Muy formales, me los envió el seguro porque no me iba la caldera y un tecnico llamado David vino a casa muy atento y profesional, detectó una avería en la caldera y unos dias después un técnico llamado Javier la reparó y a funcionar de nuevo. Buen servicio.
Me envían a un técnico para reparar un aire por conductos averiada su maquina exterior por un error en el display llamado UP que indica un fallo por sobrecorriente en el módulo electrónico, la cual dejó de funcionar a raíz de una impresionante tormenta con mucha descarga de rayos y un fuerte aparato eléctrico, todo a través del seguro AXA, y me dice una vez examinada con su polímetro que la placa electrónica está averiada, lo cual indica que el origen fue una sobrecorriente en la línea con motivo de la tormenta. Pues bien, después de estar tan claro, me dice AXA que no es un daño eléctrico y que no me lo cubren. Llamo a esta empresa para que me expliquen qué es lo que informó el susodicho técnico "el cual no me facilitó ningún parte de asistencia" y me dice la oficinista que si no se ve el "quemazón" que no es un daño eléctrico. TOTALMENTE IMPRESENTABLE LA EXPLICACIÓN DADA. En conclusión, huele a chamuscado el asunto y tengo la sospecha de conchabamiento para no pagar indemnización alguna. Presentaré la oportuna denuncia y que caiga quien tenga que caer. Me siento estafado. Ampliación a la respuesta dada por el responsable de ONAGAS: - Ante la desviación de responsabilidad sobre el asunto hacia mi aseguradora AXA (SÍ TENGO COBERTURA DE DAÑOS ELÉCTRICOS POR SOBRETENSIONES Y PICOS EN LA RED POR APARATO ELÉCTRICO CON O SIN RAYOS), remítanme por WhatsApp el parte de asistencia redactado por el técnico C****S, y en base a lo reseñado en el mismo, adoptar la medidas pertinentes, entre las que cabe señalar -en primer lugar- la NO entrega de copia del mismo en el momento de la revisión de la máquina, copia de lo enviado a AXA, y si fuera necesario, el requerimiento mediante la oportuna denuncia de la titulación y/o cualificación profesional de citado "técnico ". Por el momento he solicitado informe a la distribuidora de energía E-Redes sobre alteraciones y picos de corriente el día de la tormenta (12 de julio), así como la asistencia del servicio técnico de Mitsubishi Electric Valencia (pendiente de lo que ustedes decidan hacer). Si lo tiene claro, no desvíen el asunto y colaboren en esclarecer el asunto.
Pésimo servicio. Al fallar mi caldera el seguro me designó esta empresa. Vino 4 veces un técnico, siempre descubriendo algo distinto, pero sin resolver nada. A la 5ta vez mandaron otro técnico y aparentemente se detectó el problema. Pero ahí quedaron, porque no dan cita para resolverlo. Mientras tanto llevamos 3 semanas bañándonos con agua fría. Inaceptable
Un verdadero desastre esta empresa. La caldera de mi casa ha fallado y ya vamos a estar dos semanas sin caldera sin que hayan podido solucionar el problema. Han venido en 4 oportunidades sin poder pillar la falla. Hoy vino un técnico a revisar lo que hizo el técnico anterior, porque no confiaban. Aparentemente el problema es un bloqueo en la cañería de gas Menos mal esto sucedió en verano, que no quiero ni imaginar si fuese invierno. Nunca he visto una empresa más lenta e inepta para resolver las averías
Hoy, día 1 de noviembre del 2023, han venido a repararme el gas debido a un problema de combustión y Javier ha sido muy puntual y su trabajo impecable. Muy agradecido. Lo recomendaría.
En dos ocasiones, en diferentes suministros y calderas, llegan dicen que está rota una pieza que vale un pastón y que mejor será cambiar la caldera…. En ambos casos cuando se fueron los “técnicos” sinvergüenzas, llame a un amigo experto en calderas y al revisar la caldera vió que habían dejado una pieza desconectada por la que la caldera estaba “rota” y sin funcionar…. Esta gente no soluciona el problema sino que intenta que cambies la caldera. Estafadores!!!
Me uno al club de gente contenta con esta empresa y su panda de trabajadores, Hay un apagon general en la finca, se funde la placa del aire acondicionado, sin abrir ni siquiera el aparato y con sus superpoderes dice , presupuesto para el aire nuevo, ese para tirar, pero quieto parao zarrampundio, que tengo cubiertas las subidas de tension, pero eso a ellos les da igual, alega a mapfre que ahora mapfre es una pandilla de sinverguenzas que con sus poderes visionarios ha visto que era una averia por uso, solo con mirarlo, porque alega que el aire que esta en el salor a 1,95 metros de altura y que se abre la tapa con dos pestañas, dice que corre riesgo por peligrosidad, supongo que eso es verdad , con esa cara tan dura seguro que es de cemento y si se cae desde un peldaño de la escalera , pues al darse el cemento con el suelo puede acarrear hasta un terremoto, pero vosotros de que sector venis? iros a cojer uvas a la conchinchina y dejar el oficio de tecnico, que lo que extraña es que con las buenas criticas que teneis nadie os contrate ni para llevar una botella de agua, pero bueno no pasa nada, gracias a legalitas seguro que algo les va a picar, y animo a todo el mundo que hay tenido problema con esta panda que les demande a ver si con un poco de suerte les quitan la licencia y se dedican a otra cosa a ver si se les da mejor, les aconsejo que se vayan a vender hielo al polo artico, como cerca, a la foto que pongo debajo la titulo, PELIGROSIDAD, PORQUE hay que tener que llamar a un recurso preventivo y poner linea de vida para subir hasta ese 1,95, ARTISTAS, y lo de @mapfre contratando esta gente, si que han caido bajo, si.
Hasta 2 veces me dejaron tirado con la misma excusa (que habían tenido un percance con el coche). Después, vino el técnico a comprobar el fallo de mi caldera, pues bien, el hombre no tenía ni idea que le pasaba a la caldera. Tuve que explicarle yo cual era el problema. Eso si, los 60€ del diagnóstico si que los cobraron. Lamentable Más tarde no me informaron de que el seguro había dado por cancelado el siniestro. Y después de más de 1 mes esperando, tuve que volverles a llamar. Por último, me dijeron que lo mejor era cambiar la caldera. Me pasaron un presupuesto de 600€. Sinceramente, no son profesionales. Me sentí estafado.
La puntuación para esta empresa ya que no sale en el sistema es -1, su trabajo se puede resumir muy brevemente POCO PROFESIONALES, me calentador en ocasiones dejaba de salir agua caliente y se apagaba la llama me puse en contacto con esta empresa para que me solucionaran el problema, se presento el técnico (por llamarlo de alguna manera) me sustituyo una pieza por un coste de 82€ y cual fue mi sorpresa que seguía igual que cuando les llame. Me volví a poner en contacto con ellos telefónicamente para indicarles que el problema por el cual solicite sus servicios seguía igual, la persona del teléfono muy DESAGRADABLEMENTE nos atendió. Para la devolución del importe que nos habían cobrado teníamos que devolver la pieza "rota", la cual deposite en el punto limpio después de que el técnico no se la llevara para su reciclaje. La conclusión de haber llamado a esta empresa es seguir con mi calentador igual (pero sin la pieza defectuosa), ya que el TÉCNICO volvió para su desmontaje. NOTA: sin ser profesional de este terreno he detectado que a mi calentador lo que le pasaba era simplemente que se le había desconectado una cable del ventilador.
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