Servicio pésimo por parte de MRW. No es que el envío llegó tarde, directamente no llegó , sin información clara y con una atención al cliente inexistente. Mucha falta de profesionalidad y cero compromiso con el cliente. No lo recomiendo en absoluto. 0 patatero MRW Sagunto .
Pésimo servicio no, lo siguiente de super mega malísimo. Dicen que la persona está ausente y resulta que solo tocan el timbre y se van sin esperar ni siquiera 1 min. ya van dos oportunidades que colocan lo mismo con el mismo paquete y nada. O sea. Peor que malo, no hay un calificativo suficientemente malo para describirlo pues.
Pongo una Estrella porque no puedo poner -100000000 Estrellas trabajo desde casa decís que pasaste cuando es mentiras espero el paquete porque en la página sale que pasaréis y luego me devolvéis el paquete al remitente lo puse para retirar en oficina y lo volvéis a poner en reparto SON LO PEOR DE LO PEOR LE ARRUINÁIS EL PAQUETE NAVIDEÑO A CUALQUIERA NO SIRVEN PARA NADA MIENTEN TOMAN FOTO DE LA PUERTA SIN TOCAR EL TIMBRE OS REPITO SON LO PEOR COMO MAÑANA PASE Y NO ESTE EL PEDIDO TENGO LAS CAPTURAS DE CADA DÍA QUE DECÍAIS QUE PASARÍAS Y NO FUE ASÍ! Os voy a meter una denuncia
Pésimo servicio de envío urgente. Envié un paquete de 200g desde Sagunto a Bilbao el 04/02/2025 a las 12:54h, con entrega programada para el 05/02/2025 antes de las 10:00h. Pagué 42€ por el servicio con valor asegurado de 350€. El paquete nunca llegó a su destino y MRW lo ha declarado perdido. Ocasionando una pérdida de tiempo total y de dinero Puntos críticos: • No han cumplido con la entrega urgente prometida • El paquete se ha extraviado sin explicación • No han reembolsado el costo del envío (42€) • No han pagado el seguro (350€) • Evasión de responsabilidades entre la central y la tienda local • Excelente eficiencia para cobrar, nula para resolver problemas En resumen, MRW ha fallado en todos los aspectos del servicio contratado y en la resolución del problema. Totalmente desaconsejable.
Respecto a mi último pedido ECI, me trajeron la caja totalmente rota por los 4 costados! Una vergüenza.
Cumplen con los tiempos establecidos. Si en alguna ocasión no me encuentro en casa me lo deja en la oficina de MRV , me avisa, muy amable
Me han atendido bien pero tienen un sistema de aviso q no no va muy bien: enviar un horario y fecha de entrega que no corresponde. Al final tuve que recogerlo en la central.
siempre muy maja la chica de atención al cliente, te atiende de 10 y el servicio fue muy bueno
Me tienen que traer un aire acondicionado y las cajas llega dañada. A la hora de realizar el pedido específico que me lo traigan en una franja horaria en la que no estoy trabajando y hay gente en casa para no hacer perder tiempo ni al transportista ni me lo hagan perder a mí. Pues ni caso lo traen al contrario del horario que solicitas y no te llaman (claro si no estás te dicen que hay otro traerá a otro y al ser un producto delicado como un aire acondicionado que lleva gas dentro pues no hace gracia que esté por ahí pululando en un camión dando bandazos). Les llamó y la explicación que me dan es que hay que contratar un servicio específico para que te lo traigan a una hora determinada, yo le comento que no pongo una hora determinada pongo una franja horaria (de cuatro de la tarde en adelante) en la que esté en casa para no hacer perder el tiempo a nadie y que ese contrato de servicio no te lo explica nadie a la hora de comprar el producto en la empresa determinada.
MRW está ubicado en la calle Avinguda Jaume Roig, 19, 46520 Puerto de Sagunto, Valencia, España
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