Pascual Martí, Valencia Patraix, València

Opiniones

1. Loles Palau ★☆☆☆☆

   Acabo de cambiar una cafetera que compré hace 5 días porque nos hemos dado cuenta que la pieza superior tiene un agujero en la parte de abajo la actitud del empleado ha dejado mucho que desear diciendo que era muy raro y cambiandome solamente media cafetera. Me ha parecido increíble y le he dicho que si no confía en la gente, acto seguido ha llegado el vigilante de seguridad y otro empleado a controlar lo que pasaba Me parece una falta de respeto y de muy mal gusto, por no hablar de la ausencia de simpatía del empleado que me la ha cambiado muy a su pesar No vuelvo más.

   Casi 9 meses hace
2. Amparo “Grados Gráficos” Grados ★☆☆☆☆

   Realicé el pedido el jueves 18 de diciembre de una lavadora de carga superior Whirlpool TDLR. El servicio incluía entrega en 24 horas, prevista entre las 15:00 y las 19:00. Sin embargo, la lavadora llegó fuera del horario indicado en la web y, además, presentaba golpes, por lo que tuvieron que llevársela nuevamente. Al día siguiente me informaron de que se entregaría otra unidad nueva dentro del horario acordado. Entiendo que puedan surgir incidencias y siempre he sido comprensiva, pero mi sorpresa fue que la lavadora volvió a llegar fuera del horario indicado en la web y nuevamente en mal estado. A día de hoy no he recibido la lavadora y el repartidor indica que no llegará dentro del horario establecido. La respuesta del departamento web de Pascual Martín ha sido que no se responsabilizan, alegando que son cuestiones de los repartidores y del almacén. El control de calidad de toda la cadena de servicio resulta muy deficiente y, además, por parte de la empresa no ha existido ninguna consideración ni compensación por la mala gestión del servicio. Que un pedido llegue una vez en mal estado y fuera del horario ofrecido ya es negativo, pero que ocurra dos veces y que aún no haya recibido la lavadora demuestra un servicio claramente insatisfactorio.

   Casi 10 meses hace
3. Castles In Spain ★☆☆☆☆

   Desconfía de la página web. Me ha pasado ya dos veces: la web dice que hay stock de un producto, voy a la tienda (un infierno para aparcar), espero ¡tres cuartos de hora! a ser atendido y cuando al fin me toca me dicen que ese producto no está ni ha estado. Les digo que en la web dice que hay dos unidades en esa tienda y la contestación es para enmarcar: "Yo no llevo la web", dice la empleada. Vuelvo a casa y Amazon lo tiene más barato y lo sirve al día siguiente. Conseguirán que dejemos de comprar en tiendas físicas.

   Casi 10 meses hace

1. tamara ramirez ★★★★★

   Mi experiencia ha sido excelente, especialmente por la asesora que me atendió: María Jareño. Compré dos electrodomésticos y aunque ha habido una incidencia con la empresa de instalación (que son externos) ella me lo ha solucionado súper rápido, tomándose muchas molestias en darme una solución. Solo por esto merece la pena haber confiado en ella. Siempre le estaré muy agradecida por su trato y profesionalidad. Gracias!!!

   Casi 11 meses hace
2. Izan Soriano ★★★★★

   Destacar la atención y profesionalidad de Sabrina, fuimos a por un frigorífico que tuve al día siguiente en mi casa y nos asesoró perfectamente. Vuelvo a resaltar su profesionalidad y simpatía. Volveremos!

   1 año hace
3. Pilar Pérez Alonso ★☆☆☆☆

   He llevado un grill en garantía, me lo traen tras reclamar después de pasado 1 mes, primero el justificante en el paquete de otro cliente y el articulo dentro otro grill de otra persona viejo y roto. Mi grill ha desaparecido. Me ofrecen esperar a tener otro nuevo ya q no tienen, espero otra semana más diciendo q lo tendría, que si quiero otro de la tienda me lo dan pero que pague la diferencia!! Opto por esperar una semana y tampoco ha sido verdad el tenerlo, una empresa que hace esta chapuza y te dice que tengas que pagar la diferencia de 3 € por dar la solución al cliente, dice mucho de la Empresa Pascual Marti!!!! Presentado denuncia a la oficina del consumidor. Me he quedado sin grill y sin nada de mi dinero, y estando en garantía!! He sido siempre clienta de este establecimiento, pero esta es la última!!! Ojo donde acude!!

   Casi 2 años hace

1. Claudio Barozzi ★☆☆☆☆

   Es una tienda distribuidora de electrodomésticos que mientras todo funciona bien, perfecto, como las amistades por interés. Ahora bien, cuando hay una avería, agarrate que vienen curvas, se disuelven como los falsos amigos. Más de un mes con un grill roto, de uno de los fabricantes que representan y siguen con tomaduras de pelo de que no está reparado, intentando entregar, además, el grill roto y viejo de otro cliente. Pasan las semanas y solución ninguna, escudándose en que el responsable no está nunca o el fabricante no les da a ellos una solución. La incompetencia de esta empresa es manifiesta, si tú fabricante no responde no es culpa del cliente que te compra. Una empresa seria te da otro grill y aunque tenga que "palmar" 5 o 10 euros responde. Pues no, pretenden que tú añadas la diferencia. Resultado: otra semana sin grill. Demencial.

   Casi 2 años hace
2. Silvia PS ★★★★★

   Pascual Marti de la C/Cuenca es una tienda de electrodomésticos que cuenta con unos grandes profesionales: muy atentos, dispuestos a ayudarte en todo lo que necesites y conseguirte todo el género que desees si no lo tienen en tienda. El trato con el cliente es excelente. Da gusto encontrar profesionales de esa categoría y con esa calidad humana. Recomendable 100%

   Casi 3 años hace
3. Lorena Rodriguez ★☆☆☆☆

   Atencion y asesoramiento para la compra muy buena. Compre todos los electrodomésticos de mi cocina y todo fue muy bien hasta que dos años después tuve problemas en el microondas y secadora por mala instalación de los instaladores de la tienda. Lamentablemente la atención al cliente cuando surgen problemas es bastante deficiente y no se hacen cargo una vez los compras y surgen los problemas que evidentemente en mi caso se debían a fallos bastante graves de los instaladores de la tienda y que no son propios de un profesional: me conectaron la lavadora-secadora a la toma del agua caliente ! Y para el microondas empotrado en el mueble de la cocina no me dejaron hueco de ventilación con lo cual se terminó quemando la puerta … Espero de verdad que Pascual Marti me compense por estos daños …y que sirva para próximos clientes.

   Casi 3 años hace

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