Gran Hotel Bali Establecimiento de alojamiento en Benidorm

Opiniones

1. Emilio Caunedo ★★★★☆

   Me lo habían puesto tan mal, que es la primera vez que voy y me he llevado una sorpresa agradable. Estuvimos en la torre más alta, y las habitaciones "básicas" están muy bien de tamaño, aunque la decoración se va quedando algo anticuada con el paso del tiempo, pero muy bien todo en general. Lo peor, la iluminación, con bombillas de luz fría muy poco acogedoras, pero eso tiene muy fácil solución. La luz cálida cambiaría la habitación por completo. Los ascensores, cinco dentro y los dos panorámicos exteriores, raro es el día que funcionan todos, siempre hay alguno(s) estropeado(s), pero bueno, sin estar lleno el hotel en días de diario en Diciembre, no supone grandes esperas, aunque nosotros teniamos que bajar un piso para coger el ascensor, ya que había uno estropeado parado en nuestra planta, y los demás entonces no paraban por mucho que los llamases. Algo más de mantenimiento, creo que si necesitarían. Además, lo decías en Recepción, y ni caso, todo seguía igual, el ascensor tres días allí parado..... Ese es el mayor problema que he visto en el hotel, el servicio, escaso y bastante malo. Entiendo que para ofrecer precios muy competitivos tengan que reducir costes de dinde sea, y principalmente es en el servicio, que da la sensacion de poco profesional, y con poco respeto en el trato al cliente, sobre todo en los restaurantes. Entras y hay un montón de mesas vacías de gente, pero todas sin limpiar y llenas de los platos de los anteriores comensales, y te toca esperar un buen rato hasta que aparece algún camarero y te limpia alguna, y puedes además pedirle la bebida. Algún camarero también se cree que es tu amigo del alma, y no para de hacerte comentarios con chistes malos o canturreos, que a veces llegan a cansar. Está bien ser un poco cercano, o incluso campechano, pero sin pasarse, tomarse tantas confianzas con un cliente desconocido.... En fin. La gran mayoría eran extranjeros con un español bastante básico a veces, y cara de hartazon por estar desbordados, pero eso no justifica que se acaben las cucharillas en los tres sitios donde había en todo el comedor, junto a las dos máquinas de café y donde los yogures, y vayas a decírselo a tres camareros distintos, y pasen de ti diciendote que no es su cometido, y después de 10 minutos dando vueltas y esperando, acabes removiendo el café con el mango del tenedor.... Repito que para lo que se paga no puedes pedir mucho más, pero si unos mínimos, sobre todo de educación. El buffet está bastante bien, la verdad, pero solo tiene churros en el desayuno los fines de semana, como si fueran un lujo asiático, aunque no faltan ningún día las judías y las gachas o porridge, que solo toman los ingleses.... Y vuelvo a repetir,, me lo habían puesto tan mal, que me sorprendió para bien en casi todo, pero si es cierto que he estado en otros hoteles en Benidorm, incluso con 3 estrellas, mejor ubicados al lado del centro, con habitaciones similares, pero algo mejor buffet, y con piscina climatizada e jacuzzi de uso gratuito, que aquí solo están en el spa, y en invierno si no pagas los 20 euros que cuesta la entrada, no te bañas. Eso si, las vistas a la montaña desde los ascensores exteriores panorámicos (cuando funcionan), y desde el mirador de arriba hacia la playa pagando solo 1 euros para entrar durante el día, son inigualables (la entrada al mirador para clientes no alojados allí son 6 euros, y por la noche, 15 euros con una consumición incluida).

   Casi 10 meses hace
2. Esther Vallés ★☆☆☆☆

   No pensaba poner ninguna reseña, pero me he visto en la obligación ya que he estado llamando durante 3 semanas respecto a un jersey de color granate de borreguito sin estrenar que me dejé en la habitación el día 30/11/25. Solo me dicen que me llamaran en cuanto se sepa algo, pero he hablado con personal de recepción: Mansi (el 6/12), Fátima (el 9/12), Marco (el 18/12) entre otros pero ninguno me ha llamado. Recuerdo que ese día estaban limpiando dos mujeres a la hora de irnos, una de estatura baja de unos 50 años o más y otra chica más alta y joven. Nos abrieron la puerta de la habitación porque eran las 12 en punto y la puerta ya se había bloqueado y necesitábamos coger las maletas. Mi fallo dejarme allí el jersey que estaba en el armario, pero esperaba que me llamasen diciendo que ya lo habían bajado a recepción, me parece indignante esta situación por no mencionar otros aspectos del hotel, como la comida del buffet de muy baja calidad, estuvimos 2 días con gastroenteritis y diarrea, tardan mucho en retirar los platos terminados y si te los retiran… Por otra parte, hubieron varias ocasiones de bastante espera para subir a los ascensores, más de 2 veces bajamos a pie 22 pisos. También 1 hora de cola para hacer el check in al llegar. También la habitación dejaba mucho que desear, había alguna zona de la habitación que no estaba limpia del todo, muebles y decoración anticuada, en lugar de una cama grande, había dos camas que se separaban a la mínima, con colchones muy malos. En el balcón pasaba un cable grueso que estropeaba toda la vista si querías hacer una foto bonita. Para subir a la terraza por la noche para ver las vistas te hacen pagar 15€ aunque estés hospedado (incluye un cocktail de dudosa calidad). El hotel está lejos de la playa levante y del casco antiguo que es donde hay más ambiente, pero si todo lo demás estuviera bien se compensaría. Todo lo que he dicho es absolutamente cierto aún así estaría dispuesta a borrar esta reseña si aparecen mi jersey y me lo enviáis gratuitamente.

   Casi 10 meses hace
3. JOSE IGNACIO JIMENEZ GOICOECHEA ★☆☆☆☆

   Una vergüenza de trato al cliente en la cafetería del Hotel Gran Bali Tras pedir dos cafés, nos sentamos en una mesa próxima a la zona de baile. Al poco tiempo se nos acercaron un camarero y el encargado de sala, David, para imponernos de malas formas una consumición mínima obligatoria de 10 € por persona para poder permanecer en esa mesa. Al indicar educadamente que iba a terminar el café que ya había pedido y pagado, la respuesta fue inadmisible: el encargado me exigió que me marchara de inmediato y, ante mi negativa a hacerlo en ese momento, me amenazó directamente con Ilamar al personal de seguridad para expulsarme. El trato fue intimidatorio, autoritario у totalmente desproporcionado por algo tan simple como tomarse un café. No hubo diálogo, ni soluciones, ni el más mínimo respeto hacia el cliente. Resulta incomprensible que un hotel que se presenta como referente en Benidorm permita este tipo de comportamientos en su cafetería. Una experiencia bochornosa que deja una imagen pésima del establecimiento. El resto de comentarios con respecto al Hotel lo haré una vez acabe mi estancia en el. Ahora que ha terminado mi estancia vuelvo a emitir la reseña: Muy mala experiencia en el Gran Hotel Bali Nuestra estancia comenzó mal y fue empeorando. El check-in tardó 1 hora y 15 minutos, con colas interminables y una organización claramente deficiente. En la cafetería vivimos una situación muy desagradable con el encargado David, que nos trató de forma autoritaria y poco profesional por sentarnos tras pedir dos cafés, llegando incluso a amenazar con llamar a seguridad. Un trato impropio de cualquier hotel, y más aún de uno de esta categoría. Al presentar una queja por el uso de dispensadores de aceite que no cumplen la normativa vigente, la subdirectora reaccionó con prepotencia, advirtiéndome de que comunicaría “mi actitud” al programa de viajes con el que tenía contratada una estancia de diez días. Una amenaza velada totalmente inaceptable. En los comedores, además, es frecuente encontrar vajilla sucia incluso después de pasar por el lavado, algo muy preocupante en términos de higiene. Lo único destacable como positivo son las vistas desde las habitaciones altas, aunque el hotel pretende cobrar 20 € de suplemento si las solicitas. Un hotel enorme, con mala gestión, peor trato al cliente y muchos fallos básicos. No lo recomiendo.

   Casi 10 meses hace

1. rosario martin hornero ★☆☆☆☆

   En este momento estoy alojada en el hotel. Mañana por fin nos vamos . Desde el momento que entramos por la puerta ha sido todo nefasto . El recepcionista mal educado . Llegamos al mostrador y en vez de recibir al cliente con educación , un buenas tardes sean bienvenidos (. Por ejemplo) nos recibe con un QUE … no nos informó absolutamente de nada , ni como dirigirnos a nuestra habitación ni donde estaba el comedor ni qué horarios había , las ubicaciones de cafeterías o como se sube al mirador , nada de nada , si se dio prisa en decirnos que la habitación no estaba lista y que teníamos que esperar . Ahh y que teníamos que dejar una tarjeta a modo de depósito por si hacía falta. Sin más información . Mañana antes de irme pienso quejarme por todo y poner una reclamación En ese momento supe que todo iba ir mal . Leí reseñas anteriores que ponían que la comida era muy mala , pero de verdad que mala se queda corta . En un hospital se come mejor . La comida insípida , los camareros solo hacen pasearse , no recogen ni limpian mesas . Llegas y no hay nada montado , sucio , desordenado todo . Encima de que tienes que sentarte en una mesa sucia tienes que andar detrás del camarero para que te limpie la mesa y te la monte con mala cara . La calefacción no existe en la habitación estoy acostada con una manta y muerta de frío . No funciona . Luego el check in hasta última hora nos dieron la habitación a las 16:00 de la tarde . Pero tú tienes que abandonar a las 12:00 en punto si no te cobro . Y los ascensores ? Jajaja eso es una odisea . Y encima la gente no entiende que no pueden entrar más personas de lo permitido. Hoy casi salimos a bofetadas con un matrimonio que por narices quería entrar en el ascensor y ya no cabía un alfiler . Esto se produce por la desesperación de la gente al querer bajar o subir y el tiempo de espera para poder usar los ascensores . Una locura . En definitiva jamás volveré a este hotel . Solo tiene el nombre y nada más . El servicio del hotel tanto de recepción y de comedor , muy mal educados e irrespetuosos. No vengáis hay infinidad de hoteles en Benidorm que le dan mil vueltas al Bali . No perdáis el tiempo aquí .

   Casi 10 meses hace
2. Mala Baba ★★★★☆

   El hotel es bonito e impresionante (en Benidorm lo son casi todos) He ido varias veces a tomar algo en la cafetería. La última vez, noviembre 2025, y lo que veo es que la cafetería es como uno de esos bares de parada obligatoria en las carreteras. Todo bonito y tienes que hacer cola para pedir y tú te lo llevas a la mesa. Pensé que ésto no pasa en un hotel de esta categoría. Por lo demás, limpio. Había ofertas en las tiendas del interior.

   Casi 10 meses hace
3. EN MI NUBE AZUL ★★★☆☆

   La ubicación del hotel es muy buena, a apenas unos metros de la playa y cerca de la parada de autobús que te conecta con el centro de la ciudad. El personal de servicio es extremadamente amable, aunque insuficiente en número en recepción y cafetería.. Lamentablemente salí del hotel molesta ya que no conseguí abonar el parking de mi estancia en la ventanilla de check out, después de esperar un buen rato, no vino nadie a atenderme ni a mí ni al resto de la fila Este hecho me supuso la pérdida del beneficio en la tarifa de parking para alojados. Las esperas en la terraza de la cafeteria en ocasiones también eran más largas de lo deseable. Las instalaciones son correctas pero han tenido tiempos mejores. El mobiliario se ha quedado un poco antiguo. El nivel de limpieza, tanto de las instalaciones en general como de las habitaciones, es alto. Los ascensores en la torre más alta son escasos para la cantidad de huéspedes alojados y visitantes que quieren subir al mirador, formándose largas colas en momentos clave como las horas de desayuno, comida o cena. Las vistas son estupendas, tanto desde el mirador como desde los ascensores exteriores panorámicos. Aunque el funcionamiento de estos dependen de las condiciones climatológicas. El buffet es normalito. Hay variedad pero la calidad es justita para un cuatro estrellas. La señal de Wifi es mejorable. Se producen interrupciones de red. La temperatura del hotel no ha sido confortable. La calefacción se activa a partir de las 19-20hrs (mes de diciembre).

   Casi 2 años hace

1. Juan Jose Motos Lopez ★★★☆☆

   Majestuoso hotel, el más alto de Europa, instalaciones inmensas, vistas espectaculares, 2 ascensores panorámicos que suben prácticamente hasta las ultimas plantas. Lo único que no me gustó fue la comida y llevo años yendo y siempre la comida deja bastante que desear. Recomendable

   Casi 2 años hace
2. Gema Santamaría ★★★☆☆

   Fuimos por una oferta y no pagamos mucho por media pensión, pero la experiencia fue algo parecido a comer en una estación de autobus. La comida estaba rozando el límite de ser algo tóxico. Insalubre, repetitiva y sin sabor. Las vistas espectaculares, eso si. La habitación y el baño necesitan reforma y la limpieza lo justo. El personal del restaurante creo que no sabía hablar bien español y en general hacían lo que podían porque claramente son pocos. La sensación general es que está bien situado y fue un hotel espectacular antaño. Ahora necesita cambios

   Casi 2 años hace
3. NIEVES JIMENEZ GARCIA ★★★★★

   Hoy he abandonado el hotel después de tres días de estancia y no puedo poner un pero. Atención del personal excelente, la habitación de diez en la planta 29. La comida y el desayuno un 11. Variedad y calidad. Muy, muy, muy bien. Encantada. Lo recomendaré siempre y no duden que volveré. Muchísimas gracias por sus atenciones.

   Casi 3 años hace

1. Stefanie Siles ★★★☆☆

   Habitaciones cómodas y servicio de habitaciones muy agradable. El comedor deja que desear , las máquinas de bebida fallaron mucho y no me dieron solución para poder beber algo en el desayuno ( agua aunque fuese) . La comida mejorable y decían que reponían pero luego no lo hacían. Se notó que la mayoría de los empleados de restauración eran nuevos y no podían dar un buen servicio. Instalaciones agradables y muy bien ubicado. El problema con el corto del agua se solucionó rápido.

   Casi 3 años hace

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