No llamar nunca para citas, mucho jaleo, para al final decirte que te llamarán para concretar cita y nunca te llaman, pésimo
Excelente atención del gestor, Gullermo Canet Mesa. Me ayudó de forma rápida y amable a añadir a mi esposo a mi cuenta. Muy profesional y atento. ¡Gracias!
Oficina fraudulenta, su servicio es pésimo, no resolvieron las dudas, tiran balones fuera y me han cargado comisiones indebidas. Estafadores.
Buenos días, quería agradecer el trato profesional y rapidísimo de todos y cada uno de los trabajadores de caixa , especialmente mi asesor "Guillermo" y a José (director del banco) por como siempre una atención de calidad increíble.
Tuve que denunciarlos a la policía Quería compartir mi experiencia con la oficina CaixaBank de Torrevieja Cientro y solicitaros a prestar cuidado: He pedido a mi empresa de adelantarme una parte de la nómina porque necesitaba liquidez antes de las navidades y mi jefe me ha entregado este adelantado en efectivo firmando la entrega. Hace un par de días fui a ingresar este dinero a mi cuenta utilizando los cajeros de Caixa, el dinero entre y DESAPARECE. Ósea: el cajero pone un error, el dinero no entra en la cuenta y el efectivo no se me devuelve. Llamó la asistencia telefónica (las oficinas ya estaban cerradas) y me abren la incidencia. Le pregunto en cuánto tiempo puedo tener mi dinero y me contestan que probablemente tendré que esperar 14-20 días. El día siguiente voy a la oficina y le explico el problema, explicando también que no tiene sentido que yo pida un adelantado de la nómina para luego tener que esperar hasta 20 días porque ELLOS no son capaces de hacerle mantenimiento a los cajeros ni solucionar de forma rápida un problema como esto. Me cuentan las tonterías de siempre, que no se puede hacer nada, que los cajeros los gestiona una empresa externa y no pueden venir a revisar los cajero cuando YO quiera. Me voy y pido cita por la web con mi gestor para el día de hoy a la 11:00. Voy a la cita y a la 11:20 me preguntan como sea posible que tenga sita con ese señor ya que está de vacaciones. Les enseño el mensaje de confirmación de el banco y le digo que tendrían que constestar ellos a la pregunta y que si o si me tenía que atender alguien. Por fin entro a las 11:35 y me atiende otra empleada. Le explico todo lo que ha pasado y le digo que quiero cerrar la cuenta, el seguro y todo para cambiar banco. Me contesta que no puedo porque sino no me devuelven el dinero “perdido” por el cajero así que solo puedo hacerlo después que me llegue SI ME APRUEBAN LA RECLAMACIÓN. Le explico que no tiene sentido pedir un adelantado de la nómina para luego tener que esperar hasta después de el día normal de la nómina porque ELLOS no son capaces de gestionar las incidencias de cajeros. Le digo que también quiero que me entreguen una hoja de reclamaciones y me dice “pero porqueeeee? Son máquinas, se rompen, es normal, pasa todos los días”. Le explico que es normal que la máquinas puedan romperse pero no es normal gestionar así un problema como esto, apropriandose indebidamente del dinero de la gente y no devolverlo durante 20 días (imagina cuánto dinero es, porque no me ha pasado solo a mí sino que a todos los que han intentado ingresar dinero ese día, y el cajero no tenía carteles puestos). Me contesta que NO TIENEN HOJA DE RECLAMACIONES y de poner la queja directamente en la web del banco. Ahora mismo estoy esperando mi turno en otro banco pero al salir voy a llamar la policía local porque no puede existir que se niegan a entregar la hoja. Estoy loco yo o todo esto me parece ABSURDO?
Un par de cosas 1 La educación la tienen tan metida en el culto que ya no la tiene (sobre todo el calvo) 2 Según el pto calvo la tarjeta está mal.. o bloqueada o algo por el estilo, nos manda a la sucursal que me pertenece y si funciona la tarjeta por lo cual el tío es medio mongo y no sabe decir que el problema es de ellos y perdon, medio mongo no, me quede corto.. 3 se cuela la gente y les atienden, pregunta mi abuela y la llama maleducada cuando dsta hablando con la que se cuela Conclusión, subnormales todos
Me robaron el móvil y no podía gestionar nada . Me atendió un chico joven en la entrada . La atención excelente.
Pongo una estrella por que no me permite escribir nada sin ponerla, Esta sucursal es lo peor que he visto en mi vida y no por los cajeros automáticos ni por las instalaciones si no por el personal, no son profesionales y ya ni hablo de atención al cliente empezando por la directora, caixabank debería mandarlos a todos a tomar clases de atención al cliente, parece que vas a pedirles dinero de su bolsillo cuando en realidad trabajan con el nuestro. espero un cambio en el personal de esta sede de lo contrario no me cansaré de poner malos comentarios
Las poquitas ganas de ayudar y levantarse de la silla que tiene el empleado con gafas.. Yo sin duda no entrare más a molestar..
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