Vorwerk Alicante (Alacant)

Opiniones

1. Inma Perez ★☆☆☆☆

   Horrible atencion post venta en tienda física de Alicante. Acudo hace 3 semanas poe un cable de aspiradora dañado. Me informan que no tienen existencias y que lo pida online. Le digo que prefiero que me lo pidan en tienda porque segun me informa, los plazos son inferiores. Queda en llamarme en 6 o 7 días. Paso dos semanas sin aspiradora y no me llama nadie de la tienda. Intento llamar y nadie atiende (entre 10 y 15 veces). Decido acercarme a la tienda un viernes a las 18 hs. El horario de atencion es hasta las 19hs. Al llegar me informa una chica que el empleado que atiende ya se ha marchado y que ella no me puede ayudar. Que haga el pedido online. Muy decepcionante la atencion al cliente.

   1 año hace
2. Neus Algado ★☆☆☆☆

   El servicio de atención al cliente es una autentica DECEPCION con el precio que tienen los productos esperaba un servicio de atención al cliente post venta mucho mas eficiente. Para comprar todo son facilidades pero si se estropea el producto sus colaboradores lo primero que hacen es echar la culpa al consumidor y poner trabas para enviarlo a reparación. Finalmente, no vale de nada tener contacto con el vendedor porque eres tu mismo quien debe solicitar la reparación a través de la web. Una vez solicitado el servicio de recogida es otro despropósito llevamos como tres o cuatro días esperando a que venga a recoger el producto. No tuvimos ningún problema con nuestro Thermonix, de hecho lo usamos muchísimo y nos parece muy util. Una lástima no poder decir lo mismo de Kobold….

   Casi 2 años hace
3. Irati Salinas arana ★☆☆☆☆

   Servicio de atención al cliente LAMENTABLE!! Les mandé la aspiradora y me la han devuelto ROTA, no funciona, no enciende , tardaron un mes y medio en enviármela y ahora llevo 15 días detrás de ellos para que vengan a recogerla de nuevo y no vienen, dieron mal la dirección a Seur, no hay forma de contactarles! No son lo que fueron, creo que ahora mismo esto es una absoluta “ tomadura de pelo”. El servicio postventa es lo más absurdo que he visto en mucho tiempo, por el precio que cuesta la máquina compras una muchísimo más barata que para el caso se romperán al mismo tiempo. Lo de Seur ya directamente se pasa el juego…y a mayores, ante un incidente así como el que están teniendo, ni tan siquiera te dan una solución, una aspiradora de repuesto..NADA!! Llevo ahora mismo casi 2 meses sin aspiradora ( desde el 26 de marzo) se la llevaron ayer después de llamarles 10 veces para que contactaran con Seur porque si no ni sabía nada de ellos…estoy alucinando en colores. Como una empresa así puede trabajar con gente tan poco seria como Seur? COMPLETAMENTE INADMISIBLE!!!

   Casi 2 años hace

1. Sebastián Nieva ★★★★★

   Me encanta

   Casi 2 años hace
2. Rebecca Vilanova Garcia ★★★★★

   Qué decir de la marca que más adoro en el mundo! La atención estupenda y sus productos son lo mejor que existe en el mercado en cuanto a limpieza y cocina!

   Casi 2 años hace
3. Jessica Muñoz ★★★☆☆

   La verdad que la chica que me atendió fue muy amable, pero fui a comprar unos polvos de jabón para moquetas y resulta que ahora no venden allí, tienes que pedir por internet o llamar al comercial. Tampoco puedo poner nada malo del lugar.

   Casi 3 años hace

1. Marcelo Gálvez ★★★★★

   Muy buena experiencia, trato afable y muy amplias explicaciones en cada pregunta. Aman su trabajo y se nota mucho en la atención

   Casi 3 años hace
2. Aretai CANO ★★★★★

   Preciosas instalaciones, salas espaciosas y comodas para las reuniones. Personal muy amable.

   más 8 años hace

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