Las habitaciones son nuevas, amplias y bien equipadas pero la limpieza muy mal, ya que no limpiaban la habitación, solo estiraban las sábanas, el baño ni lo limpiaban. Respecto a la comida mal porque era muy repetitiva, había poca variedad, y de mala calidad. Destacar positivamente la labor de todos los animadores, especialmente a José y Diego.
Como empezar la reseña y el porqué de 1 estrella cuando normalmente no suelo poner unas notas malas... Una de las comidas, seguramente la carne picada en un día que la comida era medio mexicana estaba en MAL ESTADO, mi mujer 2 noches vomitando y los dos con dolores de barriga, han sido super fuertes, de las 5 noches 2 han sido de sufrimiento por la intoxicación alimentaria, que viene del hotel porque teníamos pensión completa, así que solo hemos comido allí. Luego la limpieza deja mucho que desear. No barren para nada el suelo, simplemente hacen la cama y poco más, por el hotel muy sucio también, parece como si solo se enfocan en la limpieza de la recepción. El personal del hotel lo que nos gustó fue el trato de Pedro, es el señor que te recibe en el comedor, muchas de las camareras, no todas, algunas eran amables y sonreían y los animadores que vimos un día super chulo, se lo curran mucho. Pero en recepción no nos ha gustado, normalmente cuando llegas a un hotel te ponen la pulsera y te explican un poco, pues nada, ni nos pusieron la pulsera, luego nos dan una habitación que ya era de alguien... literalmente entramos y estaba todo lleno de ropa, menos mal que justo no estaban en la habitación... cosa que con los extranjeros no es así. El hotel aunque esté bonito es una pena y aconsejo no ir ya que tenéis una probabilidad alta de literalmente fastidiados las vacaciones, en nuestro caso vomitando en el baño. Luego, la comida pura fritura, nada de variedad, los postres son siempre los mismos, y posibilidad de comida en mal estado, carne picada, la pechuga a la plancha olía raro e igual otra vez con un arroz 3 delicias... Otra cosa, en el gimnasio no van los agarres de seguridad para las mancuernas lo que hace que no se puedan usar, de vergüenza, se nota la dejadez y la poca importancia en el bienestar y satisfacción de los clientes, sumamente sucio. LIMPIEZA 2/5 COMIDA 1/5 HABITACIONES 5/5 UBICACION 5/5 TRATO DEL PERSONAL 3/5 GYM 1/5 RESUMEN: VES A OTRO HOTEL Y TE EVITARAS PASAR UNAS MALAS VACACIONES Y PASARLAS VOMITANDO EN EL BAÑO.
La atención de recepción puede mejorar mucho, no en el que sino en el como. La comida mejorable y los camareros de restaurante de 10, muy atentos y serviciales. No puedo decir lo mismo de los de barra, pedí un poco de agua para tomar una pastilla y me mandaron a sacarla de la máquina. Si es política del hotel, háganselo mirar. Hubo un virus digestivo que afectó a mucha gente, mi Grupo de 10 personas se vio afectado en cuatro de ellas. Durante nuestra estancia de 4 noches tuvo que venir mantenimiento dos veces, por el aire acondicionado y por la TV.
Buen hotel y muy cerca de la zona de ocio para no parar ni un minuto. La animación del hotel es muy buena. El buffet, tanto del desayuno, comida o cena cumple con las espectativas, el chef de diez, el osobuco o el arroz al curry estaban espectaculares. En definitiva unas vacaciones muy completas tanto dentro como fuera del hotel...
Reserva para verano 2023 en febrero y nos llaman en mayo que el hotel no abrirá en verano. Entiendo que hay imprevistos pero ha supuesto un perjuicio para mi, ahora está todo mucho más caro que cuando reservé. No ofrecen alternativa, y además me dijeron por teléfono que mandaban por mail la cancelación y un cupón dcto de 20% para año que viene pero no ha sido así. Decepcionada por falta de previsión de estas cosas y perjuicios para posibles clientes que sinceramente no sé si le volveré a dar una oportunidad.
El servicio del hotel en general es amable y servicial, mucho aguante tiene para el elevado número de clientes que tienen en agosto. Las habitaciones son amplias, las camas son cómodas y las vistas muy chulas. El servicio en el comedor va rápido, no esperas mucho para entrar en las horas claves, la comida está buena y es variada, aunque repitan ciertos platos todos los días, varían los platos principales. Si hay algún problema con la comida el chef está dispuesto a solventarla al momento, estamos contentos con el servicio del comedor. Disponen de dos zonas de piscinas, en una parte están los toboganes para los niños, muy chulos y divertidos, a los niños les han encantado, no se han movido de ahí en todo el día. El hotel en agosto al completo, mucha gente pero es lo que tiene el mes fuerte de verano.
Empezamos con mal pie. Nos dieron una habitación inferior durante los 2 primeros días de la estancia a la solicitada y abonada 3 meses antes, por "falta de disponibilidad". El buffet de poca variedad y calidad, con falta de ingredientes hasta para hacer una ensalada. Mucha suciedad en los entornos de las piscinas sobre todo,( mesas, suelo...)Nadie sale a limpiar. Lo único que salvo del hotel es la amabilidad de los trabajadores, pero desde luego nosotros no pensamos volver. No os dejéis llevar por lo del parque acuático, es para menores de 12 años.
La simpatía del personal es lo que más valor tiene para mi, el hotel recién reformado lo deja en muy buena posición. Las instalaciones de la piscina para mi gusto están muy bien y los chicos de animación muy agradables y siempre con una sonrisa. Dos pequeñas cosas que menos me gustaron fueron la poca variedad de comida y muy repetitivo todo para ser un hotel de 4 estrellas y el servicio de habitaciones necesita un poco más de visión, creo que muy poco personal y por eso se descuida bastante la limpieza de las habitaciones. Las camas muy cómodas y la almohada también.
Hemos pasado 5 días y tengo que decir que decir que hemos estado muy agusto. Estaba todo limpio. las habitaciones estaban muy bien salvo el colchón para nuestro gusto. El horario de las comidas estaba genial ya que tenían un buen horario, el servicio del comedor inmejorable, por poner una pega sería que tenía poca variedad. Las piscinas estaban genial sobre todo la de los niños. La única pega el socorrista de la piscina de niños que estaba por la mañana que dejaba a los adultos tirarse y cuando preguntamos si nos podíamos tirar con el niño dijo que no pero luego no ponía los límites a esos adultos que se tiraban El chico de recepción que está por las mañanas es muy agradable y atento. Y que decir de la animación del hotel, son un amor con los niños y los entretienen mucho, creo que es lo mejor del hotel para nosotros. Las actuaciones contratadas por la noche dejan mucho que desear, salvo la exhibición de reptiles y loros que fue lo más le gustó al niño. Sin duda el año que viene volveremos.
Hotel Rosamar está ubicado en la calle Calle Derramador, 6, 03503 Benidorm, Alicante, España
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