Pertenezco a otra oficina pero necesitaba hacer unas gestiones y me dieron cita con Carmen, fue muy amable y muy profesional. Me ayudaron mucho. Agradecido .
Fui a informarme sobre la campaña nómina, el trato fue estupendo y me atendieron de maravilla. me explicaron la nueva fiscalidad de las epsv. Han ganado una nueva clienta.
Me ha atendido Aintzane, un trato encantador.
MALTRATO A LA TERCERA A EDAD Y FALTA DE TRANSPARENCIA. Recientemente ha estado mi ama de 88 años de edad en la sucursal y se le ha hecho esperar durante un largo de tiempo de pie sin ser atendida. Además hizo una solicitud de ampliación de crédito en tarjeta de crédito que se le ha denegado sin explicación alguna y sin que la directora haya querido recibirla, irresponsable y negligente con su cargo ya que no se ha atrevido a dar la cara y dar una explicación y/o solución. Además le hicieron firmar dos documentos con firma en aparato electrónico sin permitirle ver lo que firmaba en una ventanilla en la que no se tiene acceso a la información que se está firmando. Prácticas de absoluta falta de transparencia y de dudosa legalidad. Denunciable y bochornoso.
Tatiana es mi gestora desde hace un año y desde el primer momento ha sido una profesional de 10. Total compromiso, implicación y excelente trato con el cliente, además de resolutiva, eficaz y totalmente transparente en cada trámite. La mejor gestora hasta la fecha sin ninguna duda.
He tenido la suerte de tener a Inma como gestora. Trato impecable, siempre en busca de lo mejor para cada uno. Es la gestora de la familia y estamos todos súper contentos. Una persona de 10.
Muy satisfecho en la relación de años con Elisa asistente personal de la familia ,profesionalidad, trato cercano y plena confianza!
Atención muy profesional , hemos venido a gestionar nuestro ahorro. Nos ha informado de forma especializada y cercana. Nos vamos tranquilos. Sentimos que nuestro ahorro está protegido.
He sido atendida por Inma estupendamente. Ha sido súper atenta y nos ha solucionado todo los problemas que tenía. Muchas gracias por ser tan competente
Atención telefónica nefasta. Me ha atendido una mujer estúpida, desagradable, irónica y que supongo no tendrá padres mayores para poder empatizar un poco con el problema que le he planteado. Vivimos en un pueblo (Alonsotegi) donde nuestra sucursal cierra TODO EL MES. Mi ama, de 80 años, fue ayer a Bilbao, hasta la oficina de Alameda de Urquijo, donde le atendió "un joven muy majo", para hacer un trámite urgente para la Diputación. Pero se lo hicieron mal, y hoy ha de volver a dicha sucursal. Para evitar malos entendidos y hacer dar vueltas a una mujer de 80 años, he llamado por teléfono, con intención de explicar qué es exactamente lo que necesitamos, y me ha atendido esta mujer estúpida, que no me ha dejado ni explicarle lo que quería. Me ha dicho que le apunte a mi madre BIEN en un papel lo que necesitamos, y que vuelva por la oficina, y que si no que vaya yo (que trabajo en Vitoria). Muchas gracias, señora estúpida, por su gran empatía. Le recuerdo que no le debemos nada, quizá al contrario.
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