Juguettos Alicante (Alacant)

Opiniones

1. Laura Prieto Pérez ★☆☆☆☆

   Falta de educación y sobre todo nula profesionalidad por parte de algunos trabajadores. Experiencia desagradable y decepcionante con la dependienta Paula Gonzalez. He acudido hoy a comprar varios productos en esta tienda con mi marido y mis hijos. Mientras estabamos decidiendo que juguetes llevarnos, nuestro bebé de 18 meses estaba llevando por el pasillo un carrito plegable que había sin precinto, ni caja, ni ningún tipo de identificativo (ese producto era una de las opciones que barajábamos llevarnos entre otros). Se ha acercado a nosotros Paula Gonzalez (una dependienta rubia) y directamente sin previamente saludarnos ni ofrecerse a ayudarnos, nos ha dicho con tono despectivo, chulesco, poco fino y con formas para nada propias de un profesional que trabaja de cara al público: “¿os vais a llevar ese carro? Porque si no os lo vais a llevar lo dejáis que no podéis estar por ahí con él…” Mi marido le ha explicado que era uno de los productos que estábamos barajando llevarnos. Yo le he explicado que desconocía que se pudiera mover ya que se encontraba en el pasillo y en las condiciones descritas, pero que no había ningún problema, que si había generado tanta problemática adquiríamos ese producto también. De hecho le he explicado que en Juguettos Plaza Mar hasta las dependientas en otra ocasión estuvieron “ayudándome con mi bebé entreteniéndole con una moto y pelotas” mientras yo cogía todos los productos que me habían aconsejado y quería comprar. Dadas las formas y el nulo decoro con que se ha dirigido a nosotros como consumidores, le he pedido identificación y hablar con su superior. Sin dejarme terminar el discurso me ha dicho de forma chulesca “soy Paula Gonzalez y mi superior es Matias pero no está jajajjaja (riéndose), se ha dado media vuelta y ha estado transmitiendo lo sucedido en tono jocoso y burlesco a sus compañeras cerca del lineal de caja y delante de otros clientes que estaban en la tienda. Me parece inadmisible que alguien que trabaja cara al público se relacione sin ningún tipo de decoro y de forma ofensiva hacia mi persona especialmente siendo en su puesto de trabajo y hacia mi en calidad de clienta. Quiero remarcar la profesionalidad de Ainhoa, que desde el primer momento se ha mantenido prudente y profesional, sin secundar las formas, risas y aspavientos de la compañera que ha estado minutos en la zona central de la tienda con más clientes presentes contando lo sucedido de forma jocosa, burlesca y con risas groseras en presencia de más clientes. Gracias Ainhoa por tu profesionalidad y estar pendiente de que saliésemos satisfechos con nuestra compra y de las necesidades que teníamos como clientes. No hemos dejado de adquirir los productos y por supuesto nos hemos llevado el carrito. Es la segunda vez que tenemos una experiencia sumamente negativa con ella ya que en otra ocasión quisimos hacer una compra puntual de varios paquetes de cromos (ubicados en lineal de caja) y como íbamos con carrito de la compra con el bebé (de meses dormido), no nos dejó ni tan siquiera acércanos a caja con el carro para adquirir de manera express esos producto y pagarlos de forma rápida. Creo que es importante el producto en cualquier local comercial pero lo que marca la diferencia es el personal y la atención recibida. Que pena que estén ocupando puestos de trabajos personas tan poco cualificadas a nivel profesional y con niveles de educación que no llegan ni al mínimo admisible de cara al público.

   Casi 11 meses hace
2. alejandro escribano alonso ★☆☆☆☆

   El personal maleducado y con unas faltas de respeto intolerables. Nos sigue constantemente, cuando le preguntamos la razón nos contesta que está haciendo “su trabajo”, hecho el cual nos incomoda. Gracias a esto nos ha incitado a no comprar ninguno de sus productos que íbamos con intención de comprar. No voy a volver hasta que el personal cambie. Si esto sigue así estoy seguro de que este negocio no tendrá ningún futuro.

   1 año hace
3. Yemy Eugenia Franco Garcia ★☆☆☆☆

   Hola buenas tardes Paso por aquí para dejar una queja o reclamo El mes pasado mi hijo cumplió años y uno de los invitados le dio unos patines Los cuales no le sirvieron pues me dice mi amigo que vaya y los cambie en dicho almacén Paso las chicas que estaban en el mostrador apenas les dije que era para un cambio me atendieron de una forma grosera , pues resulta que la caja de dichos patines está vieja descolorida y maltratada así estaba cuando la abrí, Paso a medirle los patines a mi niñi y no le sirvieron Concluyó las chicas dicen que no me Dan el cambio por la caja que estaba vieja cuando ellas la vendieron así Fui a otro almacén de juguettos y el chico me dice los patines están usados Como van a estar usados cuando no le sirvieron a mi hijo ,Osea allí hacen cambios y vuelven a vender los productos ya usados es mi pregunta ? Quedo muy enojado he insatisfecha Con todo la atención el descaro de robar a las personas con productos viejos en fin Espero mi comentario sirva de algo para que mejoren gracias Buenos días paso de nuevo por aquí Dejan un correo que no responden, Si de verdad quieren solucionar demen un número de teléfono o un contacto real Gracias y feliz día

   1 año hace

1. JAX ★★☆☆☆

   He comprado en varias ocasiones en dicha tienda, la variedad de artículos es grande y el trato con el personal correcto y próximo. Hoy en concreto a la hora de comprar un artículo, he visto una variación de precio marcado con respecto al que había en el catálogo en contra del cliente, precio que según catálogo está en vigor del 2 de Noviembre al 24 de Diciembre.Tras consultar con uno de los empleados, han sido conscientes del error del precio marcado en la estantería y me ha indicado que el que tenía validez era el del catálogo en vigor, por lo que ha retirado el precio expuesto. Cuál es mi sorpresa que al día siguiente vuelvo a la tienda para realizar otras compras y observo que han vuelto a poner el precio erróneo….. no entiendo nada!!!

   Casi 2 años hace
2. johana acosta vargas ★★★★☆

   Buen lugar para comprar juguetes, juegos para niños y niñas, esta bien organizado

   Casi 2 años hace
3. Mariola Mira Lopez ★☆☆☆☆

   Son las 10.11 de la mañana hay una cola grande en la puerta del juguetos del centro comercial gran via y no abren la puerta. Me parece una empresa informal y nada recomendable ya que las empleadas nos estan viendo en la puerta y no abren.

   Casi 3 años hace

1. Darwader ★★★★★

   En la primera planta del centro comercial frente a la entrada del Carrefour. Amplio local de forma alargada con gran stock de juguetes para niños de todas las edades. Pasillos amplios y estanterías de altura media con buena ordenación. Personal muy atento, agradable y servicial especialmente Montse, que te asesora en la elección y te explica las dudas que puedas tener. Precios en la media.

   Casi 4 años hace
2. Alfredo T ★★★★★

   Tienda grande y con mucha variedad de productos aunque esta mal ubicada, si no conoces el centro comercial te costará encontrarlo. Los dependientes muy amables y cualquier duda te lo resuelven. Los precios bastante competitivos respecto a la competencia

   Casi 4 años hace

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