Hotel Servigroup Torre Dorada Establecimiento de alojamiento en Benidorm

Opiniones

1. Alejandra Delegido ★★★★☆

   Hotel en un sitio tranquilo de Benidorm, ya que se encuentra en una zona más residencial. Las empleadas y empleados son auténtica simpatía, y amabilidad (cosa que se agradece, porque debido a la carga de trabajo que tienen en estas fechas los buenos modales brillan por su ausencias en michos alojamientos con gran afluencia de turistas). He repetido estancia este año, ya que te hacen sentir como en casa. La comida es de muy buena calidad y super variada. Super recomendable. Por poner un pero serían las habitaciones, que ya están anticuadas, pero nada se encuentra en mal estado, los colchones y almohadas son de buena calidad y muy cómodos. Se nota que van renovando cosas poco a poco.

   1 año hace
2. Pilar Coto ★☆☆☆☆

   CUIDADO CON ESTE HOTEL, EL PERSONAL DE LIMPIEZA ES AMIGO DE LO AJENO, SE QUEDAN CON PERTENENCIAS OLVIDADAS, Y EN RECEPCIÓN LES RESPALDAN. Estuve alojada este verano, del 19 al 29 de julio y, al hacer equipaje para marcharme, olvidé retirar de la balda superior del armario los 8 bolsos con los que viajé, la mayoría de piel y marca, más 1 nuevo, también de piel, que compré durante las vacaciones con su respectiva etiqueta, porque estaba sin estrenar. Se da la circunstancia de que un par de días después, mientras preparaba maletas para otro viaje familiar reparé en que me faltaban los citados bolsos. Total, que llamé esa misma tarde, 31 de julio, y la persona de recepción quedó en tomar recado para preguntar a la gobernanta de las habitaciones. Al rato, me devolvieron la llamada para decirme que el personal de limpieza no había visto nada.... Sospechoso, porque se supone que con el cambio de clientes revisan la habitación de arriba a abajo. No conforme con la respuesta, decidí dejar por escrito lo sucedido, solicitando que preguntasen de nuevo al personal de limpieza e hicieran lo posible porque apareciesen, ofreciéndome incluso a correr con los gastos de envío a mi domicilio. Así, al día siguiente, 1 de agosto, antes de partir nuevamente, redacté un correo detallando cómo era cada uno de los bolsos allí olvidados. Mientras estaba en carretera, me llamaron otra vez desde recepción, para explicarme que allí no había nada y que ya hacía varios días del checkout... Intuí que no se habían tomado en serio mi correo, por eso, les insté a que lo leyesen otra vez y le respondí que si el hecho de haber salido del hotel hacía unos días, les daba derecho a quedarse con objetos olvidados por los clientes. A las 24 horas de recibir mi mensaje y mantener semejante conversación, el sábado 2 de agosto, me vuelve a llamar la misma persona del día anterior desde recepción, para contarme que, casualmente, había aparecido una bolsa de basura con mis bolsos en el área de lavandería del hotel. INCREIBLE. Al ser fin de semana no conseguí contactar con ninguna empresa de mensajería y volví a dejar por escrito, a la atención de dicha persona, que dejaba los bolsos bajo su responsabilidad y custodia hasta el lunes, en que consiguiera contratar un mensajero para que los retirase del hotel. El lunes, 4 de agosto, la empresa NACEX envió una persona a recoger mis bolsos y, al día siguiente, 5 de agosto, llegaron a mi casa, donde pagué el porte en mano. He de explicar aquí que, el bolso nuevo que compré en Benidorm venía sin etiqueta, vamos que les dio tiempo a estrenarlo y, los demás bolsos, que algunos contenían tickets de compra, algún caramelo, kleenex, etc. venían completamente vacíos. En resumen, quien se los llevó o los repartió entre "la pandilla" que trabaja allí "limpiando más de lo esperado", pensaban quedárselos y, en ningún momento, desde que los encontraron en la habitación 1319 el día de mi salida, (martes, 29 de julio), tuvieron intención de entregarlos en recepción, que habría sido lo correcto y lo honrado, para que el propio hotel se hubiera puesto en contacto conmigo y devolvérmelos proactivamente. Lo triste es que he sido cliente de los hoteles Servigroup durante muchos años. Conozco varios de sus establecimientos en diversas localidades mediterráneas, pero después de esta pésima experiencia con el Torre Dorada de Benidorm, no volveré a alojarme en ningún hotel de esta cadena, ni mucho menos recomendarlos a nadie.

   1 año hace
3. Laura Rodriguez Cordero ★★★★☆

   En general todo muy bien, a destacar la atención de todo el personal del hotel, las comidas y la limpieza. Como punto a mejorar, los ascensores, desde mi punto de vista pocos y muy lentos para la magnitud del hotel. La distancia y acceso a la playa…..un poco lejos teniendo en cuenta al que la subida es cuesta arriba y las escaleras son complicadas. En general muy satisfechos, la terraza de la habitación excepcional y las vistas inmejorables.

   1 año hace

1. ALBERTO SANCHEZ GOMEZ ★★★★★

   Hotel bastante tranquilo y una buena relación calidad precio. La decoración de las habitaciones resulta un poco anticuada y los baños están reformados. Gran calidad de la cocina y el servicio de camareros. Cabe destacar que durante unos días de nuestra estancia había hospedados varios equipos de fútbol de niños que resultaban molestos. También me gustaría la implantación de un sistema todo incluido. En general el hotel está muy bien para unas vacaciones en familia.

   1 año hace
2. Laura Fernández ★★★★★

   Somos repetidores del hotel y estamos encantados. La puntuación no es un 5 de la habitación ya que aunque las camas son confortables son muy pequeñas para adultos, además deberían dar una solución para que no se salga el agua del plato de ducha que no tiene casi protección y el baño se queda empapado. Destacar el servicio del comedor y la recepción. Y las increíbles vistas de la habitación. La comida para ser un 3* está por encima, variedad y calidad.

   Casi 3 años hace
3. Paula ★★★★★

   Comida muy rica, variada y muy bien cocinada: para mí esto es muy importante a la hora de elegir un hotel y sin duda, para ser un 3 estrellas superior, me ha parecido fantástico en este aspecto. No está masificado, es tranquilo e incluso diría que es como una gran familia. Me ha encantado el trato en general. Las vistas de la habitación a la playa espectacular. Y hago una mención especial al equipo de animación, que fueron encantadores con los niños. Sin duda, volveré y lo recomiendo sin lugar a dudas.

   Casi 3 años hace

1. Miguel PJ ★★★★★

   Muy satisfecho, como siempre, de haber disfrutado de unos días en Torre Dorada. Muy satisfecho de todos los servicios así como de todo el personal del hotel. Trato exquisito. Y encantado de la música nocturna con la que disfrutamos mucho bailando en un entorno MUY AGRADABLE en todos los sentidos. Mantengan esta actividad siempre. Este hotel lo recomiendo sin pensarlo. Hasta la próxima visita.

   Casi 3 años hace
2. Marta Villar ★★★★★

   Encantados con la estancia en el hotel. La amabilidad del personal es increíble. El personal del comedor el mejor que hemos tenido en nuestras vacaciones. La calidad del buffet es muy buena, solo me gustaría sugerir más variedad en la mesa de las ensaladas, había un único tipo de lechuga que fue la misma durante toda la semana y nunca hubo ni atún ni huevo cocido para añadir. Del resto hubo mucha variedad en los platos, nos encantaron los arroces y paellas. Me gustaría destacar la atención de un camarero de origen Francés que nos ha atendido de manera excepcional durante toda la estancia, siempre con una sonrisa y una simpática única. Tenéis un equipo increíble y seguro que repetiremos....Gracias por por una semana de vacaciones inmejorable y hasta la próxima.

   Casi 3 años hace

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