Bacomat, SA Gasteiz

Opiniones

1. Asier ★☆☆☆☆

   Es una auténtica pena ver cómo comercios de toda la vida en Vitoria-Gasteiz están perdiendo calidad en sus servicios. Tras la compra de un microondas en Bacomat, que desde el segundo uso empezó a fallar —con un ventilador que no deja de sonar incluso mucho después de haberlo apagado— nos enviaron a un técnico que no resolvió absolutamente nada. El problema sigue exactamente igual. Aun así, decidimos dar una segunda oportunidad al establecimiento y, hace unas tres semanas, compramos una tostadora metálica de marca Braun. Hace unos días empezó a humear y a desprender un olor insoportable. Al acudir a la tienda para gestionarlo, nos remitieron directamente al servicio técnico, sin opción de cambio ni solución rápida. Una atención al cliente realmente decepcionante. Si no cuidáis al cliente ni ofrecéis una atención diferencial, me temo que muchos optaremos por dejar de comprar en vuestros establecimientos y pasarnos a otras opciones, como la compra online, donde al menos la respuesta suele ser más eficiente. En nuestro caso, habéis perdido un cliente para siempre. Una lástima. Siempre hemos apostado por el pequeño comercio local, pero está claro que Bacomat ya no es lo que era.

   1 año hace
2. No es Magia ★★★★☆

   Contentos con la atención. Entramos preguntando por una secadora Miele ya que la nuestra estaba estropeada y nos ofrecieron el modelo que allí tenían. Agradecer además a la chica que te ofrezca otras posibilidades de Siemens y AEG que nunca habíamos contemplado.

   1 año hace
3. fernando ruiz ★☆☆☆☆

   Mala experiencia. Compramos un electrodoméstico que nos llegó a casa sin caja . La instalación la realizan los propios transportistas. Hicimos una reclamación de una pieza que no se colocó y nos dieron otra de una medida diferente. Lo comunico a la tienda y no me dan respuesta .

   1 año hace

1. Roberto López Rodríguez ★☆☆☆☆

   Me vendieron una cafetera Magefesa que me reventó casi en la cara. Obviamente, me devolvieron el dinero pero se desentendieron totalmente de los desperfectos causados. Me tuve que pintar yo el techo y limpiar todos los azulejos y juntas. Cuando tiene que entrar la atención al cliente se desentienden completamente. Cero de confianza y fiabilidad.

   Casi 2 años hace
2. Iñigo ★☆☆☆☆

   Mala experiencia. Fui hace 10 días a pedir presupuesto de varios electrodomésticos. Me atendió una chica llamada Jenny, desde inicio tenía claras las referencias que quería y, como era un lote, me dijo que podían mirarlo y hacerme un precio "especial" pero tenia que consultarlo. A los dos dias me dió el precio por email, le dije que aceptaba el del frigorífico ya que era muy bueno pero que quería que me mirase alguna referencia más. El nuevo presupuesto tardó más de 5 días, me pidió que acudiera a la tienda pero no pude hacerlo. Cuando pude, fui a basoa pero estaba en florida. Fui otro dia a Florida (con las correspondientes molestias y perdidas de tiempo) Cuál es mi sorpresa cuando el precio del frigo habia subido, según la tienda por finalización de stock aunque habian pedido de nuevo. Le digo que el tiempo que ha pasado es más por falta de respuesta ágil por su parte, me comenta que si compro el lote igual me pueden mantener el precio... En fin, juegan con el cliente, tardan en responder y luego la "culpa" es del cliente... Yo me he sentido vacilado y en estas cosas, la confianza es la clave, no volveré nunca

   Casi 2 años hace
3. jesus julio ★☆☆☆☆

   Adquirimos un horno y una placa de inducción, dejando como garantía una fianza de 500€. A los diez días, recibimos una llamada informándonos de que el modelo de horno que habíamos elegido ya no estaba disponible, ofreciéndonos uno de una gama superior por un precio mayor. Es decepcionante que hayan tardado tanto en verificar su inventario y que hayan sido rápidos en cobrar y retirar el dinero. Una tienda confiable debería revisar su inventario antes de cobrar cualquier pedido. A pesar de que la tienda tiene un trato agradable, se puede concluir que son poco profesionales y con sistemas deficientes. Es recomendable verificar con el vendedor que el producto que se desea adquirir está en stock, ya que parece que solo están interesados en conseguir la comisión.

   Casi 3 años hace

1. david cerezal ★☆☆☆☆

   Compramos un horno y una placa de inducción por las cuales dejamos una fianza de 500€. A las semana y media nos llaman para decirnos que el horno ya no tienen ese modelo solo disponen de uno de gama superior por más precio. Semana y media para comprobar que no tenían un producto en stock pero bien rápidos para cobrar y llevarse el dinero. Cualquier tienda decente comprueba su stock antes de cobrar un pedido. Tienda de barrio con buen trato pero poco profesionales y con malos sistemas. Asegurarse con el vendedor bien de que lo compras lo tienen, que da la sensación que sólo va a por la comisión.

   Casi 3 años hace
2. Joseba Aguirre ★★★★☆

   Desde septiembre de 2021 hasta hoy les hemos comprado una lavadora, una secadora y una TV (esta última, hace apenas un mes) habiéndonos visto obligados a anular el encargo de una campana extractora que queríamos adquirir por lo complicado de instalarla en nuestra cocina. En todas las ocasiones el trato de sus dependientes ha sido muy bueno y cercano, explicándonos las diferencias técnicas entre los diferentes modelos de los que disponían y asesorandonos con la elección. Es cierto que es una tienda algo más cara que la media pero, desde mi experiencia, el asesoramiento que te ofrecen a la hora de adquirir electrodomésticos bien merece esa pequeña diferencia con respecto a una gran superficie. Por mi parte, contaré con ellos cuando los necesite.

   Casi 4 años hace
3. Leyre R. ★☆☆☆☆

   Cero. A los 6 días de comprar un electrodoméstico, el dependiente no solo trata de tonta a mi madre sino que se lava las manos hasta en el servicio post-venta. No creo que a nadie le guste que le traten de manera altiva y despectiva, sin solucionar un tema. Os tenía en otra estima.

   Casi 4 años hace

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