Muy mala experiencia con el sofá recibido. Un servicio Postventa de lo peor que pueda haber. Lentos y nada profesionales.
El peor servicio al cliente. Servicio Postventa pésimo. Una falta de empatía y profesionalidad. No disponen de servicio técnico propio. He tenido que proceder a presentar demanda judicial.
Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por la excelente atención personalizada que recibimos por parte de Ariadna. Desde el primer momento, su trato fue exquisito, demostrando un profundo conocimiento del producto, así como de las distintas opciones y ventajas disponibles en ese momento. Su profesionalidad, cercanía y capacidad para guiarnos en la elección adecuada hicieron que estuviéramos prácticamente decididos a realizar la compra ese mismo día. Sin embargo, tras valorar con detenimiento la situación actual de nuestro salón —que requiere ciertas reformas y una mejor definición del espacio donde se ubicará el sofá—, hemos decidido posponer la decisión.En cualquier caso, queremos dejar constancia de que, una vez finalizadas las reformas, su tienda será sin duda nuestra primera parada para retomar esta decisión con total seguridad. Gracias nuevamente por su profesionalidad y trato cercano. Ha sido un verdadero placer. Un cordial saludo,
Muy bonitos los sofás y todo lo que tú quieras pero nos dicen el precio de una tela y al empezar a pagarlo resulta que es otro, una dice un precio, otra dice otro precio, pero si pides explicaciones la respuesta es “a mi me da igual lo que me digas, lo que me importa es lo que dice el ordenador”. Sinceramente no son formas de tratar al cliente. Te gastas 7000€ y te hablan así? Cierran a una hora y ya media hora antes va con prisas para no atender. Es que ya no se trata de quien tiene razón o no, se trata de respeto, de no mentir con los precios y de las formas. Tranquilos que la hoja de reclamaciones la vais a tener. Y poneros de acuerdo cuando una dice un precio y otra otro. Y ahora espero que lleguen los sofás bien, sino vamos a tener otro problema.
Nos atendió mari Carmen y nos reservo una mesa que cuando fuimos la habían vendido a otro,creen que eso es profesionalidad mi mujer tiene un disgusto ,no tienen vergüenza no os fiéis de su palabra . Le dice que su compañera la había vendido ,pues si has quedado reservada anulas la venta y su jefe igual que ellas unos informales de cuidado para una marca de prestigio.vergonzoso
Nos atendió Ariadna con mucha profesionalidad, buscando la mejor alternativa que encajara con nuestros deseos.
Encantada con el trato y disposición por conseguir el mejor sofá para nosotros. Gracias, repetiríamos sin pensarlo.
El trato al cliente fué excelente, acorde a la calidad del producto que venden, la tienda es exquisita y la puedes recorrer con total tranquilidad sin sentir incomodidad; nos atendió Ariadna que es encantadora y muy profesional, solo fuimos a echar un vistazo (por el momento), porque ya hemos adquirido otras piezas Natuzzi previamente, pero el trato fué igualmente maravilloso. Volveré a hacer una adquisición de esta firma sin duda porque no puedo estar más contenta con la calidad y el diseño que ofrecen.
Excelente atención por parte de M. Carmen. Nos asesoró perfectamente y ayudó a decidir. Han adelantado la entrega, lo que nos ha sorprendido gratamente. Muchas gracias y hasta la próxima compra.
Excelente atencion a clientes y muy buen producto. Despues de recorrer varias mueblerias en la ciudad sin mucho exito.... el equipo de Natuzzi nos ayudo a escoger las piezas exactas para el salon de mi casa. La atencion a clientes durante la venta y post-venta ha sido fabulolsa. Comparando con otras marcas al mismo nivel de Natuzzi, definitivamente me quedo con Natuzzi por la diferencia entre calidad, precio y excelente atencion. Muchas gracias nuevamente equipo y ha sido un placer trabajar con ustedes.
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