Springfield Tienda de ropa en Aldaia

Opiniones

1. Fca Maria San ★☆☆☆☆

   Hoy a las13,42 me a atendido una cajera en Sprinfield Bonaire, primero le he preguntado a la vendedora el precio de unos zapatos que parecia erroneo estaban remarcados y me a confirmado q era un error, (lo comprendo son dias de mucha faena y por eso lo he preguntado y ya esta la chica a quitado la etiqueta y solucionado) al final me llevo 2 camisas q estaban remarcadas a 19,95 y cuando las pago mi sorpresa es q reviso el tiquet al salir y me las han cobrado a 24,99 la camisa estaban todas a 19,95 remarcadas yo me he llevado 2 identico modelo una si llevaba etiqueta a 19,99 y la otra no, insisto estava todo el lineal remarcado a 19,95 la cajera muy insolente me indica q no me la puede rebajar aun estando todo el lineal mal, no he puesto una reclamacion oficial porque habia mucha cola y me a sabido mal por el resto de clientes, pero se lo ha merecido pues pertenezco al sector Retail como coordinador y me a parecido increible que ningun responsable del comercio haya mediado en esta situacion,(la respuesta a sido que en funcion de la talla varia el precio no he querido liarla en el local por respeto a los clientes, pero es obvio que no sabia con quien hablaban tu rebajas un codigo Ean y todo el codigo es al mismo precio,no la talla s cambia con la m, es mas he ido a por todas las camisas y todas marcaban 19,95 y por caja pasaban a 24,99) sinceramente no es por el dinero es por las formas que han tenido de tratar al cliente,por culpa de empleados así se hace mucho daño al resto de comercios que si tienen muy claros los protocolos a seguir en estos casos , deberias mirar mejor que tipo de personal teneis dando servicio cara al publico insisto esto en otra empresa tendria consecuencias. Por cierto ya me he encargadode tener el tiquet con el precio cobrado y fotos de todo el lineal remarcado a 19,95 para poner la reclamacion pertinente y que por lo menos evitar que otro cliente se vuelva sentir tan mal como me lo han hecho pasar a mi hoy.

   Casi 9 meses hace
2. Gretel Gallusi León ★☆☆☆☆

   Estoy muy descontenta con el servicio de la tienda y de Springfield online. Desde el pasado 28/11 hice un pedido online para recoger en el Springfield de Bonaire. Cuando hice la compra el plazo de entrega era de 4 a 6 dias pero a los dias de realizar el pedido me enviaron un mail que debido al volumen de compra el pedido tardaría mas. El dia 09/12 cambió el estado en la aplicación e indica que el pedido está en REPARTO para ser entregado en la tienda. Desde entonces he ido en 2 ocasiones a la tienda y me informan que no tienen el pedido que debo contactar con atención al cliente online ya que no lo he comprado directamente en tienda. He escrito mas de 10 veces y en online me informan que el pedido esta en tienda porque les consta como entregado por el repartidor. Desde el 17/12 estoy hablando con atención al cliente y solo me dicen que estan intentando contactar con la tienda para verificar si tienen el pedido. La situación ya me enfada un poco. ¿Cuanto tiempo mas tengo que esperar para que online pueda hablar con tienda? Ya van 10 dias. La verdad ha sido un servicio pésimo porque las empleadas de tienda no pueden hacer nada porque ellas no han realizado la venta y atención al cliente online necesita mas de 10 dias para poder contactar con una de sus tiendas.

   Casi 9 meses hace
3. Anna Grau ★★☆☆☆

   Voy a la tienda a cambiar un jersey que me habían regalado, nada mas entrar, una dependienta me informa de una promoción del 30% en todo, doy una vuelta y me lo vuelve a indicar otra dependienta, que si tengo ficha de cliente (que sí tengo) tendría un 30%, le agradezco de nuevo la info, fueron muy agradables, el problema está cuando escojo un cárdigan y me voy a la caja, había un chico que con un tono bastante desagradable le dice a mi pareja que con comida (una yogur helado) no se podía entrar a la tienda (algo totalmente entendible, pero al no decirnos nada las otras 2 dependientas intuimos que sí podíamos entrar, con cuidado obviamente para no manchar nada), mi pareja le pidió disculpas y lógicamente salió de la tienda, le doy las prendas a intercambiar y le pregunto si tenía el 30% el cárdigan, a lo que me dice sin mirarme y con voz repelente que "según si la persona que lo compró puso nº de cliente sí, si no no", a lo que yo le digo que yo tenía ficha de cliente y que se podría añadir ahora, me dice que no, le digo, bueno pues míralo porfa porque si no la tiene no me voy a llevar nada, me haces un vale y ya miraré otra cosa, y aquí ya sí que flipé porque me dijo con cara de asco y hablándome como si fuera tonta que "no, un vale no", perdona? y me dice que con ticket regalo solo puedo cambiarlo por otra cosa, no hacen vales, me lo dijo como si le hubiera dicho la mayor locura del mundo, y es la primera vez que he oído esto...a lo que yo intenté hacer que me lo explicara mejor porque venía de Cortefiel que es el mismo grupo y me habían hecho una tarjeta con el importe del ticket regalo, y él erre que erre que no me lo hacía, al final me llevé el cárdigan porque sí estaba puesta la ficha de cliente y sí me hicieron el 30%, pero las formas de comunicación fueron nefastas, me fui sabiendo que no volvería más a estas tiendas. Pongo 2 estrellas porque el resto de dependientas no tienen la culpa.

   1 año hace

1. Kevin Murciego ★★★★★

   El responsable de la tienda (creo que era él) es un señor adorable y muy profesional. Se ocupó de nosotros con muchísima atención y amabilidad. Vengo de París y nunca había recibido una acogida tan buena en un Springfield. ¡Gracias por esta experiencia tan positiva!

   1 año hace
2. Yolanda Gomez ★☆☆☆☆

   Hoy he tenido una mala experiencia en esta tienda. Una dependienta muy amable nos ha dicho que por ser clientes teníamos descuento. Hemos ido a otra tienda y luego hemos vuelto. En la caja al ir a pagar he pedido me hicieran el descuento, la dependienta que estaba en la caja me ha preguntado qué porcentaje me habían dicho que tenía de descuento. Yo le he dicho que no entendía esa pregunta, que me parecía raro que no hubiera establecido un descuento fijo a todos los clientes. Ella ha sido muy desagradable, no me dejaba explicar mi argumentación, se ha puesto muy nerviosa insistiendo en que yo tenía que decir el porcentaje de descuento que me habían ofrecido, no me estaba hablando bien , cuando yo lo que quería que comprendiera es que no es lógico que no se cobre a todos los clientes lo mismo. Finalmente, me he ido sin comprar y con muy mala sensación.Así no sé trata a los clientes.

   1 año hace
3. Julien Gigomas ★★☆☆☆

   Esta bien. Le pongo dos estrellas porque nos dimos cuenta justo después de pagar que uno de los jerseys que compramos no tenía descuento. Lo dijimos a la chica de la caja pero ella nos hizo hacer cola otra vez para devolvernos el dinero. Con las colas que hay ahora.

   Casi 2 años hace

1. Giuliana Manfredi ★★★★★

   Tenía promo del 30 % en black friday, los jerseys entre 18€ y 40€ y las camperas de invierno de 50€ a 90€ muy buena la calidad, los tejidos suaves y las chicas que atienden muy amables. Me sorprendió que estaba SUPER limpio y ordenado un día que estaba repleto de gente Me pareció genial que dan mucho tiempo en los cambios ya que justo bonaire está algo alejado 10/10 Sweter verde con perlitas bordadas en la foto

   Casi 2 años hace
2. Jesus Valverde ★★★★★

   Tienda muy accesible y bien comunicada,bien cuidada y ordenada, Tengo que resaltar la atención de Eduardo me impresionó mucho su atención impecable y cercana,su interés por encontrarnos la talla de un vestido y las opciones que nos dió para recibirlo,se implicó tanto en la venta que a parte de llevarnos dos que nos gustaron me veo en la obligación de poner está reseña exclusivamente por la gran atención del empleado Eduardo. (En un centro comercial lleno de mareantes no es normal encontrar una atención así)

   Casi 3 años hace
3. Vanessa Merchan ★☆☆☆☆

   Los probadores extremadamente sucios Da asco pasar a probarse algo a esta tienda. Todos, todos los probadores igual!! Se me cayó mi blusa al suelo y se quedó llena de suciedad. Deberían barrer de vez en cuando. Los dependientes charlando entre ellos todo el tiempo en grupo, ropa tirada por todas partes. Adjunto fotos Importante: algunos precios de algunas prendas están mal etiquetadas, dicho por las dependientas y hasta que no lo pasen por caja no me pueden dar el precio real, porque no saben cuál etiqueta está bien y cual está mal (tres blusas, mismo modelo, mismo color)

   Casi 4 años hace

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