Halcón Viajes Operador turístico en L'Eliana

Opiniones

1. pilar peñalver ★☆☆☆☆

   Yo no sabría que decir , creo que me vieron con cara de pobre o de gilipoyas ya que fuy para contratar un viaje a punta cana y el tratar fue pésimo, poco profesional y demasiado maleducada, gracias a dios que existe viajes el corte inglés, donde contraté el viaje a punta cana, que conste que yo no suelo escribir reseñas, pero en esta ocasión escribo para dar mi mala experiencia

   1 año hace
2. RYMIT SL ★☆☆☆☆

   No lo aconsejo para nada. Nos enseñaron las fotos del hotel con spa en Mora de Rubielos, las fotos y el spa geniales. El viaje era para desconectar y descansar y por supuesto así se lo dijimos, queríamos hotel con spa. Al llegar, la habitación del hotel era una ratonera con una ventana con vista a una pared, tal cual y el spa no funcionaba desde mayo. De esto no nos informaron y en el hotel nos dijeron que de esto estaban informados. Nos sentimos estafados. Llamamos para que nos dieran una solución y aún estamos esperando. No tienen seriedad.

   1 año hace
3. Mari Carmen Martinez Salon ★★★☆☆

   Viaje a Egipto en junio 2025 categoría D (máxima). Todo perfecto, lo mejorable en Motonave lo comunicamos allí en cuestionario que nos pasaron, únicamente mejorar la cantidad del buffet, la calidad y el servicio estupendos.. El hotel Hyatt Regency muy bueno , lo único que está a 40 minutos del centro pero con excursiones incluidas te recogen. La comida ,incluida en la primera excursión en El Cairo fatal poquísima y sin nada de pescado. La agencia encargada de todos los traslados fue muy profesional y puntual, excepto en el vuelo de Aswan a El Cairo donde no estábamos en las listas del vuelo y tuvieron que buscar sus compañeros a nuestro representante que estaría fuera y tardaron 1O minutos interminables en solucionarlo . El fallo igual no era de ellos. De regreso El Cairo a Madrid, nos dejaron en la entrada al aeropuerto y el representante que dijeron vendría para acompañarnos hasta el embarque no apareció. Nos dieron un número que no correspondía a ningún vuelo y personal del aeropuerto junto con representante de otra agencia nos ayudaron.. Creo que es bueno poner lo que se puede mejorar para dar un servicio adecuado. Mención a los guías de la motonave , Osama y en El Cairo, Rec que fueron super profesionales y nos hicieron las excursiones muy amenas y con un trato personal exquisito. Un saludo

   1 año hace

1. Inma Pons Marco ★★★★★

   Muy agradecida con la agencia y con Olga. Contratamos un viaje a Nueva York, con salida desde Madrid, y por culpa de las cancelaciones del vuelo tuvieron que gestionar una modificación en la estancia del hotel. A pesar de su buen trabajo el hotel no cumplió con la rectificación y Olga estuvo gestionando todo el tiempo que fue necesario para que se me hiciera un reembolso. He sido muy bien atendida y gracias a su profesionalidad mi viaje ha sido fantástico.

   Casi 3 años hace
2. Monika Kess ★★★★★

   Nuestro agradecimiento a Olga por su simpatía y dedicación que nos"confeccionó" un viaje "a medida" y supo resolver con interés y eficacia los pequeños inconvenientes que se suelen presentar en los viajes.Nos recordaremos con cariño de éste maravilloso viaje que nos preparó y volveremos a ella para el próximo

   Casi 3 años hace
3. Roman C. Ojer ★☆☆☆☆

   La atención al cliente antes del viaje espectacular, atentos e informativos, te lo gestionan todo muy bien y todo perfecto. Eso si, no tengas un problema en el vuelo o respecto al viaje y tengas que reclamar como nos pasó a nosotros. Turkish Airlines tuvo un retraso de más de 5h en Turquía. A lo hora de reclamar, Diana, la mujer que nos atendió, se limpió las manos lo más rápido posible. Para cobrar ponen la mano muy rápido y recibir el dinero, cuando toca justificar el sueldo, desaparecen. Aún y habiendo expresado nuestro malestar con la compañía respecto a la no gestión de la reclamación, tuvieron la cara de volver a ponerse en contacto con nosotros para un segundo viaje que habíamos mirado con ellos a Paris / Disney. En definitiva, si quieres irte de viaje busca una agencia que se preocupe por ti cuando las cosas salgan mal, cuando las cosas van bien todas sirven. PD : Respondiendo a la respuesta de Halcón, su compañera desatendió los mails hasta que nos personamos en las oficinas y nos atendió otra compañera por que ella no estaba. A su vez, le informo que Halcón de otras regiones (de personas con las que hicimos el viaje) ayudar a la reclamación del dinero y a atender las dudas. Cosa que aquí no se hizo. Por lo que no, no me sirve la excusa barata que se brinda cuando a por lo que se ha ido en esta sucursal es a por el dinero sin importar el cliente.

   Casi 3 años hace

1. Tocallo Barreiro ★☆☆☆☆

   Pésimo servicio, mientras te venden los pasajes bien. Después de que ya los compraste es un problema para que te resuelvan cualquier inquietud llamas y siempre están ocupados, compre dos pasajes de casi 2.000 euros necesito tener información de el vuelo de mi hijo por qué tuve que cambiarle el pasaporte. No me dan una respuesta concreta solo evasivas. Ahora debo hacer un viaje de cuatro horas para ir personalmente y me brinden la información por qué por teléfono fue imposible. No recomiendo esta agencia.

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes