Una atención totalmente pésima si no tienes la caja qué es un packaging sin más no te devuelven ni te cambian de tallar lamentable no volveré e intentaré que no vuelva nadie que yo conozca
Hice una compra en internet y me mandaron unas sandalias en vez de la 37 en la 38. Evidentemente reclamé y nunca recibí respuesta ni reembolso del dinero es una tienda que deja mucho que desear
Hoy estuve en este local y quise llevarme unas sandalias para regalar a mi madre. Me quise llevar la 36 y me tuve que conformar con llevarme las que tenían fuera en tienda,a pesar de eso le dije a una chica morena para que me atendiera y para mi sorpresa me dijo que ella no me iba a cobrar que me atendía la otra compañera. Tuve que esperar a que la otra chica saliera de almacén para poder llevarme unas sandalias. Intentaré volver cuando esté la que me cobró para no llevarme más sorpresas.
Fatal, pedí por Zalando unas sandalias y me llegó otra cosa totalmente diferente y revisando los comentarios siempre pasa igual. No compren BOSANOVA y llamo para ver soluciones porque la necesito ya y no me responder. Pedí las plataformas y me llegaron otras nada que ver
Compre unas botas que ni al mes de usarlas se rompieron. Reclamé a tienda y despues de entregar la documentacion que me pedian y desplazarme hasta donde las compre, me dieron un par nuevo. Empezó a mejorar el tiempo por lo tanto estuve sin ponerlas una temporada, y sorpresa, cuando me las vuelvo a poner, a las segunda puesta se vuelven a romper. Y ahora me dicen que no me pueden devolver el dinero ni un nuevo par. "pero tras informar al departamento de incidencias y revisar de nuevo las fotografías que nos adjuntaste. No podemos ofrecerte ni cambio, ni devolución". Las fotos son practicamente iguales, ya que es un error de fabrica, y el roto es lo mismo. Y todas compras tienen hasta 2-3 años de garantia en españa. Muy descontenta con la tienda. No volveré a comprar y no la recomendaré en la vida.
Imposible contactar con ellos, hice dos pedidos seguidos, uno de ellos lo quiero cancelar y no hay forma, no se puede por la web ,no contestan a las llamadas ni a los mails ni a los dm de insta ...muy mal.
Calidad pésima !!! Es de vergüenza que compre unas botas de piel hace tres meses y sin apenas uso (no tienen ni un rasguño ) se le ha despegado la suela y me dicen que es de usarla que yo sepa los zapatos son para usarlos no para tenerlos guardados no creo que unas botas de piel solo duren 2 meses sin romperse ,se quedan tan anchos con esa contestación y que nos den ! Pues pienso denunciarlo .lo único bueno que tienen en tienda es la chica tan amable que me atendió .nunca más volveré
No pongo una estrella por que no me deja. Compré unas botas las cuales con 6 usos se ha hundido el tacón literal, me dicen que no les aceptan la tara, que su"jefa" con la cual no puedo hablar no le deja y me dan largas diciendo que me llamarán con una solución... Pero cuando llamo(por que no me llaman ellas) me dicen que no se puede etc... casa una me dice una cosa. Primera y última vez que compró en esta tienda... Voy a reclamar al consumidor..
ACTUALIZO: Con menos de un mes de uso la suela se despegó de la bota, y continúan diciéndome que es “por usarlo” y que al ser por uso y no por fallo de fabricación no me las cambian. Según ellos, las botas de Bosanova deben ser para tenerlas en una estantería porque si las usas y se rompen a las semanas de usarlas es normal. Adjunto foto de la rotura del talón (dos semanas) y de la separación de bota y suela (un mes de uso). — La calidad del calzado es pésima. Compré unas botas y con menos de dos semanas de uso estaban destrozadas solo de usarlas para ir a la oficina. La “piel” exterior es tan mala que se desgarra al mínimo roce. Al reclamar me dijeron que era por mal uso. Les recordé que el calzado tiene una garantía de 2 años y que el desgaste temprano por materiales inadecuados cuenta como fallo de fabricación por lo que están obligados a devolver el dinero según la OCU (organización de consumidores) y nada… alucinante unas botas de 60€ que no valen ni 20€. Sigo reclamando pero la atención es pésima y repiten como loros que es mi culpa. Patético… comprar este calzado es una forma muy rápida de tirar el dinero y perder la paciencia :(
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