MediaMarkt Urbi, Basauri

Opiniones

1. Srta. Rodrigues ★☆☆☆☆

   Hoy he ido al mediamark Bilbondo y he recibido una atención precaria por parte de una colaboradora que atendía a las 20:30 en información. Una señora de pelo corto canoso que en ningún momento supo dar una solución a mi incidencia. He comprado un iPhone 16 el día 28/11/2025 y hoy día 2/1/2026, el teléfono tras hacerse la actualización iOS 26, ha dejado de funcionar y tampoco se encendía. Cuándo lo compré, contrate contraté con ellos el seguro de Apple, dónde claramente indican que en caso de incidencia, dan un teléfono de sustitución o un reemplazo. Cosa que esa señora de primeras me ha negado dar un teléfono, me dijo que no tenían ningún teléfono para dejarme, mientras que la reparación podría durar 15 días. Hasta que me atendió una chica rubia de coleta muy maja y muy eficiente y buscó un teléfono para dejarme. El caso, compras un teléfono que acaba de cumplir 1 mes y algunos días y claramente , viendo que es un defecto de fabrica, deberían de dar uno nuevo para solventarlo….En fin, claramente la señora debería haber sido más resolutiva, buscar una comodidad para el cliente y no generar una incertidumbre y mal estar. Si no sabe tratar con el cliente, quizás está trabajando en el sitio equivocado.

   Casi 6 meses hace
2. Nerea Azkunaga ★★★★★

   Fui a comprar un móvil a MediaMarkt Bilbondo y lo mejor de todo fue la atención que nos ofreció una asesora de VIVO con identificación NATALY SERNA. No sólo me informó muy bien de los móviles y sus características sino que se prestó muy amablemente incluso a configurarnos el nuevo dispositivo, lo que para mí fue una ayuda impagable. Personal tan profesional es lo que hace que un comercio sea de calidad. Muchas gracias.

   Casi 6 meses hace
3. Liher ★☆☆☆☆

   Fuimos a comprar un lavavajillas a la tienda y la vendedora nos recomendó un Balay a buen precio. Cuando fuimos a pagar, nos habló de la posibilidad de sacarnos una tarjeta de Caixabank, con la cual si en los siguientes 60 días bajaba el precio, podíamos ir a la tienda y que nos devolverían la diferencia. Preguntamos varias veces si la tarjeta era gratis y nos confirmaron que era 100% gratis. Por supuesto, el precio del lavavajillas no ha bajado en los 60 días e incluso han ido cambiando casi diariamente el precio total como el rebajado sin ningún sentido, pero siempre igual o más caro da igual la rebaja. Lo más gracioso viene cuando al meternos hoy en la página del banco, hemos visto que teníamos un recargo de casi 12 euros. Al llamar a Caixabank, nos han comentado que los 12 euros se deben a la tarjeta y al pago aplazado. Por supuesto, nadie en ningún momento nos comentó sobre este recargo y he tenido que llamar para cancelar todo. Buena estafa para sacar dinero.

   Casi 7 meses hace

1. Nerea Martin Gomez ★★★★★

   He ido varias veces y siempre me voy encantada con el trato. Son súper majos y te ayudan con todo. He coincidido con dos chicos, uno súper amable y esta vez con Gaizka que me ha atendido al momento y ha resuelto todas mis dudas. Ha sido súper amable y súper profesional! Encantadisima! Sin duda mi tienda de MediaMarkt de referencia!

   Casi 8 meses hace
2. Nuria Vilar ★★★★★

   He ido a comprar un reloj inteligente sin mucha idea y me han asesorado genial,muy bien explicado y me an aclarado todas las dudas.Ademas allí mismo me an puesto el protector de pantalla y en esa sección me an atendiendo un par de chavales encantadores.da gusto cuando te atienden con esa profesionalidad y simpatía.El personal de tienda pendiente de que estes atendido y asesorado (MediaMarkt bilbondo)cosa muy distinta a la experiencia de ayer en el MediaMarkt de Barakaldo,megapak.cuatro personas hablando entre ellas,mientras los otros empleados no daban a basto y éramos muchos los que esperábamos y al no tener el producto que buscábamos, preguntamos si lo tendríamos en otra de sus tiendas y nos dijeron que no..y lo teníamos en bilbondo.... visto lo visto... tengo claro donde me dirigiré cuando quiera acertar a la primera

   Casi 9 meses hace
3. Hegoa Go ★☆☆☆☆

   Mi nevera tenía que a ver llegado ayer y nadie me ha dado una solución , es una vergüenza y todo culpa de los transportistas que te mandan que no quisieron subir la nevera ni siquiera aparecieron. Pongo una estrella porque no se puede menos. Que teniendo toda la mañana para decirme algo me lo dicen a las tres de la tarde, después de pasarme toda la mañana esperando. Y ahora encima toca puente y por la incompetencia de otros, yo otros tantos días sin nevera…. De vergüenza.

   Casi 2 años hace

1. Nankurunaisa xR ★☆☆☆☆

   Como atención pésimo, te hacen esperar mientras dan vueltas, y además que no prueban lo que te vas a llevar por qué probablemente no funcione como me a pasado con una licuadora que acabo de comprar estoy de vuelta a descambiarla.

   Casi 2 años hace
2. Iñigo K. ★☆☆☆☆

   Día sin IVA. Ayer. Compro un tensiómetro online con recogida en MediaMarkt del CC Bilbondo y esta mañana me encuentro con que anulan el pedido supuestamente por decisión mía. Les he llamado y me han contestado que la compra está anulada pero que si lo deseo puedo hacer la compra de nuevo. Al hacerles saber que las condiciones no serían las mismas puesto que ayer era el día sin IVA me han contestado que se pondrían en contacto conmigo a lo largo del día para darme una solución. A las 14:12 horas he recibido un correo indicando que la anulación del pedido era por falta de stock. Había comprado en MediaMark unos cuantos artículos pero después de lo que he visto no volveré a hacerlo ni lo recomendaré porque lo del día sin IVA suena a propaganda barata ya que no cumplen con lo anunciado.

   Casi 2 años hace
3. M. U.O. ★☆☆☆☆

   Compré un movil nuevo por el cual pagué cerca de 900 euros. Quise que me pusieran el móvil en marcha, (que me metieran todo lo que yo tenia en el móvil anterior a este nuevo que me había comprado.), lógicamente por un coste extra. Después de esperar más de 4 horas, el chico no fue capaz de meterme nada en el móvil. Eso si, la puesta en marcha me la cobró. El chico no supo hacer su trabajo pero cobrar me lo cobraron de ante mano. Una vergüenza.

   Casi 2 años hace

1. Francisco Javier Martinez Layna ★★★☆☆

   Realicé un pedido online y lo procesó esta tienda. Resulta que cuando voy a abrir la caja, veo que ya ha sido abierta y está cerrada con un celo, ¿cómo puede ser que una tienda envíe un producto abierto? Es vergonzoso. Actualizo: después de llamarles y solicitar el cambio del producto, respondieron con rapidez y a los 3 días tenía uno nuevo en casa. Les doy 3* por las molestias ocasionadas.

   Casi 4 años hace

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