Llevamos 10 minutos esperando a pagar. Hay dos personas trabajando, una venga a hablar con un cliente y la otra dando vueltas por la tienda sin hacer nada, no hay más gente en la tienda, es de chiste. Si pasan dos minutos más nos vamos sin hacer la compra.
Ojito, mucho ojito! El 25/8/2025 fui a la tienda de Artea a comprar un pantalón para una regalo. Al ir a pagar, las dependientas me dijeron que si compraba otro me salía mucho mejor, así que, mi marido miró y vió uno que le gustaba y compramos los dos pantalones, uno para el regalo y el otro para él. ( Me aplicaron un dto. de 14,80€ en el pantalón de regalo) Al ir a pagar, me acordé que me había llegado un sms con promoción "808" o algo así, se lo enseñé y me dijo : " ah vale, te lo aplico". Yo me quedé tan tranquila y entonces, me acordé y les pedí un ticket regalo, para que la persona a la que le regalaba el pantalón pudiese ir a cambiarlo en caso de que no le valiese. Al día siguiente, le llevé el regalo a mi familiar, pero no le quedaba bien, así que, le di el ticket regalo, para que lo pudiera cambiar sin problemas. Al día siguiente, mi familiar fue a la tienda a cambiar ese pantalón por otro de IGUAL PRECIO y cuál sería mi sorpresa, cuando a la noche me llama mi familiar y me dice que estaba flipando y que no vuelve a comprar nunca más en Springfield porque son unos jetas. Le pregunto que ha pasado y me dice : " he cambiado el pantalón, por otro de distinto modelo, pero, igual precio y al pasar por caja, me dicen que tengo que pagarles 14,80€, les digo que no entiendo por qué, y Ainhize la dependienta me dice que es así, yo sigo sin entender el por qué y me dicen que es un ticket regalo y que no soy la persona que lo compró, no entiendo nada e insisto y entonces viene la encargada Virginia y me dice que tendría que haber llevado los dos pantalones con sus correspondientes etiquetas para que no me cobrasen". Ante esto, yo me quedé atónita y con vergüenza ajena, ya que me habían hecho quedar fatal con el regalo y al día siguiente, me fui a la tienda con mi ticket original, el ticket regalo y el nuevo ticket de mi familiar y pedí explicaciones de por qué se le había cobrado a esa persona los 14,80€ que correspondían a la promoción que se me había aplicado a mí por ser cliente fidelidad de Springfield. Ninguna de la dos dependientes entendían nada y no sabían darme una explicación del por qué, así que les pedí que por favor, llamasen a su encargada "Virginia". Ellas en todo momento muy amables, llamaron a su encargada quien intentó echar balones fuera y dejar a la dependienta como responsable única, la dependienta le dijo que fue ella la que le dio la orden de hacerlo así y ante eso la encargada lo único que les contestó fue que:" era así y punto". Yo cada vez estaba más atónita y no daba crédito ( llevo muchos años comprando allí ( eso sí, ya no vuelvo) y jamás me había pasado nada igual) Las propias dependientas no sabían, ni que decir, ni sabían dónde meterse, porque sinceramente ellas no entendían por qué se le había cobrado mi descuento fidelidad a mi familiar. Yo insistí y finalmente me dijeron que les habían cambiado el programa y que ese nuevo programa lo hacía así y que si les llevaba el pantalón de mi marido co su etiqueta (pantalón que ya estaba lavado y guardado en el armario) y el pantalón de mi familiar con su etiqueta, entonces igual si podían devolverme esos 14,80€...cada vez me parecía más surrealista todo y un timo muy grande porque si cada persona que va con un ticket regalo le cobran el importe del descuento que la persona que se lo ha regalado tenía...pues es un dinero extra. Pedí la hoja de reclamaciones y cuando se la entregué a las dependientas, no sabían ni que poner en el apartado donde tienen que contar ellas su versión de los hechos. Este lunes, me iré a Bilbao a llevar la denuncia/reclamación a Kontsumobide. Vergonzo, bochornoso y totalmente fraudulento el proceder de esta tienda!
Es lamentable que una cadena de ropa tengan en plantilla personal tan desagradable. Nunca saludan, apenas te miran a la cara, resoplan con cada movimiento,.. y no hablo de gente joven, hablo de personal fijo de años en la tienda. Me gusta la ropa para mi marido, pero es muy desagradable comprar allí. Se nota que tienen el puesto asegurado, pero ninguna vocación en atención al cliente. En Max Center el trato es totalmente opuesto, muy agradables y atentos.
Pésimo comportamiento del dependiente ( o encargado). Fue mi hijo a devolver una prenda con el ticket y con la tarjeta con la que había pagado mi mujer y dijo que tenía que ir ella personalmente. Esto no lo exigen en ningún establecimiento. Cuando fue mi mujer, se lo devolvió sin pedirle identificación, una pura contradicción. Dice, que en el ticket lo pone pero no es cierto, el ticket dice que el ingreso es a la persona que hizo el pago, pero no pone que sea ella la que tenga que estar presente. Muy desagradable.
No se quien hace la selección de los dependientes, he ido varias veces y siempre son malas caras y sensación de que molestas. La actitud que tienen es de que les debes algo, no tienen aptitudes para estar de cara al público mejor que cambiasen de trabajo o de que el responsable de la tienda la reorganice. Aunque si es un chico que me atendió ( por decirlo de alguna forma) es igual que el resto.
He venido a su tienda del Artea un sábado por la tarde y estaba cerrada! Me parece muy bien que cerréis, pero os cuesta mucho actualizar vuestro horario en la web???!!
La tienda está bien, buenos precios y promociones
Atención del personal desagradable. Segunda vez que voy en dos meses y tanto una dependienta como un hombre que parecía el dueño o encargado, ambos con gestos desagradables parece que les molestas y no me han cambiado un par de calcetines por otro, que estaba tal cual lo compré sin abrir el cartón, a Springfield Artea no vuelvo.
Springfield Artea. Había una dependienta que nada más entrar nos ha explicado todas las ofertas y descuentos que tenían y después nos ha dejado a nuestro aire. Muy agradable. Después a la hora de pagar su compañero y ella nos han dado todo tipo de explicaciones sobre los descuentos que nos aplicaban a cada prenda. Estupenda atención , así da gusto
El peor trato que he recibido en los últimos años y sin ni siquiera preguntar ni molestar a la dependienta en nada (una chica bajita que por como hablaba a sus compañeras parecía que tenia algún tipo de cargo en esa tienda). De forma muy mal educada se dirigió a mi para decirme que el máximo de prendas a probar era 4 y preguntando a ver cuantas llevaba (yo iba con cuatro). A la hora de cobrar lo acabo de rematar no solo conmigo sino con la chica que estaba delante también. Una verdadera pena porque se entiende que alguien tenga un mal día pero no que lo pague con los demás.
Springfield está ubicado en la calle Peruri Auzoa, 33, 48940 Leioa, Bizkaia, España
Puede contactar con Springfield al +34 944 60 04 01
Puede llegar a Springfield a través del siguiente enlace
Elosegi Kalea, 22-24, 20210 Lazkao, Gipuzkoa, España
Lizarra Kalea, 2, 48460 Urduña, Bizkaia, España
San Frantzisko Kalea, 23, 20870 Elgóibar, Gipuzkoa, España
20305 Gipuzkoa, España
Guardia Kalea, 7, 20720 Azkoitia, Gipuzkoa, España
20170 Usurbil, Gipuzkoa, España