El diseño muy bonito, pero la calidad horrorosa. El mueble ha presentado problemas al poco de tenerlo en casa y, estando en garantía, llevamos un año intentando obtener respuesta. Contestan para pedirte de todo, documentos, fotos, video,...y cuando ya lo tienen todo, nunca más vuelven a contestar.
No me extraña que tenga una valoración tan baja ya que la atención ha sido nefasta. He llegado a la tienda la primera y han ido llegando clientes y me he ofrecido a que les atendieran mientras he pedido información de telas para un sofà para ir eligiendo, cuando ya tenía claro la tela y sofà que quería, le he pedido que me atendiera ya que tenía un vuelo y me tenía que ir a lo q me han contestado q me tenía que esperar a que atendiera a los señores que habían llegado detrás de mi y que le diera un email y me enviaría información, yo le he contestado que quería comprar ya pero imposible. Finalmente, ha llegado alguien que parecía enterarse un poco más y ha resultado que las telas que nos habían dado para elegir tampoco eran las que se podían confeccionar con el sofá elegido. Cuando han ido a buscar las nuevas telas, la persona que nos estaba atendiendo, ha tenido que ayudar a la que no nos quería atender porque tampoco se enteraba con los otros clientes( parecía haberles cobrado menos de lo que tocaba). Finalmente hemos tenido que salir hacia el aeropuerto sin poder comprar y creo que tampoco compraremos por la web porque si está es la atención que se da en KENAY, mejor dejarlo estar!!! Lo peor es que hemos perdido dos horas en Alicante para NADA!!!
Servicio nefasto, llevamos más de un mes para recibir un pedido de una cama nido que, cuando mandan, mandan sin tornilleria. Aparte de no darnos solución desde hace más de 10 días, no han ofrecido ni una sola compensación o facilidad y nadie ofrece ninguna solución Desde luego, no se lo recomendaría a nadie
Compré un cabecero y llegó roto por culpa del transporte. Yo no estaba en casa, y la persona que lo recibió vio que venía en mal estado. El transportista no ofreció firmar un albarán como dañado, solo dijo que haría fotos y daría parte (cosa que nunca hizo). Al llegar a los 4 días y ver el producto dañado, pero la empresa me dijo que ya no podía porque habían pasado más de 24h de la entrega. En resumen: si te llega roto y no lo reclamas al instante, te dejan tirado. Muy mala experiencia.
No compres en esta marca. Material muy malo, el montaje lo complican y el mueble acabó en la basura. Literal. Cuando les escribes te dicen “lo siento mucho y suerte la próxima vez”. Mientras que hay personas que se buscan la vida esforzándose en sus negocios, éstos se dedican a sacarnos el dinero de esta manera tan zafia y se quedan con mi dinero.
He de decir, que no las tenía todas conmigo, después de haber tenido una mala experiencia con una tienda de muebles bastante conocida. Sara me sirvió de gran ayuda y me dio la seguridad, para comprar el mueble de salón, que tanto me gustaba. Llegó antes de tiempo y en perfecto Estado. Gracias Sara, eres una gran profesional, de las pocas que te encuentras hoy en día.
¡EVITAD COMPRAR EN ESTA TIENDA! Realicé un pedido el 31/07/2023 de 6 sillas. Después de 5 meses de retrasos, lo anulé porque no podía esperar más, pero es que para hacerme la devolución, han tardado 1 mes entero después de reclamarlo en varias ocasiones. ESTA EMPRESA NO ES SERIA, NO ES FORMAL Y SU SERVICIO ES PESIMO Y LAMENTABLE.
Encantada con la compra y la rapidez de la entrega. No puede gústame más mi sofá.. Después de poner 5 estrellas le paso 1. Después de gástame una barbaridad en el sofá chaslong con la tela de mejor calidad según me aconsejaron, a lis 10 días el sofá esta lleno de pelotillas, parece que tenga 20 años. Y el servicio de postventa ni te contestan por mail ni por teléfono. Esta es mi experiencia que os seguiré informando en que termina.
Mi consejo es no comprar en esta tienda. Yo aun habiendo visto las opiniones me arriesgué porque me gustó el mueble rustik y no podía haber elegido peor. Los plazos de entrega son de más y medio pero si te traen el mueble como en mi caso, en un estado lamentable, (un mueble así si tuvieran departamento de calidad nunca hubiera salido del almacén) tardan otro mes y medio en reponerlo y encima tienes que estar tú pendiente de mandar los correos porque pocas veces te cogen el teléfono. Pagué 99 euros por transporte yxmontaje y los muebles venían montados a falta de apretar los tornillos de los tiradores. Los que vienen no son montadores. Son una empresa de logística que además nada tiene que ver con Kenay. Al menos eso fue lo que me dijeron ellos. En resumidas cuentas, no volveré a comprar nada allí. Es una pena porque las tiendas son bonitas, tienen pocas cosas pero bien elegidas y, aunque los muebles no valgan nada porque son de mala calidad, son monos y crean ambientes agradables, pero el funcionamiento deja mucho que desear
Voy a estar publicando lo poco profesionales que sois hasta que me subsanéis mi problema. ¿Hay derecho ha hacer un pedido en febrero, recibirlo en mayo, después de múltiples excusas, que cuando lo vayan a montar falte un costado, y que a 15 de junio yo siga teniendo esto así montado en mi salón? Un saludo Por cierto, hice una reseña a principio de semana y misteriosamente ha desaparecido, gracias
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