Se supone que abren a las 8:30...van pasando los minutos, te miran, van pasando los minutos y si eso a y 37 abren.... vergüenza
Faltal la atención en esta sucursal. Ni caja, ni atención comercial son giles haciendo trámites. 1 horas para atender a 1 persona en caja, y además consigo queme abran un cuenta a mi comunidad de vecinos hace 4 meses y aún no me han dado el acceso de banca online. Enserio... De las oficinas de BBVA la peor con diferencia
He visitado las entidades bancarias más reconocidas para solicitar información para un prestado, en todas me han ofrecido sus condiciones de una manera rápida y clara, puesto que era una operación viable y acorde a mis posibilidades, excepto en la oficina de BBVA situada en en calle país valencia , Alcoy (Alicante) en la que todavía a día de hoy desconozco las condiciones. Expresar mi descontento por el trato recibido por todos los puntos expuestos: El agente Damián en cada visita me decía algo distinto, demostrando cero conocimientos de los productos de la entidad bancaria en la que trabaja, todas las conversaciones finalizaban diciéndome: “tendría que consultarlo, te diré algo en unos días”, pasaban las semana y no se ponía en contacto conmigo. Tampoco contesta las llamadas, ni correos electrónicos , ni mensajes por whatsapp. En la primera visita con cita previa a las 9:00, no se presentó, me dijeron que no iba a estar en todo el día en la oficina, no tuvo el detalle de avisarme y cambiarme la cita programada. A día de hoy sigo esperando a que me llame para entregarme una simulación de la condiciones del préstamo tras más de dos meses de espera. Decidi dirigirme a su compañera Belen, le mostré mi descontento y me atendió, pero no mejoró mucho porque también tenía que consultar las condiciones las cuales tambien sigo esperando por su parte. Por último me atendió otra chica que se acababa de incorporar, esta vez fue más atenta que sus compañeros y parecía tener mucho más conocimientos a pesar de haber vuelto de una excedencia, pero sigo sin saber las condiciones de BBVA, por lo que decidí irme al banco que me ofreció mejores condiciones de los visitados, lamento mucho no saber si en BBVA me las habrías podido mejorar. Si no tenéis gestores competentes no seré el único cliente que perdáis, deberíais tomaros muy enserio a la hora de seleccionar el personal que exponéis cara al público puesto que es la imagen de la entidad. Mi experiencia fue ni desagradable, me hicieron perder tiempo esperando para nada.
Llamé hace 3 semanas para pedir un préstamo hipotecario, me atendió un señor muy majo llamado Aaron que a partir de ese momento iba a ser mi gestor. Le envié toda la documentación que me pidió en el momento y solamente me habló en día ocasiones para decirme que el martes 9 de abril me diría algo sin recibir respuesta alguna. He llamado desde entonces y le he enviado varios mensajes sin recibir respuesta alguna. Me parece de muy mala educación y de ser muy poco profesional, la verdad e saque he estado en varios bancos y nunca he recibido un trato de una persona tan pésimo, no recomiendo para nada esta oficina. Además de que creo que bbva tiene un problema teniendo a este tipo de empleados en la oficina, no volveré mi mucho menos llamaré para absolutamente NADA. Yo no he perdido nada porque al final era solo información pero he de “quejarme” para que a nadie le pase xq al final creo que no es de buen gusto que te ignoren cuando en mi caso particular (sin que se mal intérprete) tengo un perfil bueno por suerte para poder en estos momentos adquirir una vivienda, pero más han perdido ellos. Lo dicho yo he tenido mala experiencia y me parece este chico un impresentable aunque de primeras fue educado.
Sandra. Realiza un Trabajo Magistral, Impecable, servicial.. todas nuestras dudas nos las explicaba al instante, súper inteligente y preparada.Ha sido un verdadero placer conocerla y permanecer a su lado, pues nos proporciona tranquilidad.
He cambiado de oficina y no hay color la atención recibida.
Trabajadores muy amables y atentos en todo, totalmente recomendables.
Es la segunda vez que he tenido que consultar problemas y las dos veces me lo han solucionado muy bien . La primera vez una señorita muy amable que no recuerdo su nombre y la segunda vez vez un señor llamado Jorge que nos atendió también con mucha paciencia y amabilidad por lo cual solo queda agradecer al banco las atenciones recibidas .
No responden a los mensajes de la app. Te personas en la oficina y no dan solución. Poca profesionalidad. Todo comisiones por servicios prestados nulos… van a perder mucha clientela
Hasta para que te den cambio para hacer las gestiones en sus cajeros tienes que ir a ventanilla para pedir número (y eso que no había nadie en ventanilla para hacer ninguna gestión) y esperar tu turno, es alucinante..... Porque mientras me decía que cogiera número para que me cambiaran el billete( ya que el cajero no devuelve monedas y no tenia cambio para devolver) se puso gente por delante de mi, con el dichoso tiquet de turno, no entre en su política tan pésima que tienen y me fui al caixa bank, que esta al lado y la trabajadora que me atendió me cambió el billete al momento de decirselo ( sin pedir turno)( aun habiendo gente) e hice la gestión en sus cajeros.
BBVA está ubicado en la calle Avinguda País Valencià, 40, 03801 Alcoi, Alicante, España
Puede contactar con BBVA al +34 965 54 10 00
Puede llegar a BBVA a través del siguiente enlace