He intentado contactar con ustedes y no existe manera. Tras un año de la compra de mi conjunto de terraza está completamente podrido o pasado los plásticos. Requiero urgente una solución.
Mala calidad y peor gestión de la garantía. Compré juego de exterior y en menos de 10 días reventó el cristal templado sin causa ninguna, no se hacen cargo.
Parece una empresa fantasma. Mandas email por muebles en garantía y nadie contesta. Así desde Julio del año pasado. Increíble. Nunca más compraré aquí.
Os cuento mi caso. El 15 de enero compré unos muebles para el patio de mi casa a través de la página de Maisons Du Monde (en adelante MDM), resulta que el producto lo vende un tercero (esto ya me entero después, posiblemente por falta de atención mía) que es KACTUS REPUBLIC by La MIrror Management SL. Pues el 19 me llama el transportista, de muy malas formas, y me dice que la mercancía la puede dejar en mi domicilio sólo por la mañana. Mi mujer y yo entramos a las 8, por lo que le comenté el dejarlo por la tarde, aunque fuera otro día (son muebles para el patio y estábamos en enero, prisa no tengo). Pues finalmente quedamos el viernes 20 a las 7.45 de la mañana, y mi sorpresa es que lo deja en la calle...un palet doble en la calle, lloviendo y sabiendo que a las 8 tengo que estar en mi trabajo. Total que le digo que lo devuelva, que no quiero la mercancía en esas condiciones. Acto seguido, solicito por la página anulación del pedido. Bien, estamos a 6 de febrero y el cargo de 990 euros no me ha sido devuelto, y la contestación por escrito de KACTUS ha sido que hasta que no reciban la mercancía no me hacen el reembolso. Es decir, ¿de algo que yo devuelvo el día 20 de enero y que no han recibido? ¿qué tengo yo que ver con la devolución de algo que no he recibido?. Me parece lamentable la actuación de esta empresa y MDM no debería trabajar con según que colaboradores que manchan la imagen de ellos. Parece que sólo me queda denunciar para poder recuperar el dinero. Muy lamentable.
Encontré esta tienda por casualidad en otra página, y vi un columpio balancín doble súper bien de precio. Además en tu primera compra te regalan un descuento del 10%. Lo compré el sábado y me ha llegado a mi domicilio el miércoles!!! Relación calidad precio Genial! Y atención comercial para resolver tus dudas de 10! Ya he recomendado la tienda a mis familiares y en mis redes sociales. Estoy muy contenta con Mi compra.
Kactus Repulic está ubicado en la calle Carrer de Pizarro, 12, 46004 L'Eixample, València, España
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