BM Supermercados Bilbo

Opiniones

1. fernando yague ★★★☆☆

   18-09-25 Yo el concepto que tenía de BM, era de una empresa seria, cercana y profesional, pionera en algunos aspectos, con buenos productos, un pelín más caro que otros sitios, pero lo superaban ampliamente en calidad y variedad. ... Pero me han defraudado ampliamente y me explico. Sacan en promoción (del 15 al 30 sep.) 2 lotes de ahorro. Voy el día 16 a la tienda BM de Zabalbide-santutxu, a comprar el pack de "picoteo" de 7,50 € y al pasar por caja, no lo tienen "registrado" en la base de datos, llama la cajera al encargado tienda y muy amable me dice que vuelva al día siguiente y que intentara resolverlo por tlf. con la central. Vuelvo el 17, sigue igual, tienen problemas para codificar los 3 productos y el código barras. Vuelvo el 18 y siguen sin poder pasar el lote completo con el descuento correspondiente. Señores, los software nuevos se ensayan por la noche, para que a las 9 h no haya problemas en ninguna tienda. Me ocurrió lo mismo en una promoción puntual del día 14 de agosto con productos de alcohol al. - 30 %. Mi consejo : Cambien al responsable del dpto. Informatica. Por lo demás nunca he tenido ningún problema, y el personal de la tienda de zabalbide, super amables. Cuando vuelvan a ser eficaces, volverán las 5 *. 24-09-25 Después de 9 días por fin han resuelto el problema del lote de oferta. ¿Han cambiado al responsable de informática, o al de marketing ? He podido adquirir el producto deseado. Han recuperado por mi parte una cierta confianza, por eso 3 *. Hay que seguir trabajando para recuperar las cinco estrellas

   1 año hace
2. Leire ★☆☆☆☆

   Hoy he ido al supermercado BM de Zabalbide. Entré con mascarilla, como siempre, aunque me ahogo en el súper, pero no me quedaba otra que ir. En la zona de caja me dio un ataque de tos —provocado por los productos y perfumes que allí se concentran— y me tapé aún más para no incomodar a nadie. En ese momento, una señora de unos setenta y tantos me miró con gesto de asco. Con toda la educación que tengo, le pregunté: —¿Tiene algún problema, señora? Tengo Sensibilidad Química Múltiple, no contagio nada. Su respuesta fue: —Es que he pasado tres cánceres y estoy operada del corazón. Y yo pensé: ¿y por eso tiene que mirarme con desprecio? Yo también tengo mis enfermedades y no voy señalando ni juzgando a nadie. Tosía porque mi cuerpo reacciona a los químicos y a su perfume, no porque quisiera molestar. Lo peor es que comenzó a insultarme y a llamarme cosas que prefiero no repetir. Todo por no entender lo que me pasa. Se escudaba en su edad para soltar lo que le venía en gana. Y yo, en vez de devolverle el ataque, preferí callar. Porque hay personas que confunden la educación con debilidad y descargan su frustración sobre los demás. Lo que más me sorprendió fue la actitud del personal: ni la cajera, ni el encargado se acercaron a ayudarme en ningún momento, cuando en otras ocasiones compañeros suyos sí lo han hecho. Esta vez, ni una palabra, ni un simple vaso de agua, a pesar de que estaba casi ahogándome y a punto de desmayarme. Por ello esta reseña, me he sentido doblemente humillada. Al terminar de cobrar, la señora aún me dijo que me fuera, que no me acercara. Yo tuve que apoyarme en el mostrador porque la tos no cesaba, y nadie me ofreció ayuda. Salí casi desmayándome, sosteniéndome en la pared, mientras escuchaba a la señora detrás decir cuando salió: —Lo tienes merecido. ¿En qué mundo vivimos, donde alguien cree tener derecho a humillar a otra persona enferma solo porque no entiende su realidad? Y lo más grave, ¿cómo es posible que el personal del supermercado no actúe ante una situación así? ✨ Lo que no se ve también duele. Respeto y empatía, siempre. ✨

   1 año hace
3. Jagoba Sousa ★★☆☆☆

   El baño público permanece cerrado desde el covid, no es que uno vaya con intención de entrar al servicio cada día, pero las pocas ocasiones en que lo necesitas por una urgencia... es una faena, no está disponible simplemente porque han decidido dejarlo asi, cosa que no ocurre en otros BM.

   1 año hace

1. manuela P.R. ★★★★★

   Buen supermercado y sus productos muy buenos y muy frescos

   Casi 2 años hace
2. Maite Aramburu Angulo ★★★★★

   MI MARIDO ES CLIENTE Y YO CONTENTA

   Casi 2 años hace
3. IHC IHC ★★★★☆

   Buen surtido y determinadas personas bien formadas y amables. Mejoro la puntuación que siempre he pensado sobre este lugar porque desde que tiene competencia directa abundan ofertas y precios normalizados. Si esto es sostenible en la cadena y no en el super en cuestión la apreciación de un precio normalizado se estandarizará, sino la cadena para mi gusto seguirá siendo una cadena cara, con buena gama pero no para todos los bolsillos. Seguid está tendencia que los compradores apreciamos.

   Casi 3 años hace

1. Ilio Uan ★★★★☆

   Buen surtido y determinadas personas bien formadas y amables. Mejoro la puntuación que siempre he pensado sobre este lugar porque desde que tiene competencia directa abundan ofertas y precios normalizados. Si esto es sostenible en la cadena y no en el super en cuestión la apreciación de un precio normalizado se estandarizará, sino la cadena para mi gusto seguirá siendo una cadena cara, con buena gama pero no para todos los bolsillos. Seguid está tendencia que los compradores apreciamos.

   Casi 3 años hace
2. Ana González ★★★★★

   Es bastante grande y hay de todo. La carnicería, es bastante buena. También tiene bastantes ofertas y vales descuento con la app del super

   Casi 3 años hace
3. ISABEL ESTALAYO ★☆☆☆☆

   Hoy he salido indignada y pasando vergüenza del trato recibido por el cajero a las 16,55h. Al salir sin compra para enseñar el bolso, no mantuve la cola y/o distancia de seguridad a lo que el cajero, de muy malos modales y poca educación y muy soberbio me lo recriminó haciéndome salir por otro sitio, yo no lo sabía. Quizás no le faltaba razón, pero por favor que poca educación, delante los otros clientes.. lo mismo me lo dice con más educación y respeto y no hubiesen perdido a esta clienta. Hay que saber tratar bien a los clientes. Ya no vuelvo más en mi vida.

   Casi 5 años hace

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