo de garantía. Te dan largas o te echan la culpa de que su producto no funcione o esté defectuoso... Y si ensistes ya no contestarán o dirán que lo están estudiando. No te cambiaran el producto defectuoso. Si envían su servicio técnico, te exige el pago con antelación y pierdes la garantía que te quede de los 3 años ofrecidos en la compra. Y el precio de reparar... Casi como una lavadora nueva. Pero luego, no tiene recambios para su reparación y no la reparan, incluso habiéndo pagado su presupuesto de reparación con antelación. La calidad-precio sale carísima. No compensa la pequeña diferencia de precio, con el pésimo servicio postventa que tiene. No recomendable.

   Casi 3 años hace
3. Fran Revert ★☆☆☆☆

   Compré una encimera y viene con un problema de fábrica, aviso a los pocos días ( antes de los primeros 15 días) y he tenido que esperar casi mes y medio para que me llamen y encima me dicen que me cobran por enviar a un técnico. Me parece una falta de respeto al cliente, es inaceptable. Ya no confío en esta marca.

   Casi 3 años hace

1. Lucía García ★☆☆☆☆

   Una empresa nada seria, hace un mes que se nos rompió la lavadora, nos han dado largas todo el rato porque la pieza no llegaba. Cuando ya me puse más seria dejaron de responder mis whatsapp y no cogen jamás el teléfono. Lo único bueno que sacamos de ellos es Manolo, su servicio técnico en Murcia, se ha preocupado en todo momento de intentar solucionar todo incluso cuando no es su trabajo ni podía hacer nada para arreglarlo. Hoy por fin, después de un mes Manolo ha recibido la pieza y ha venido fuera de su horario de trabajo a ponerla. Todo esto sin recibir ni una sola contestación de la empresa.

   Casi 3 años hace

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