tusmesasysillas.com Donostia

Opiniones

1. Ana ★☆☆☆☆

   Todo fue pésimo. No son de fiar al igual que el mogollón de reseñas positivas que aparecen como setas. La falta de pulcritud en el trabajo es increible y también las excusas cuando reclamas. Ni se molestan en contestar, te hacen ghosting para que desistas y luego ni te conocen...saben perfectamente en que estado lo envían y como torear a la gente para quitarsela de encima. Según Alicia la mesa está perfecta y está llena de desperfectos!! Por el elevado precio el trabajo deberia ser exquisito, la forma de tratar a los clientes también... son muebles muy caros. Conclusión: para comprar en este sitio cruza los dedos, ten el listón muy bajo y no repares en detalles. Desde luego si podéis ir a otro sitio, ni lo dudéis.

   Casi 10 meses hace
2. Maria Elena Fernández ★☆☆☆☆

   A principios de abril, compré una mesa con encimera Dekton de casi 2000 euros con transporte y montaje incluidos. En junio, el sobre de la mesa llegó roto. Se enviaron fotos a la tienda y la comercial se comprometió a reponerlo lo antes posible. A finales de agosto, vuelvo a ponerme contacto de forma telemática con atención al cliente, pero desde la tienda no me contestan. Ante la falta de información, los llamo para hacerles partícipe de la incidencia y me contestan que la causa de la demora es una ruptura de stock de la encimera. Tras tan larga espera, acudo a la oficina de Consumo para hacer una reclamación a finales de septiembre y efectivamente, a partir de ese momento, la tienda agiliza el proceso y a finales de octubre, montan la nueva encimera en mi casa. Considero que la tardanza en servir la nueva mesa - siete meses - es excesiva y el servicio post-venta ha sido nefasto. No recomiendo esta tienda.

   Casi 10 meses hace
3. Laura ★☆☆☆☆

   LAMENTABLE, UNA BROMA DE MAL GUSTO CON MAYÚSCULAS. La sensación de engaño fue muy difícil de digerir, y más cuando te cobran un dineral y luego te toman por tonto y por loco. La mesa Hexa llegó con problemas hasta en tres ocasiones distintas y no hubo una cuarta buena. Si te cobran 1029 €, la encimera no puede llegar llena de arañazos y con un agujero en el borde. Llamé y enviaron otra que llegó con las roscas mal colocadas y no podía montarla. Se ofrecieron a repararla, pero si compras un artículo nuevo, lo justo es recibir un artículo nuevo; no un corta y pega. Alucinamos cuando dijeron que eso iba a suponer un sobrecoste, siendo ellos los culpables. Al final se comprometieron a cambiarla sin ningún coste y aproveché para pedirla en una medida más estrecha. Cuando llegó por tercera vez, no podíamos ni creerlo. La superficie venía con una marca horrible y encima tuvieron la poca decencia de "arreglar" las roscas cortando y pegando un parche detrás (ver fotos). Como insulto a mi inteligencia, enviaron un vídeo del taller intentando convencerme de que la encimera era nueva y ese parche cutre era un refuerzo. Luego dijeron que si no estaba conforme podía devolverla con el embalaje original, que sabían que estaba roto de tanto trote. Al llamar a tienda, parecía que nos estaban haciendo un favor. El trato se volvió chulesco e indecente y sin ningún tipo de pudor, la chica me repitió varias veces que la mesa no era el problema. Pero tener que cargarla 6 veces, montarla y desmontarla otras 6, dolores de espalda con doble hernia discal, la ansiedad y el estrés prolongado durante 5 meses, las roscas que ahora se salen, la forma chapucera de dar carpetazo al asunto y las propias fotos siguen diciendo lo contrario. He tenido que quedarme con una mesa "nueva" de 1029 € con cortes, parches, marcas y arañazos fruto de una incompetencia sin precedentes. De momento, al desmontarla para una mudanza las roscas del "cortaypega" ya se salían con el tornillo y hemos tenido que trasladarla de una pieza. Según ellos, la insatisfacción nunca viene dada porque sean incapaces de hacer las cosas bien, ni tampoco por la ristra de marrones que tienes que comerte. El problema lo tienes tú, que no tragas cuando te la quieren colar y nunca estás satisfecho. Dejo que la conclusión la saquen ustedes mismos.

   1 año hace

1. Ane Iparragirre ★★★★★

   Fui primero a comprar una mesa y la experiencia fue tan buena que volví semanas después a por las sillas. El trato es excelente: son súper amables, profesionales y cercanos. Me encantó lo bien que te asesoran, ¡es una pasada! Les enseñé fotos de mi comedor y se tomaron el tiempo de analizarlas con detalle para darme las mejores recomendaciones. Tienen productos preciosos, de calidad y con mucho estilo. La verdad, así da gusto comprar. ¡100 % recomendable!

   1 año hace
2. ANNA SAYERAS QUERA ★★★★★

   Compramos una mesa a medida y tres sillas. Todo precioso, la mesa muy bien hecha, robusta y muy elegante. Las sillas muy cómodas. Todo ha llegado muy bien embalado y con montaje simple y sencillo. La comunicación con la empresa ha sido ágil y gracias a sus consejos nos ayudaron a terminar de decidirnos con cada pieza. Muy recomendable! Muchas gracias!!

   Casi 2 años hace
3. Rakel Albeniz ★★★★★

   Llevaba tiempo queriendo cambiar de mesas y sillas y buscando por internet encontré a tusmesasysillas y me pareció la mejor opción, por variedad y precio y buenos comentarios. Elegí en la web, entre las distintas opciones que había y luego busqué la tienda para poder ver y comprar definitivamente una mesas y 4 sillas, todo súper bien y correcto, aunque hubo alguna cosa que no pude ver, mas allá de muestra o catálogo, pero eso es normal.

   Casi 2 años hace

1. Ana Truchuelo ★★★★★

   Desde el primer momento que estuvimos en la tienda nos asesoraron muy bien, consiguieron que se cumpliesen nuestras expectativas. Nos ayudaron a elegir mesa y sillas según nuestro gusto y necesidades.Queriamos una mesa extensible.Cerrada tiene 120x80 y se abre muy fácilmente llegando a 200x80.Prácticamente tenemos mesa y sillas personalizadas a nuestro gusto.Las sillas son muy cómodas Nos asesoraron fenomenal. Eskerrik asko

   Casi 2 años hace
2. Marcos Förster ★★★★★

   He comprado online desde Madrid sin ver en persona los muebles y ha sido un acierto total. Estoy encantado con la mesa (Tonda cristal blanco, 90cm) y sillas ( aire tapizado en tela Club 54) que he comprado. Son preciosas, magníficas calidades, rápida entrega, montaje sencillo de la mesa, asesoramiento super amable y eficaz. Relación calidad-precio excelente. Volvería a comprar aquí y los recomiendo a todo el mundo. Gracias Alicia y tusmesysillas!!!

   Casi 2 años hace
3. M. López ★★★★☆

   Compramos una mesa y tres sillas y llegaron en el plazo indicado. Buen servicio del transportista (Dascher) y los productos en buen estado. Nos faltaban los cuatro tacos de las patas de una de las sillas y tras informar a la empresa, el propio fabricante nos los remitió por correo en breve plazo y con alguno más extra. Buena experiencia.

   Casi 2 años hace

1. gemma montemar torremade ★★★★★

   Hace un año compré una mesa con sillas. Además de bonita és perfecta por el poco espacio que ocupa. Se nota la calidad. És robusta y ni con niños se mueve. Ahora he encargado otra mesa plegable de cocina con 2 sillas más. Destacar la calidad de los productos y sobretodo la atención por telefono. Me ayudaron para no equivocarme con el color ya que fueron pedidos con más de 1 año de diferencia. Han estado atentas a que el envío fuese correcto y siempre super amables. No puedo más que recomendar 100% sin ninguna duda!!!

   Casi 2 años hace

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