Benidorm Booking (Alquiler vacacional) Establecimiento de alojamiento en Benidorm

Opiniones

1. J.R. P.G. ★★★☆☆

   Muy normalitos,,les falta amabilidad,,van como un poco sobrados,,con los clientes hay que tener cierta mano izda. Nos avisan que nos cobran un porcentaje por si falta algo y hay algún deterioro hasta ahí bien , pero cuando llegamos al apartamento, vemos que no han pasado por allí en mucho tiempo,,la puerta del baño rota y no cierra,,se necesitaría más toallas de las que había. El mando de a.a. no funciona y así más cosas,,antes de advertir tienen que ver como lo entregan..en fin

   Casi 11 meses hace
2. NURIA BaTam ★☆☆☆☆

   Estuve el en apartamento Donna II y fue decepcionante. Las fotos no corresponden con el apartamento y el mobiliario estaba roto. La pata de sillón doblada, puertas rotas, goteras en el baño, pata de la cama rota. Muy mala experiencia. Lo único bueno la ubicación del sitio.

   1 año hace
3. Paula Sanchez ★★☆☆☆

   Mi experiencia este verano con esta agencia ha sido agridulce. El apartamento en cuanto a ubicación está muy bien, cercano tanto al centro como a la playa, y en cuanto a instalaciones y distribución de las habitaciones cumple con lo esperado. Sin embargo, hay varios aspectos que considero importantes de mencionar para que se mejoren. La casa presentaba desperfectos visibles (paredes sucias, un hueco en el techo del salón) que dan una mala impresión nada más entrar. La nevera no enfriaba adecuadamente y tuvimos que estar trasladando los alimentos al congelador para que se conservaran. La vitrocerámica funcionaba muy mal, hasta el punto de tardar más de 40 minutos en cocer algo tan básico como pasta. El punto más negativo fue el tema de la fianza. Salimos el 17 de agosto y no recibí la devolución hasta el 29. Durante esos 12 días tuve que realizar varias llamadas a la oficina, ya que primero me indicaban que ya estaba devuelta, después que era un problema de mi banco, y más tarde reconocieron que había incidencias con las fianzas de las salidas de ese día. Aunque finalmente se devolvió el importe íntegro, considero que no debería ser el cliente quien tenga que estar insistiendo en algo que es obligación de la empresa. En conclusión, la ubicación y el espacio del apartamento son buenos, pero la gestión, el mantenimiento y la seriedad en temas tan importantes como la fianza deberían mejorar considerablemente.

   1 año hace

1. Samantha ★☆☆☆☆

   Nos alojamos en el apartamento Tropic Mar, planta 15, y la experiencia fue muy decepcionante desde el principio. Ya al hacer la reserva tuve un mal presentimiento: recibí mi código de confirmación correctamente, pero aun así llamé por teléfono para verificar que todo estuviera en orden. La respuesta fue inaceptable: el chico que me atendió, creyendo que ya había colgado, me llamó “imbécil” por confirmar la reserva. Por supuesto lo escuché y al volver a llamar unas horas más tarde hablé con la supuesta encargada. Desde ese momento me quedó la sensación de estar tratando con una empresa poco seria, y la estancia no hizo más que confirmarlo. A la llegada, nos hicieron esperar una hora más para el check-in, a cambio, nos ofrecieron salir una hora más tarde, lo cual nos pareció correcto en ese momento. El problema vino nada más entrar: la habitación de los niños tenía una ventana peligrosísima, a medio metro del suelo, sin pestillos de seguridad, con la persiana rota y acceso directo al exterior. Mi hijo de 4 años la abrió nada más llegar, dándome un susto terrible por el riesgo evidente de caída desde un piso 15. Además, el cabecero estaba descolgado con un tornillo suelto y expuesto, el armario sin puerta y la mampara del baño descolgada. En resumen: el apartamento no estaba en condiciones mínimas de seguridad ni de mantenimiento. Tras llamar a Booking, me dijeron que podía entrar mantenimiento incluso sin que nosotros estuviéramos presentes, algo que evidentemente no íbamos a consentir. Por ello me quedé sola en el apartamento mientras mi familia se iba a la playa, esperando casi dos horas a que viniera el técnico. El trabajador fue amable y dejó todo arreglado, pero eran problemas que jamás debimos encontrar al entrar. Para colmo, esa misma noche, al regresar de cenar, encontramos el suelo del salón encharcado por una fuga del aire acondicionado, con la mala suerte de que mi hijo pequeño se cayó de espaldas. Volví a llamar y la respuesta fue poco profesional: me insinuaron que quizás habíamos dejado la ventana abierta (cosa que no era cierta). Me prometieron que al día siguiente, a partir de las 10:00, contactaría mantenimiento. Nunca llamaron, ni se preocuparon en revisar el aparato ni en ofrecernos toallas extra (tuvimos que usar las nuestras para contener el agua). En definitiva, para una estancia de solo 4 días, la experiencia fue desagradable y estresante desde el primer momento. No repetiremos ni lo recomendamos: un alojamiento que se ofrece en estas condiciones, sin preocuparse por la seguridad ni por atender adecuadamente a las familias, deja mucho que desear.

   1 año hace
2. Alberto Garcia ★☆☆☆☆

   En primer lugar me llamo Alberto García y no Angel. Es absolutamente indignante que nos traten de "peseteros", cuando lo único que hemos intentado es buscar una alternativa a lo que ya teníamos contratado. Los acuerdos o contratos son para cumplirlos, por si no lo saben, pues si unilateralmente se cancelan, la parte que lo hace, debe asumir su responsabilidad. Pero es todavia mas indignante que digan que "han intentado ayudar" pues es falso, y nos gustaria que nos dijeran como o en que forma nos lo han hecho , pues en las múltiples ocasiones que lo hemos intentado ni siquiera nos han pasado con un responsable, tratándonos hasta con verdadero desprecio. Nunca les hemos planteado una solucion pagando dinero, solo queriamos una alternativa justa. Dicen que los propietarios de los dos apartamentos que en "Sunset Wavet" que teniamos contratados los han vendido, pero es que nosotros no hemos contratado con ellos, sino con la Agencia BENIDORM BOOKING, y para mas "inri" añaden que han respetado dos meses, pero, ¿y los damás¿,¿ no son dignos de respeto?. Añadir, para que quede claro, que los precios de alquiler de apartamentos similares en "Sunset Wavet" , han subido mas del doble desde que los contratamos en Enero último. Pero, además, tienen la desfachatez de decir que no hemos entregado ninguna cantidad, cuando en el momento de hacer la reserva ofrecimos entregar la suma que hiciera falta, pues queriamos celebrar el 50 aniversario de nuestra boda con nuestros hijos y nietos en ese lugar, en el que habiamos estado, ,y nos dijeron que no hacia falta. Por últimos hacen constar que lo fácil es machacar a la Agencia,pero hay que tener valor para decirlo, cuando su aptitud en este caso ha sido deplorable. Sino quieren que les pueda pasar lo que nos ha pasado a nosotros, no contraten con "BENIDORM BOOKING" pues es deficil encontrar personas tan falsas.

   Casi 3 años hace
3. Angela Rincón ★☆☆☆☆

   ¡Pésimo servicio! Hacen que vayas a recoger las llaves a una oficina, cuando se sabe que siempre las entregan en el mismo edificio, aparte tienes que ir a entregarlas al mismo lugar para el check out, no hay una persona encargada de recibir el apartamento. Tienes que sacar la basura, obligatorio dejar una fianza de 200 euros-!! y aun no así si tienes que entregar las llaves a las 11, el dinero te lo entregan a la 1. Que falta de respeto con el cliente, pésima la gestión de la agencia, aparte nunca quise hacerlo con ellos, porque con booking nunca pasa este tipo de cosas.

   Casi 3 años hace

1. Alberto Garcia ★☆☆☆☆

   Teníamos contratado dos apartamentos en Sunset Waves desde la Navidad última para la Navidad próxima por un periodo de 6 días, para celebrar con nuestros hijos y nietos 50 anirvesario de nuestro matrimonio. Mediante un email nos han comunicado que dejaban sin efecto dicha contratación, sin ninguna contraprestación. Hemos intentado telefónicamente en múltiples ocasiones solucionar el asunto, intentando que ofrecieran alguna alternativa, y a parte de no querer ponernos en contacto con algún responsable nos han tratado hasta con desprecio. El precio de los apartamentos se han disparado hasta más del doble desde que los contratamos. Esta agencia no es en absoluto de fiar, y recomendamos no contratar nada con la misma, para que le nadie le pueda pasar lo que nos ha pasado a nosotros.

   Casi 3 años hace
2. Armando ★★★★★

   No entiendo la gente que da malas críticas, no se si esperan que aparezca el botones y les recojan las maletas y un chófer los acompañé hasta la puerta de la casa. En fin, para mi de 10, era lo que encontré en fotos en relación calidad precio y no me ha defraudado. Y prácticamente te lo Dan todo echo, sólo tienes que leer los correos que te mandan y recojer las llaves en la oficina y listo. Repetiré con ellos.

   Casi 3 años hace
3. Ángelo Alonso Moreno ★★★★★

   He ido a alojarme en primera línea (Edificio los Ranchos) y todo perfecto y muy limpio. Trato ha sido espectacular y no hemos tenido problemas para nada, ni en el momento de recoger las llaves ni al entregarlas. Sin duda repetiré y volveré a reservar a través de su plataforma.

   Casi 3 años hace

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