La Saïdia, València
Saneamientos Orts Showroom en La Saïdia, València. Puntuación de 4,1/5 basada en 271 valoraciones. Horario: lun.–vie. 16:00–20:00; sáb. 10:00–14:00.
Avinguda de la Constitució, 30, 46009 La Saïdia, València, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Esta mañana entrado preguntando reforma baño y muy mala atención por parte personal, todos sentados en sus mesas con caras de pocas ganas y nadie levantado para atendernos y marchado bastante enfadados. Muy mal, no recomiendo.
La cercanía a la tienda, su muestrario y atención iniciales hicieron que nos decidiéramos a contratar con ellos reformas en baños y cocina. En los baños pusimos algún mueble y mamparas con bastante agilidad aunque con algún malentendido y problema de comunicación. No obstante, la ampliación de la cocina fue un tormento, la gestión y coordinación del proyecto junto a las tareas de carpintería, mármol y azulejos fue un desastre. Los avances se llegaron a demorar más de 10 meses, finalmente tuvimos que cancelar y pedir la devolución del dinero porque el proceso se atascó completamente. Fue una pérdida de tiempo que bien podría haber servido para trabajar con otra empresa más seria y responsable. En ningún momento estimaron bien los tiempos y próximos pasos, todo era un retraso constante de fechas o simplemente falta de información durante semanas. Incluso llegamos a citarnos en su tienda de Valencia expresamente para revertir la situación pero no hubo manera. En general empresa y servicio no recomendables.
El día 5 de Agosto me persono en almacén para la compra de un calentador de gas.Me dicen que el que he elegido lo tienen en ese momento.Cuando voy a comprarlo al día siguiente la señora que me atiende me dice que se han equivocado y no hay en ese momento.Lo encargo y pago por adelantado ya que es su política de ventas y tras ello me dice la vendedora que ya veremos si llega la primera o segunda semana de Septiembre porque cierran por vacaciones.Vale, lo entiendo.Y me dice que en cuanto llegue el calentador,me avisan.Pues no me han llamado y hoy,harta de esperar,llamo yo y me dicen que hace días que lo tienen.Ni siquiera se han disculpado.Llevo muchos años comprándoles ,incluso materiales d reforma.Les salva que tienen de todo pero el trato deja mucho que desear.
Hoy he ido a por una silicona. No es mi tienda habitual. Después de esperar 10 minutos a ser atendido en la parte de la cola que me indica la chica de pelo corto, atienden primero a un señor que ni siquiera está en la parte de la tienda en la que hay que esperar a ser atendido. Según el señor calvo del mostrador lo atiende primero porque es profesional. Yo también soy profesional y ni siquiera me lo ha preguntado. Una atención lamentable. No lo recomiendo. Mucho mejor Lamiplast por ejemplo para profesionales, aunque solo sea por el respeto que demuestran al cliente.
Nos hemos hecho la cocina y un baño con ellos y estamos muy contentos. En la cocina trabajamos con María, que entendió desde el primer momento lo que buscábamos y el resultado no nos puede gustar más. Las calidades son buenas y el montaje perfecto. En el baño y la gestión trabajamos con Nacho, siempre atento y disponible para encontrar todo a nuestro gusto. Trabajan genial. Muchas gracias a todo el equipo!
Servicio penoso. Te piden abonar antes el material y te tardan 2 meses. Quedas mal con el cliente y lo pierdes. Trabajar con ellos es perder dinero
La chica con pelo rapado es demasiado borde , antipática , cero atención al cliente. La verdad esperaba más en atención al cliente, si tiene problemas con su novia mejor no lo paga con los clientes
Hemos realizado una reforma del baño de mis suegros por valor de casi 5000€ y peor no se puede hacer. Vinieron a medir la mampara de ducha y se hizo mal (hay 30 grados que la puerta no abre) por parte del trabajador que Orts nos asignó. Hemos reclamado y Orts dice que la culpa es nuestra (nosotros queremos cambio de mampara y pagar el diferencial) y nos hacen pagar el montaje y desmontaje. Si pagamos 90€ para la medición, lo normal es que el trabajador nos hubiera dicho que no encajaba y no nos da ninguna solución. Si esto no se soluciona la semana que viene pondremos hoja de reclamaciones, lo presentaremos a la OMIC y denuncia por vía civil
Me parece muy bien que me enviéis información comercial, pero llevo más de un año esperando la respuesta a la reclamación que os realice por un lavabo defectuoso. Vivo fuera de Valencia y no puedo gestionar con regularidad los asuntos de mi casa de Valencia, por lo que esta gestión se ha demorado en el tiempo. Os había comprado varias piezas de baño, entre ellas un lavabo que resulto defectuoso. Al comentároslo en uno de mis viajes a Valencia, vosotros me informasteis que no os extrañaba porque habías tenido problemas con varios productos del mismo proveedor. Como había transcurrido mucho tiempo no puse reclamación, simplemente os compré otro lavabo (necesitaba unas medidas concretas). Resulto que el segundo lavabo, también fue defectuoso y al reclamar, entré en una espiral de despropósitos con la comercial que me atendió, tanto por e mail como por teléfono. Nunca me había encontrado con una persona tan inadecuada e insultante, en un departamento comercial. No pude continuar con la gestión, pues como os digo no estoy habitualmente en Valencia. La paradoja es que ahora estoy recibiendo vuestros e mails comerciales y, sin embargo, no he recibido una respuesta a mi reclamación. Espero que esta nota os facilite la comunicación y por fin, reciba una respuesta. Pues algo debe de fallar en la trazabilidad de su servicio de Atención al Cliente porque la incidencia no esta solucionada. Además, como les indico, la atención ha sido improcedente.
Hemos realizado una reforma integral de nuestro piso y hemos elegido a Orts para la elección de todo los materiales, incluidos los accesorios de baño, mampara, puerta blindada, azulejos y pavimentos, y hemos tenido una experiencia fenomenal. La calidad de los productos es muy alta, y el servicio clientes es increíble. Durante toda la reforma nos atendió Naty, que siempre ha estado disponible para cualquier duda, siempre pendiente de nuestros pedidos, informándonos paso a paso de como iban las entregas. Nos ha ayudad en la elección de todos los materiales, dándonos muchas opciones para nuestras necesidades. Las entregas siempre han sido puntuales, los chicos que tomaban medidas siempre muy amables y disponibles. Recomiendo sin duda. Calidad y profesionalidad excelentes.
Horario: lun.–vie. 16:00–20:00; sáb. 10:00–14:00.
Días de cierre: domingo.
Dirección: Avinguda de la Constitució, 30, 46009 La Saïdia, València, España.
Teléfono: +34 963 47 95 00.