Kenay Home L'Eixample, València

Opiniones

1. ISABEL JUAN MOTA ★☆☆☆☆

   Compré unas mesitas en Octubre, las recibí 3 semanas después y estaban defectuosas una le faltaba pintura y la otra el cajón estaba mal. Pedí el cambio y me enviaron otras, 3 semanas más , las cuales no pude montar porque también estaban defectuosas, resulta que los agujeros en las mesitas no estaban bien y no correspondían con el dibujo para montar. Reclamé y el servicio de posventa no da la cara, sólo asistentes virtuales, por tercera vez acepto que me vuelvan a realizar el envío y he vuelto a recibir lo mismo. Sigo reclamando, ahora ya he solicitado la devolución del dinero. Resumen: - Producto de pésima calidad para el precio que tiene. -Servicio de atención posventa pésimo, sólo atención virtual y -2 meses y medio sin mesitas y a la espera de la devolución del dinero, sin ningún gesto comercial por parte de ésta empresa.

   Casi 10 meses hace
2. Iolanda Estruch ★☆☆☆☆

   Compramos dos muebles que me gustaban mucho. Hace casi un mes que los tengo en el comedor de mi casa dentro de las cajas, porque todavía logística de Kenay no se ha puesto en contacto para venir a montarlos. Todo es reclamar y nada... Y no es todo, los primeros que nos mandaron estaban defectuosos ( por decir algo.... nos enviaron unos muebles ya usados por algún cliente. No eran nuevos). Y luego, después de varias reclamaciones, nos enviaron de nuevo dos muebles más) por tanto, tenemos 8 cajas en total en el comedor esperando que se dignen a venir. Me sabe mal porque tenía otra visión de esta marca. Me gusta mucho el diseño, pero la calidad y el servicio son patéticos. Las fotos son una pequeña muestra de los muebles nuevos que se supone que hemos comprado. He puesto 1 estrella porque no me deja publicar... pero es para no ponerles nada. Solo espero que la respuesta no sea que ponga una incidencia, porque ya no se como tengo que reclamar. He perdido el cálculo de las incidencias que llevo puestas. Ojalá hubiera visto estas reseñas antes.

   1 año hace
3. esperanza pérez calderón ★☆☆☆☆

   Compré unos cojines hace unos 5 meses y la experiencia ha sido muy negativa. Al lavarlos, siguiendo las instrucciones de la etiqueta (que en ningún momento indicaba que no podían lavarse ni mezclar con otras prendas), destiñeron absolutamente todo. El resultado: los propios cojines, que tenían parte blanca, se han quedado de color rosa y además han estropeado otros 6 cojines que tenía en casa. He enviado varios correos reclamando desde hace más de 2 meses y no he recibido ninguna respuesta. Ni una disculpa, ni una solución. Si por unos simples cojines no se responsabilizan ni atienden la reclamación, no quiero imaginar qué ocurriría con un problema en un mueble mucho más caro. No compres en esta tienda!!! No se hacen cargo de los problemas y la atención al cliente es inexistente.

   1 año hace

1. s s ★☆☆☆☆

   Así es cómo ha llegado el pedido de muebles a mi casa. Tenia un montador contratado para que me montara los muebles y le he tenido que pagar la hora igualmente. Un desastre de comercio online, de servicio post venta y de logistica. ¿Cómo una marca que quiere ser premium permite que la experiencia de sus clientes sea así? Un desastre. Voy a ejercer mi derecho de desestimiento del pedido y no volvere a comprar aquí.

   1 año hace
2. Oleg Nariichuk ★★★★★

   La tienda KENAY fue una grata sorpresa, ubicada en pleno centro de la ciudad y con una amplia variedad de muebles y artículos para el hogar. Los precios son bastante razonables. Sobre la calidad no puedo opinar con certeza aún, ya que no he tenido tiempo de probar los productos. Quiero destacar especialmente la atención amable y profesional. Un agradecimiento especial a la administradora Albu por brindar toda la información necesaria, acompañar durante todo el proceso de compra y mantener siempre una comunicación fluida. ¡Es muy valioso encontrar personal tan comprometido con la atención al cliente!

   1 año hace
3. Julian Amaya ★☆☆☆☆

   Mucho cuidado con los precios en este sitio ya que en algunos casos parece ser que los artículos cuestan mas de lo marcado. Fui por un cabecero que en precio original costaba 279€ y en Rebaja 249€, como fui por fuera del periodo de rebajas, me correspondía por supuesto pagar 279€ pero cuando lo vas a pedir, resulta que cuesta más de 300€ porque la tela del que está etiquetado es premium y cuesta más. Mi pregunta es ¿Por qué etiquetáis un artículo "Premium" con precio "no premium" y luego en caja viene la sorpresa? Yo tengo entendido hasta hoy que uno debe pagar por el precio marcado. Estas cosas están reguladas y vuestra filosofía es más bien publicidad engañosa. Lo más fuerte de todo es que las asesoras saben que esto les pasa habitualmente porque cuando estaba comentándolo con una de ellas, enseguida vino otra a interrumpir la conversación, excusando que es que siempre hay confusión. ¿Si hay confusión, lo mejor no será etiquetar bien los productos?

   Casi 3 años hace

1. PROARQUI ★☆☆☆☆

   Vergonzoso!El pedido llegó defectuoso y es imposible contactar con postventa. Hicimos la reclamación por mail y aún no nos han dado solución después de una semana. Intento contactar por mail, no contestan y por tfno te dejan en espera y cuelgan, habremos llamado 30 veces sin respuesta y con la consiguiente pérdida de tiempo. Son muebles caros con calidad pésima. No los recomiendo!!!!

   Casi 3 años hace
2. María Molina Zanón ★☆☆☆☆

   Servicio Posventa lamentable. He comprado el sofá Dolmen, en Febrero vinieron a montarlo y desde entonces (6 meses y medio), tras muchos correos, adjuntar vídeos, fotos, haber venido dos personas de logística a valorarlo, por parte de fábrica sigo sin obtener una respuesta. Por favor, tened mucho cuidado, porque a la hora de gestionar las incidencias que van surgiendo, los plazos son larguísimos y la comunicación es prácticamente imposible.

   Casi 3 años hace
3. Se tenía que decir y se dijo ★☆☆☆☆

   Son terriblemente malos. No cumplen los plazos con meses de retraso (7meses en mi caso en dos de los pedidos). Muebles de mala calidad a precios de mueble macizo y que llegan destrozados. No contestan a los mails cuando surge algún problema,que suelen ser siempre..... Se niegan a cambiar los datos de una factura cuando se han equivocado ellos. Me han facturado un pedido a nombre de otra persona. Lamentable que esta empresa siga trabajando así.

   Casi 3 años hace

1. Cynthia Albert ★☆☆☆☆

   VERGÜENZA podría ser la palabra que describiría a esta empresa, después de realizar 3 pedidos, los 3 han venido con desperfectos, es decir, la madera bufada, con rayajos, piezas mal cortadas y piezas que faltaban en el paquete de envío. Retrasando así, su posterior montaje. Su servicio post venta deja mucho que desear, sus soluciones son escasas o nulas, con un servicio lamentable hacia el cliente. Es deplorable que una empresa con precios tan elevados, tenga la poca vergüenza de enviar los productos con unas calidades miserables. Harta de esta situación y leyendo las reseñas de otros usuarios me veo en la obligación de poneros una demanda ante la oficina del consumidor, ya que por vuestra parte no veo interés en querer solucionar los problemas que causáis. Adjunto fotos para ver si se os cae la cara de vergüenza y que la gente no se digne a comprar vuestros penosos productos

   Casi 3 años hace

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