Vino pedido incompleto, mesa SELENA. Reclamado varias veces por la web y solo te dicen q envían las piezas en 10 días y pasan semanas. Imposible que te den un número de incidencia, abrir una reclamación o que te den un teléfono. Tengo la mesa de comedor a medio montar ,porque se equivocaron en las patas ,desde hace más de un mes.
Una y no más, simple y claro. Una vergüenza. Nos pasamos esperando un mueble 2 meses cuando debía entregarse al mes, cada vez que llamamos la respuesta era que ellos funcionaban por correo electrónico con la empresa y que no podían llamar directamente solo contactar por correo. Al final hoy a llegado, Destrozado. Para el colmo me lo tengo que quedar aquí hasta que vengan a llevárselo, vete tú a saber cuando. PARA EL COLMO, NO DEVUELVEN EL DINERO, OJO CON ESTO. TE HACEN UN VALE PARA COMPRAR EN LA TIENDA. PAGAS POR UNA CALIDAD MUY REGULERA. NO COMPRARÍA AQUÍ, para que no vallais con tanta ilusión como nosotros y os salga igual. Hay más comentarios de este tipo.
A EVITAR este establecimiento, esta marca. Mala calidad, servicio postventa lamentable. No se lo recomiendo a nadie. Pagas por adelantado para tener solamente problemas. Ahora entiendo que la gente se vaya al IKEA. Aquí pagas pensando que son unos muebles de calidad y todo lo contrario. Dos muebles recibidos, los dos defectuosos. Vuelvo a recibir de nuevo los muebles y defectuosos. Parece una broma pero es la realidad . Y si me los envían 1000 veces más será lo mismo. Muy muy mala experiencia.
Ana ha sido una profesional, tuvo mucha paciencia con nosotros y nos ayudo mucho en nuestra elección!!! Mesa Blay extensible + sillas Allende aguamarina!!! Muchas gracias Ana!!
Ana ha sido de gran ayuda para mí. Ando interesada en poner la sala, los artículos de Banak siempre me han llamado la atención, me encantan y Ana ha sabido entender mi necesidad, paciente y comprometida me ha dado total confianza!! Ha sido da gusto!! Mil gracias!! 100%recomendable.
Mi pareja y yo buscábamos un sofá cómodo y a buen precio; fue entrar y Maitane nos guió hacia lo que ahora será nuestro sofá! Opciones de telas y diseños muy completa. Trato cercano y muy profesional. Totalmente recomendado!
Después de buscar por todas partes, encontré en la web de Banak las sillas de comedor que buscaba. El pedido y el pago fue sencillo y la entrega aceptable. El problema fue que todas las sillas estaban mal fabricadas. Todas las sillas cojean de la misma pata hasta 2cms de altura!! Lo peor es que solicitamos la reposición y nos encontramos con el peor servicio posventa que he conocido. Por teléfono no responde nadie y por correo electrónico, tardan una eternidad en responder (1-2 semanas) para simplemente escurrir el bulto. Nos pidieron fotos; se las enviamos. Después video; se lo enviamos hasta 3 veces porque lo perdían. Luego resulta que se dan cuenta que el problema es que el suelo de nuestro comedor está en cuesta!!!! y que por eso cojean sus "perfectas" sillas. (con 2 coj....!!!!) Tras insistir, nos dan la opcion de un descuento en próximas compras o que venga un montador a casa (pagando). Solicitamos que venga el montador aún pagando, porque las illas nos gustan!! Tras 2-3 semanas esperando al montador, nos dicen que no, que al final nada, ni montador ni descuento ni nada. Que nosotros hemos montado mal las sillas porque el tornillo hay que apretarlo de flojito a prieto. En definitiva, es una vergüenza que el servicio posventa de cualquier empresa/actividad te deje colgado pero hay que tener arrestos para responder como lo hacen Marci, Jose y María... Hablaremos con el OCU a ver si les ponemos una demanda o qué hacemos. ¡Ojo! Si compras en Banak, hazlo en tienda y que se encarguen ellos de montarlo; cuando lo haces por la web sacan la morralla de los almacenes.
Lo malo es que tuvimos que esperar 2 meses y medio...pero la espera sin duda a merecido la pena. Después de pasar por otros 3 sofás.. teníamos ganas de acertar con uno para q fuera el definitivo...y este sofá...se sale! Es súper ancho, grande y cómodo y encima el color es precioso. Se nota la calidad. Esta causando sensación entre nuestros invitados... Sin duda es un producto y tienda totalmente aconsejables para todos ls q nos preguntan donde lo hemos comprado.
Muy mala experiencia. He comprado una cama nido y de muy mala calidad. Totalmente decepcionada. El somier enganchado a la cama hasta con bridas. He mostrado mi disgusto con la tienda pero sinceramente ni caso. No recomiendo comprar aquí.
Estoy encantada con la mesa que compré y que llegó en la fecha prevista. El trato recibido ha sido en todo momento exquisito. Eskerrik asko!!!
Banak está ubicado en la calle Mendeurren Plaza, 5, 20006 Donostia, Gipuzkoa, España
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Puede llegar a Banak a través del siguiente enlace
20749 9, Gipuzkoa, España
20170 Usurbil, Gipuzkoa, España
48860 La Flor, Vizcaya, España
48340 Amorebieta-Echano, Vizcaya, España
01196 Etxabarri-Ibiña, Araba, España
20180 Arragua, Oyarzun, Gipuzkoa, España