Sklum Centro de autoalmacenamiento en Vilallonga

Opiniones

1. Jesús Jiménez ★☆☆☆☆

   Muy mala atención al cliente. Se equivocaron en el envío de un sofá modular, tienes que demostrar que ELLOS se equivocan mandándoles fotos de las etiquetas, una vez que lo reconocen, primero te recogen lo equivocado u después te envían lo correcto. Más de un mes con mi salón lleno de cajas, sin sofá y teniendo que reclamar unas diez veces entre correos y llamadas

   Casi 9 meses hace
2. Ruben Aracil ★★★★★

   Tenía miedo por las reseñas que leí pero la verdad que lo que pedí era igual o mejor que en las fotos, muy bonito. Aparador, jarron y adornos. Todo bien protegido y en perfecto estado. Lo que sí crítico es que te cobran 50€ de envío y tardan casi 2 semanas

   Casi 10 meses hace
3. Marc CARME ★☆☆☆☆

   Tienen muchos problemas con los envíos y en vez de aceptarlos y simplemente decir sí y solucionar aunque tarde concretando el nuevo día de entrega se escudan con que cumplen las fechas buscando los fines de semana, festivos, era viernes...en mi caso ni así y me dicen que espere 4 días más y sino vuelva a llamar. Y esto que soy muy buen cliente compro habitualmente y gasto pero ahora buscaré un nuevo proveedor que me de solución, cosa que no me hubiera planteado

   Casi 10 meses hace

1. Irene Solis ★☆☆☆☆

   Pedimos tres muebles a principios de noviembre. Como estábamos casi sin amueblar, teníamos prisa y nos decantamos por Sklum por tres motivos: 1. su estilo y materiales, 2. el tiempo de envío que anunciaban (5 días), mucho más rápido que otras marcas. 3. ser una empresa española y concretamente valenciana, donde vivimos. Los tres muebles llegaron a los 10 días, 7 días laborables, tras varios mareos telefónicos: que si llegaban, que si el transportista estaba enfermo, que si el mueble no estaba… Un caos. Al recibirlos, dos de los tres muebles estaban dañados: madera abierta, cajones que no corrían bien. Iniciamos la incidencia (todo debe hacerse por la web) y tuvimos que volver a pedir un día laboral para que el transportista viniera a recogerlos. Más desmontar y embalar nosotros un mueble de 2 metros. Hasta ahí, aceptable. Pero hoy, llamamos para saber cuándo, estimada mete, llegarán los nuevos muebles y la sorpresa es esta: Sklum no sabe, porque no envía los reemplazos hasta que recibe los muebles rotos, y como no saben aunque es la empresa, cuándo el transportista se los entregará. Pues no hay fecha estimada ni en el horizonte de las próximas semanas. Además nos dice que nosotros llamemos al Trasportista para saber dónde están los muebles comprados a ellos. O sea el propio cliente es quien tiene que llamar al transportista para “negociar” fechas. El transportista nos informa de que podrían tardar 2 o 3 semanas en devolver los muebles a Sklum, y después habría que sumar otros 5 días de gestión de Sklum + 5 días de entrega del nuevo envío. Todo días laborables, semanas enteras en caso de que vaya todo bien. Es decir: compré los muebles mucho antes del Black Friday y me podía haber beneficiado de las rebajas de este día y de las de enero porque los muebles no parezcan que lleguen a casa hasta enero del 2026, haciendo la suma estimada que ellos misma jo sabe . En resumen el diseño y materiales son buenos pero como cliente, la sensación es de desinformación y falta total de coordinación. Cuando llamas, nadie sabe darte una respuesta concreta y, además, te remiten a ti a contactar con el transportista, que tampoco tiene información clara. Da la impresión de que nadie controla el proceso. En definitiva, muy decepcionante. No sabes cómo avanzar porque nadie te ofrece una solución real

   Casi 10 meses hace
2. Jabi Sanz Landscape Photography ★☆☆☆☆

   Mi experiencia con SKLUM ha sido pésima y me siento completamente engañado. Compré varios productos por un valor de unos 1.000 €, entre ellos una mesa de comedor que no tenía nada que ver con lo que mostraban en su web. El color recibido era totalmente diferente. Cuando llamé, aunque intentaron convencerme de que “las fotos en estudio pueden variar”, finalmente aceptaron hacer una devolución íntegra… o eso dijeron. Mi sorpresa ha llegado hoy cuando, al recibir el reembolso, me han descontado más de 50 € en gastos de envío, algo que jamás mencionaron por teléfono. Si lo hubiera sabido, probablemente me lo habría pensado dos veces. Una falta de transparencia absoluta. A pesar de haberme cerciorado y de preguntarlo en esa llamada, se me confirmó que se me devolvería el dinero íntegro. Por si fuera poco, también compré un canapé que, después de varias semanas, sigue inutilizable porque los hidráulicos no funcionan. Tras enviar fotos y vídeos explicando claramente el problema, su respuesta fue tratarme como si no supiera montar nada, insinuando que no cerraba bien el canapé. Soy muy manitas, y de verdad que sé montar este tipo de cosas. Al final aceptaron enviarme hidráulicos nuevos, pero el trato recibido ha sido desagradable y poco profesional. En resumen: no recomiendo para nada comprar en SKLUM. La atención al cliente es deficiente, la información es poco clara y la sensación que me llevo hoy es de haber sido engañado y maltratado como cliente. Mucho cuidado si decidís comprar en esta web. Las 3 primeras fotos son la mesa que recibi. Las otras 2 las fotos en su web

   Casi 11 meses hace
3. cristina ps ★★★★★

   Me ha llegado mi pedido que estaba en stock ( mesa comedor, sillas, y cabecero). Lo pedí el 2 de diciembre y me ha llegado el 12 de diciembre sin incidencias, todo perfectamente embalado, los muebles son tal cual en las fotos, son resistentes y muy bonitos. Pude contactar con la persona encargada de transportar el pedido para quedar a una hora y todo salió genial. Mi experiencia ha sido muy positiva y por eso quiero dejar este comentario, porque muchas veces nos puede la impaciencia y nos dejamos llevar por otros comentarios negativos.

   Casi 2 años hace

1. SILVIA MONTES ACEITUNO ★☆☆☆☆

   Compré 4 sillas. No abrí los dos paquetes en el plazo de 14 días porque estábamos en obras. Al abrir más tarde descubrimos que están los tapizados (asientos y respaldos), están las estructuras de patas pero solo 1 estructura de respaldo. Llamo por teléfono con la esperanza de que las tengan sobrantes. Hablo con una agente. No pueden abrir incidencia porque han pasado más de 14 días, no hacen inventario de sus productos, no conocen cómo empaquetan los productos, no puedo comprar de nuevo las piezas que faltan… No hay ninguna alternativa, solo quedarme con 1 silla y 3 taburetes sin respaldo.

   Casi 2 años hace
2. Eva Sánchez Páez ★☆☆☆☆

   He tenido incidencias en todos los productos del pedido (Sólo son dos) Una silla llegó con las pata aplasta, me mandaron otras patas y solucionado, el escritorio, marcado como entregado a través de SEUR, cosa que no es culpa suya, si no del nefasto servicio que presta SEUR, no entiendo porque trabajan con ellos, pagas por el envío 14/16€ y no te lo suben a casa ni te ayudan aunque lo pidas rogando. Además de recibir correos de pedido en reparto pedido entregado cuando aquí no han entregado nada. Después me mandan de nuevo un escritorio y cuando llega esta todo golpeado, craqueado, hinchado no sé si por culpa de SEUR que tiene cero mimo con la mercancía o por que ya estaba dañado, también falta una parte de una de las patas, y tornillos. La pagina de incidencias no funciona, mandó mail, no hay respuesta, llamo por teléfono, lo pasan a incidencias, me piden fotos de nuevo, cosa que ya he mandado en el primer mail. Tardan de 3 a 5 días en darme respuesta, me piden de nuevo fotos por 3ª vez y ahora me dicen que no se hacen cargo alegando que el daño/defecto no ha sido generado de origen ni durante el traslado del producto. Llamo y me dicen que tengo dos escritorios cuando solo me ha llegado uno. Me dicen que contactarán conmigo desde el departamento de postventa y aquí no me llama nadie. No compréis es horrible el servicio y el soporte al cliente.

   Casi 2 años hace
3. Carmen P M (Carmen PM) ★☆☆☆☆

   La publicidad de plazos de envío es engañosa, cuando dicen de 7 a 10 días LABORABLES se refiere a PREPARACION DEL PEDIDO. A esos días hay que sumarles el envío propiamente dicho. El precio barato y la calidad normal. Los sofás bonitos para que queden bien en foto pero incómodos. No creo que repita; la próxima vez preferiré gastarme más y obtener mejor servicio de entrega y mejor calidad.

   Casi 3 años hace

1. Peña Hernando Gomez ★☆☆☆☆

   No recomendable. El material es defectuoso, roto y mala calidad. No resuelven los problemas que ocasionan con los envíos. No avisan con suficiente tiempo para la entrega . Si queréis no tener problemas no compréis aquí. He comprado 3 cosas y en todas he tenido problemas y me he tenido que quedar con los productos . Un espejo rayado, una mesa recibidor rota en lA esquinas de los cajones y 4 hamacas oxidadas en las patas. Vergonzoso

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes