IBISA Electrodomésticos Basauri

Opiniones

1. Dani Macias ★☆☆☆☆

   Precios competitivos pero calidad justita y para garantías muy mal... se nos rompió un lavavajillas y les llamamos para que avisaran al servicio técnico y después de 10 días de no saber nada volviendo a llamarles y no tener respuesta alguna de la tienda, tuvimos que llamar nosotros al servicio tecnico de fagor para que al día siguiente, nos mandaran al técnico y nos reparasen el lavavajillas. En otra ocasión compré un tv para mi madre, el sonido no se escuchaba bien, en la tienda no me dieron ninguna solución. Tuve que comprar unos altavoces externos para escuchar bien la tv.

   Casi 8 meses hace
2. Manuel Belenguer ★★★★★

   Grandes precios y envíos a toda España. El señor Andoni, encargado, siempre pendiente de la atención al cliente y devolviendo las llamadas si no ha podido atender al tlf. Tuve muchos problemas con el servicio post-venta de TCL y me hizo él la devolución personalmente sin tener porqué, para encargarse de lidiar él mismo con toda la burcracia de la marca.

   Casi 9 meses hace
3. álvaro martínez ★☆☆☆☆

   Mal. El producto nunca llegó después de un mes esperando. En las dos últimas semanas les escribo para preguntar por el paquete y siempre culpan a la empresa de transporte, Sending. Me han contado de todo: que se les ha caido el sistema, que han robado el paquete, que no me pueden dar el número de seguimiento porque lo envían con un excel... Cada vez que les contacto me dicen que me llega "fijo fijo" en dos días, que ya lo tiene Sending... Les pido que me den un justificante del envío o un localizador y me dicen que no pueden. Total, que después de un mes tuve que cancelar el pedido

   Casi 10 meses hace

1. jose teba ★☆☆☆☆

   Mala experiencia. Llamé para informarme sobre la disponibilidad de una TV y los plazos de entrega. El vendedor me aseguró que en 9-10 días la tendría en casa. Pasado el plazo, la televisión no llegaba y me decían que “estaba en la agencia”, que llamarían para agilizar el envío, pero que si no quería esperar me hacían el reembolso “hoy mismo”. Tras un mes desde la compra, me dijeron que el embalaje se había dañado y que me podían mandar otra TV nueva en una semana. Acepté, pero tampoco cumplieron y finalmente tuve que solicitar el reembolso. Menos mal que con PayPal no hubo problema. Resumiendo: el vendedor nunca tuvo la TV en stock, engaña con plazos y falsas excusas, y demuestra que el tiempo del cliente no les importa en absoluto. No lo recomiendo en absoluto.

   Casi 11 meses hace
2. Gustavo Gomez ★☆☆☆☆

   Os hago un resumen objetivo de mi experiencia de compra en esta tienda. Spoiler: es mala experiencia. Compré una tv de 75 pulgadas el día martes 19/08/25 de las cuales tenían 4 en stock en ese momento según la web de Ibisahome. El plazo de entrega establecido en la web para productos en stock es entre 3 y 7 días laborables los cuales cumplen el jueves 28/08. El mismo día de la compra escribo a través del formulario de la página web para comentar que no aparecía la compra en mi historial de pedidos porque había hecho la compra sin registrarme y posteriormente me registro. No puedo hacer el seguimiento ni como invitado ni como usuario y me contestan que me lo van a resolver. El lunes 25/08 llamo porque sigue sin aparecer la compra en el historial de pedidos de la cuenta de usuario y me dicen que todo está bien y que me llegará el jueves la tv y que 24horas antes me mandará un sms el transportista. EL miércoles 27/08 llamo porque el transportista no me ha mandado ningún mensaje y me dicen desde la tienda que la tv está en Madrid, que como es un objeto grande que han puesto condiciones especiales de entrega (con 2 personas). Sigo sin número de seguimiento. El jueves 28 (día que cumple el plazo de entrega) vuelvo a llamar y me dicen que los 7 días laborables cumplen el 29 por haber habido un festivo (he comprobado el calendario de Basauri y no hay ningún festivo) y que la semana siguiente llegará y que por el retraso me dará una compensación económica o de algún tipo. El martes 02/09 vuelvo a llamar y me dice que agosto ha sido complicado pero que ya en septiembre está todo el personal y que me mandará el número de seguimiento el miércoles 3 a las 7 de la mañana y que con toda seguridad me llegará la tv esta semana para el jueves 4 o viernes 5. Vuelvo a insistir con que aparezca el pedido en mi cuenta de usuario y dice que me lo va a incluir. Miércoles 03/09. No he recibido ningún número de seguimiento y sigue sin aparecer el pedido en la cuenta. Llamo y me dice que Lucía (la de sending Bilbao), me llamará para darme el número de seguimiento y que la tv está en Córdoba. Jueves 04/09. Vuelvo a llamar porque no se cumple nada de lo que me dicen y por fin me da un número de seguimiento de Sending: 000082888860 con entrega el viernes. Tras poner el número de seguimiento en la web de Sending, podéis comprobarlo en la web de Sending, veo que la tv ha salido hoy desde Bilbao (pone destino León, raro porque soy de Córdoba). A estas alturas lo que me dijeron que la tv estaba en Madrid y después en Córdoba ya veo que no es cierto pues ha salido el 04/09 desde Bilbao. Viernes 05/09. Veo que está en reparto, pero como no me fío, llamo a Sending Córdoba para comprobar la dirección de entrega. Tras 22 llamadas desisto porque no me atienden el teléfono, así que llamo a Sending Bilbao que es de donde sale la tv, llamo 3 veces y tampoco me atienden. Por último, llamo a Sending León, allí sí me atienden a la primera, le doy el número de seguimiento para comprobar la dirección de entrega y me dicen que sí que está en reparto, es una tv de 85” comprada por el ayuntamiento de León. Llamo a la tienda para reclamar una vez más ya que el número de seguimiento que me han dado es de otro cliente y no se corresponde con lo que yo compré y me dice que me va a hacer la devolución y que la pague cuando llegue y que me hará un descuento extra. La única verdad que me han dicho en todo el proceso es que me iban a hacer la devolución (que lo hicieron de manera instantánea) pero todo, todo lo demás… Le digo que mi intención es comprar otra tv y que si llega y ya tengo otra que seguramente no la voy a coger. Aún así me sigue asegurando que la tv me va a llegar, cosa que no me creo pues llevo la cuenta de las veces que no me han dicho la verdad (comprobadas 12 veces, más las que no he podido comprobar que seguro que hay unas pocas también). En definitiva, hoy 18/09, después de un mes de espera sigue sin llegar la TV y evidentemente no va a llegar nunca. He tenido una experiencia de compra pésima. Tuve que comprar en otro sitio y muy bien.

   Casi 11 meses hace
3. Manos Ranas ★★★★★

   Recientemente he comprado un televisor oled a un precio genial, el personal de la tienda muy atento, tanto antes como después de la compra. Han aclarado todas las dudas y ayudado en todo lo que hemos necesitado. El producto llega el día que nos dijeron y en perfecto estado. Volveré a comprar en este sitio, sin duda.

   Casi 2 años hace

1. Javier Aparicio ★★★★★

   Nos atendieron por teléfono y resolvieron nuestras dudas. Compramos un frigorífico y vinieron super rápido a instalarlo. Serios, educados y atentos. Ya tenemos nuestra tienda de electrodomésticos. Muchas gracias!

   Casi 3 años hace
2. Aritza García ★★★★★

   Una tienda que a simple vista parece un pequeño comercio de barrio. Tienen página web y la atención al cliente es de 10, tanto presencial como online. Se agradece tener una tienda de toda la vida con precios tan competitivos. En mi humilde opinión, el resto de pequeños comerciantes deberían pedirle consejo.

   Casi 3 años hace
3. Pericode Lospalotes ★☆☆☆☆

   No soy de poner reseñas ni comentarios. Pero la paciencia ha llagado a su fin. Llevo 6 meses esperando recibir una parrilla de una cocina que vino rota tras abrir el embalaje. A día de hoy no la he recibido. Por favor, tomar nota de esta reseña completamente NEGATIVA. Con la intención de alertar a otros usuarios del pésimo o inexistente servicio de post venta de esta empresa. Podéis comprar, pero rezar para que os llegue en perfectas condiciones. Porque si no… Yo llevo 6 meses. Reclamándolo cada mes. Suerte a todos.

   Casi 3 años hace

1. Merceria ECO Eco ★★★★★

   he comprado a un precio inmejorable y el servicio y la atención han sido súper correcta han cumplido con el envió al 100% ademas de dar el numero de seguimiento etc. esta opinión va para toda la gente que como yo ha leído las malas y se ha puesto nervioso! no os preucupeis son gente de fiar las opiniones malas son de gente muy quisquillosa. pda mi electrodoméstico era un lavaplatos iq 700 de siemens ha llegado perfecto.

   Casi 3 años hace

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