Después de una mala experiencia, me ha solucionado un problema muy gordo, haciéndome la cocina de mi vida!!!!! Gracias Angel, gracias Mari Carmen y gracias. Años montadores que ha sido todos geniales!!!
Quería compartir con los futuros clientes que Yelarsan es una empresa seria y con excelente trato a sus clientes. Mari Carmen, una excelente profesional que nos ayudo a diseñar una cocina preciosa. Su equipo de carpinteros unas personas muy Profesionales. Muchas gracias Mari Carmen.....tenemos una cocina preciosa.
Una empresa con trayectoria, lo que da mucha seguridad. Pero lo mejor es la variedad de precios, estilos o calidades. Puedes hacer desde la cocina de tus sueños hasta un lavadero simple. Con una gama increíble de electrodomésticos y con su propio marmolista para todas las consultas que tengas.
Excelente empresa desde la comercial Mari Carmen, a Angel el proyectista pasando por los instaladores y a todos lo que hicieron que este encantada con mi cocina. Súper recomendable
Muy buena calidad y servicio, suelen retrasarse un poco con las fechas de entrega dado el volumen de trabajo. El servicio y diseño de la tienda de la Av Aguilera fenomenal, en especial Javier
Agradecemos que después de haber escrito la reseña que se lee a contunuación el Gerente de Yelarsan se haya puesto en contacto con nosotros personalmente para disculparse por los inconvenientes ocasionados y ofrecer su disponibilidad por cuestiones futuras. También nos afirma que harán lo posible para subsanar los fallos que puedan haber ocacionado a nivel organizativo. Nuestro agradecimiento al Gerente y deseamos que este episonido sirva para mejorar el servicio a los clientes. "Considerando que no hemos rescibido respuesta a nuestra carta la publicamos en redes sociales: A quién corresponda, El motivo de ponernos en contacto es porque quisiera que nuestra experiencia con vuestra empresa sirviera para una mejor atención al cliente en el futuro. Encargamos hace unos meses el proyecto de renovación de nuestra cocina en vuestra oficina de Campello ya que nuestra experiencia hace unos años con otro proyecto había sido buena. Nuetra mala experiencia comenzó a partir del montaje de los nuevos muebles y electrodomésticos. 1- Al montar los muebles faltaban 6 puertas que se colocaron casi un mes después. 2-Después de colocar la piedra nos dicen que no tienen el fregadero y que tardará 10 días más. 3- En los 10 días sin fregadero por tener que trasladarnos a otra habitacion donde tener un grifo tuvimos un accidente con agua caliente. 4- A los 10 días nos dicen que el fregadero no lo tienen y que no lo van a tener que hay que colocar un fregadero más pequeño a lo que nosotros no estabamos de acuerdo. Personalmente nos pusimos a la búsqueda del fregadero en internet y en 2 horas teníamos a nuestra disposición para ser enviado el fregadero que nos dijeron que no estaba. 5- Coincidió con la inspección del gas de los 5 años la nueva placa y nos indicaron que faltaba regularla y eso tenia que hacerlo el colocador es decir vuestra empresa que la coloco. Vosotros enviais al servicio técnico que nos dice que si no pagamos la visita no regula la placa por lo cual tuvimos que pagar la visita que luego se nos reembolso. 6-En el momento de hacer el último pago las cuentas no estaban claras con una diferencia de casi 200€ en nuestra contra. 7- Después de que todo esta funcionando nos damos cuenta que el asesoramiento que recibimos en el momento de encargar la cocina no fué el adecuado ni adaptado a nuestras necesidades sin mencionar que en ningún momento se nos pidió disculpas por el tiempo que tuvimos que dedicar a las gestiones, los dias de trabajo que tuvimos que perder etc. Agradeceríamos que mejoren la formación de vuestros empleados, la comunicación y la atención al cliente. Un saludo"
Buenos profesionales y buena calidad precio, todas las facilidades y sin duda si compro otra cocina ya se donde!! Muchas gracias Maria Carmen y compañeros por vuestra atencion y profesionalidad. A+++
Empresa súper seria y profesional, recientemente me han diseñado, fabricado e instalado la cocina de mi casa, el resultado ha sido espectacular, estoy muy satisfecho con el resultado y con el trato recibido por lo que recomiendo esta empresa al 100%. Muchas gracias por vuestro trato y trabajo!!!!
Yelarsan Muebles de Cocina Mutxamel está ubicado en la calle Calle Marina, 8, 03110 Mutxamel, Alicante, España
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