Local amplio,bien decorado, personal amable. Productos atractivos,bien presentados y diseñados. Precios ajustados.
Una vez más, el servicio de atención al cliente es espantoso. Encargo un producto, me llega el SMS de aviso, pero el ticket lo tengo en casa. A pesar de que el producto está pagado, solo me lo pueden entregar con el QR del ticket. Me lo mandan por WhatsApp. Me sacan una caja grande y no me facilitan el poder llevármelo. Ni bolsa, ni nada, y los modales de la dependienta rizando la grosería. Para los precios que tienen, deberían tener más empatía
Y para colmo, me responde un BOT. Tras comprar una manta de 119 € en Zara, me encuentro con la sorpresa de que me cobran 0,10 € adicionales por la bolsa de papel para transportarla. Francamente, resulta vergonzoso que una firma de esta envergadura no tenga la mínima deferencia de entregar una bolsa de papel adecuada a la compra, máxime cuando se trata de un artículo de este precio. Es cierto que el Real Decreto 293/2018 obliga a cobrar las bolsas de plástico para reducir su impacto ambiental, medida que todos entendemos y hemos asumido. Pero conviene recordar que esa obligación no se aplica a las bolsas de papel. Lo que ocurre es que, aprovechando la concienciación y costumbre de los consumidores, algunos comercios grandes han extendido el cobro también a estas, generando una práctica que a mi entender resulta abusiva y vergonzosa. El dependiente de caja me cobra y me pregunta si quiero bolsa. Una manta de lana, ¿cómo espera que la lleve por la calle, en los hombros? Al final, lo que transmiten no es sostenibilidad, sino negocio: la imagen que queda es la de una marca que, tras facturar miles de millones, no duda en cargar unos céntimos por una bolsa de papel indispensable para llevar una manta. Más que la cantidad, lo que molesta es el gesto: el consumidor queda como un mero número y, lo peor, parece que hemos acabado aceptando esta situación sin rechistar. Sugerencia para Inditex y similares; cobren en concepto de alquiler por el espacio ocupado por el cliente, o por el tiempo dedicado por el dependiente, o por el gasto de luz... Pequeños comercios, mucho más nobles, siguen sin cobrar las bolsas aun de mayor calidad, como toda la vida. Ahí me tendrán.
Un sitio que para una devolución donde el ticket digital no aparece y se cuestiona al cliente, diciendo frases como: te sabes tu numero de telefono? (lo tengo desde hace 20 años) o, estás segura de saberlo? o, seguro que hay algún número que no has dicho bien, haciendo entender que la culpa es del cliente, es para no volver Poca profesionalidad.
La tienda está muy limpia y ordenada y motivos de decoración muy bonitos ,sobre todo de navidad.Las empleadas muy majas lo único y esto es para gerencia al no haber llevado tarjeta para pagar el metálico tuve que esperar ya que en las cajas no tenían opción de aparcar los tickets, la dependienta se mostró en todo momento muy correcta .
Cumple siempre con la calidad del producto, es lo que esperas. El servicio super agradable y muy buen trabajo. Enhorabuena por vuestro trabajo
Muy elegante y muy limpio aunque podrían poner escaleras mecánicas pq subir los tres tramos de escalera es matador. Se le quitan a uno las ganas de ir a la planta de arriba
Dependientas (las 3 que suelen estar abajo en caja) sin ningun tipo de educacion, desagradables y estupidas. Parece que les molestas por comprar y eso con compras superiores a 300 Euros….por no decir no dicen hola ni mucho menos gracias. Resumiendo, un servicio cliente de lo peor que se puede esperar… degradan la imagen de la tienda, de hecho yo no vuelvo a comprar ahi. Hacen mal su trabajo, ni se molestan en buscar un producto que demandas, enfin tienen un gran problema de gestion de personal en ese Zara Home.
Tienda de la cadena zara home, bien ordenada y bien atendida por numerosas dependientes en la tienda. Esta bien surtida para encontrar múltiples cosas para la casa pero sin ir a cosas muy específicas. Se puede ir y resolver regalos de última hora en poco tiempo
ZARA Home está ubicado en la calle De La Libertad, 19-21, 20004 Donostia, Gipuzkoa, España
Puede contactar con ZARA Home al +34 943 55 98 13
Puede llegar a ZARA Home a través del siguiente enlace