Grand Luxor Village Establecimiento de alojamiento en Benidorm

Opiniones

1. Sonia BS ★☆☆☆☆

   Nos hemos alojado en las villas un total de 4 veces y debo decir que desde que la gestión la lleva Marriott todo ha ido de mal en peor. Para empezar, el edificio de la recepción ha perdido todo el lujo que la caracterizaba con la decoración anterior y el mantenimiento de las villas deja mucho que desear...Cuando nos alojamos estuvimos 2 días enteros en los que no funcionaba la tele y pese a que lo avisamos varias veces en recepción, nos salían con excusas de que si era un reseteo general y cosas del estilo. Nos alojamos 4 días en septiembre y ya no incluía los 3 parques (Antes de Marriott si) y como ya solo estaba abierto Terra Mítica los sábados la verdad no mereció la pena pagar el precio total por la villa. Por último y para colmo de males, esos 4 días tenían todo el hotel reservado para una convención y no pudimos disfrutar de ningún tipo de instalación del hotel ni desayunar allí y los desayunos en el salón de las villas dejaba bastante que desear, tanto en variedad como en calidad y cantidad. En conclusión buscaremos una opción de alojamiento alternativa cuando vayamos a Benidorm pq las villas ya no merecen la pena.

   Casi 10 meses hace
2. carles alepuz ★★★★★

   Nos hospedamos 4 adultos y un niño de 3 años en las Villas del Four Points by Sheraton Costa Blanca del jueves 30 de octubre al sábado 1 de noviembre, dentro del programa Bono Viaje. Habíamos reservado una Villa Luxor Premium y, para nuestra sorpresa, al hacer el check-in nos hicieron un upgrade gratuito a un dúplex de dos plantas de categoría superior. Fue un gesto precioso, más aún considerando que venimos de una situación complicada provocada por la DANA y que esta escapada la habíamos reservado gracias a este tipo de ayudas. Ese detalle nos emocionó y nos hizo sentir muy tenidos en cuenta. Queremos destacar el trato excepcional del personal, especialmente de Silvia en recepción. Con mucha amabilidad, paciencia y cariño nos explicó todo al detalle, nos hizo sentir muy bienvenidos y hasta tuvo un bonito detalle con el pequeño. También agradecer al equipo encargado de los transfers entre las villas y el hotel, siempre atentos y con una sonrisa. En cuanto a la villa, la experiencia fue cómoda y la idea del alojamiento es fantástica, además de que las entradas incluidas a los parques de Benidorm son un gran plus. Sin embargo, sí encontramos algunos aspectos de mantenimiento que deberían mejorar. El aire acondicionado solo funcionaba en modo calefacción, la cisterna del baño no dejaba de gotear, algunas televisiones no funcionaban y el suelo crujía bastante. Informamos de estas cuestiones en varias ocasiones, aunque no llegaron a solucionarse durante la estancia. Estos detalles no tienen que ver con el personal, que fue impecable, sino con mantenimiento. Aun así, recomendaríamos este alojamiento. Nos sentimos muy bien acogidos y creemos que, con una mejora en el mantenimiento de las villas, la experiencia puede ser excelente. El entorno, la comodidad del complejo y, sobre todo, la atención del personal hacen que valga la pena. Tenemos claro que volveremos. En nuestra próxima visita nos gustaría probar el hotel y, si es posible, descubrir la suite presidencial, que nos hace ilusión conocer. Sin duda repetiremos.

   Casi 11 meses hace
3. Adolfo Om ★★★★☆

   Lo bueno: La hubicación es inmejorable para ir a Terra Mítica, el que esten incluidas las entradas durante la estancia es excepcional. Estuvimos durante 1 noche, contratamos una villa pero cuando llegamos nos dieron una superior con 2 habitaciones y piscina particular, la piscina es una bañera grande basicamente, pero tenía el agua a muy buena temperatura, de hecho nos bañamos por la noche en Octubre asi que ... El desayuno buffet fue muy bueno, mucha variedad. Los trabajadores siempre amables. Vistas impresionantes de la bahía al estar en la montaña. Hay un transfer que te lleva de las villas al hotel en 2' que opera todo el día, ojo porque también hay horas punta y tienes que esperar un rato (aunque nosotros fuimos a todo un poco a deshoras y nunca tuvimos que hacer cola, pero la vimos) Lo malo: La cena, fatal, poca variedad y de calidad muy baja, no vale ni de lejos los 25€/adulto y 15€/niño, mas bebidas a parte, fué lo único que emborronó nuestra estancia, lo demás fué todo genial.

   1 año hace

1. Zaida Colom ★★★☆☆

   Pros: ubicación para ir a Terra mítica Contras: buffet cena horrible y caro para la calidad y diversidad que había. Desayuno sábado: masificado, bandejas por reponer durante rato, muuucha cola para acceder a la zona de plancha,.. no dan abasto. Villa con piscina 2 alturas: muy cuca pero nos entraron hormigas (sin tener comida), nos quedamos sin luz toda la noche. Limpieza: vinieron a hacer sólo las camas, ni suelos ni baños,.. Nos ha pillado días de lluvia, éramos conscientes pero no anulamos (era gratuito) porque pensamos que habrían actividades o algo para los adoslescentes. Pero nada, solo para los más pequeños. El spa sin acceso para menores de 16 y de pago. Pienso que sabiendo que había alerta roja con bastante antelación, podrían haber organizado o previsto algo para poder hacer en familia. (Acceso al spa a una determinada hora, un bingo,.. no sé) Así que encerrados en la villa todo el día porque el parque estaba cerrado. He de decir también, que después de comentar todo esto con recepción del hotel (en las villas no me daban opciones) se puso en contacto con nosotros el Sr. Carlos Martínez, interesándose por lo sucedido y ofreciéndonos la posibilidad de subsanar esto de alguna manera. Por lo que, por ese lado, me ha parecido genial el interés mostrado por esta persona para que nuestro recuerdo no fuese tan negativo.

   1 año hace
2. Angel Martinez Ortiz ★☆☆☆☆

   Buenas tardes,hemos estado alojados en una villa(nada economica). El lugar es muy bonito,con piscinas,ademas de la privada que teniamos,pero despues empezó todo,una villa mal limpiada,con pasta pegada por el suelo y hormigas por toda la parte de abajo,sin funcionar las teles de arriba y la de abajo,cada 5 minutos se quedaba enganchada(cuando vas con niñ@s,en algun momento quieren verla). Nos quejamos de la limpieza,las teles y hormigas. Tan solo vinieron y tiraron raid(todo el suelo resbaladizo y seguia todo sucio sin barrer ni limpiar) Al dia siguiente camas mal hechas y sin barrer(ademas que estaba todo lleno de hormigas muertas en la planta de abajo),tuvimos que comprar productos de limpieza y barrer y pasar el mocho nosotr@s,creo que eso deja en un mal lugar al hotel. Se habla con 2 mujeres de la limpieza y pasan y ven como esta todo(nos dan la razón y nos dicen que hay mucho personal nuev@ y creo que con lo que se paga,nosotr@s no tenemos la culpa)y las fotos que hemos hecho de toda la mierda que hemos sacado y nos dicen que las avisemos a ellas para el resto de la estancia(apartir de ahí bien) Las teles 5 dias sin funcionar y el hotel ni un detalle ni nada(ni cafe siquiera,creo que von lo que se paga,tendria que estar todo perfecto y más cuando se van tantos dias y con niñ@s) El bufet del desayuno muy bueno y mucha variedad,el de la cena mediocre,muchas cosas frias y poca comida para l@s niñ@s(el hotel deberia mirar eso,puesto que la gran mayoria de sus clientes son familias). La temperatura del salón a la hora de la cena,extremadamente baja,con varios clientes que hablamos,nos dijeron lo mismo,que cenarón de correprisas para poder irse,por estar pasando frio. Creo que cuando pasan cosas así en un hotel de tanta estrella,deberian tener en consideración a los huespedes y haber tenido algun detalle o algo. Para mi esa dejadez y esa poca empatia es bastante vergonzosa. Nadie se preocupó del dinero invertido para fregar y limpiar el suelo,ni de tan siquiera ofrecer unas capsulas de café o una solución para los televisores. Y el suelo vinilico del salón levantado,ademas de una valda del armario de la habitación que se caia,la manivela del baño de arriba se caia,la puerta de una de las habitaciones no cerraba y los armarios de la cocina,habia algunos que las puertas estaban desencajadas o descolgadas y tubimos que medio apretar alguna. Si quereis algo desde el hotel,teneis mi contacto y estaria en disponibilidad de aclararos nuestra experiencia y vuestra falta de empatia. El personal agradable. Hemos estado desde el 16 al 20 de Julio.

   1 año hace
3. María Hurtado ★★★★★

   El hotel es muy bonito y las villas son geniales. El personal es muy amable y atento. El buffet del desayuno esta muy bien, muy variado y recien hecho. La cena al ser Halloween nos juntaron a todos en el Hotel y pusieron un trenecito para los traslados q a los niños les encantó. Aunque hemos ido en otoño si hay sol puedes utilizar las piscinas exteriores con agua climatizada, un puntazo para los niños. Muy recomendable.

   Casi 2 años hace

1. Jennifer Fdez ★★☆☆☆

   Las villas y el complejo están muy bien pero tener en cuenta: - En la habitación de matrimonio no existe puerta - No hay cortina que tape la luz del día en la cocina, y sin puertas, es decir que a las 07.00 de la mañana ya te puedes poner en pie - Una parte de la piscina no está vallada y es un peligro para los más pequeños - Cuidado con las hormigas, nada más llegar, el primer día sin comida nos invadieron las hormigas, por suelo y encimera de la cocina. - Te hacen el chekin a las 16.00 horas y en cambio tienes que dejar la villa a las 12.00h, fuimos antes a ver si estaban listas y no nos las dieron hasta las 15.30h. - El tema de entradas está bien, sobretodo Terra Mítica, pero está bastante descuidado y muchas atracciones no funcionan por falta de un buen servicio de mantenimiento

   Casi 3 años hace
2. Cristian Berlanga ★★★★★

   Estubimos alojados una semana en la segunda quincena de agosto y fue genial. Nada de aglomeraciones en las horas del bufet, especial mención a Paco (cocinero) por el trato a mi mujer y mi hija celiacas. Personal muy atento resolviendo cualquier duda, habitaciones muy cuidadas y muy limpias, mantenimiento de las instalaciones fantástico, fácil estacionamiento. Además durante toda la estancia incluye de forma ilimitada la entrada a 3 parques temáticos que con niños se agradece, el de Terra Mítica a escasos 5 minutos andando. Los otros 2 a 15-20 min en coche y siempre encontramos aparcamiento. Lo recomendaré a familiares y amigos. Un gran trabajo. Enhorabuena!!

   Casi 3 años hace
3. MaCarmen ★★★★★

   Quiero destacar el buffet, tanto el desayuno como la cena muy variado y bueno. Agradecer al cocinero Paco su amabilidad con nosotros al hacerle a mi hijo una cena porque no le gustaba nada. Encontrar a profesionales tan dispuestos a hacer agradable la estancia es un plus. La villa espectacular como siempre.

   Casi 3 años hace

1. koderay villa ★★★★★

   Llevamos 3 años que reservamos para parte de nuestras vacaciones. A mi hijo le encanta las villas y lo hemos traído este año para su cumpleaños. Quería cenar en el restaurante, tocaba tema cocina internacional, muy rico todo, sobre todo la paella con secreto y boletus, inigualable! Preparado por chef Paco, de 10! La verdad todo el personal estupendo, sobretodo Fina siempre sonriente muy agradable y atenta, siempre dando la mejor atención, un encanto. Realmente lo disfrutamos mucho.

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes