Recientemente he adoptado un cachorrito y antes de su llegada a casa me asesoraron genial. Me recomendaron qué comprar exactamente para su llegada a casa: arnés, correas, adaptación los primeros días… En especial tengo que agradecer a Sara su atención, recomendaciones y pautas para la convivencia con nuestra nueva compañera perruna.
Siempre que paso por Tiendanimal Bilbao recibo un trato de diez. El equipo es atento y se nota el amor por los animales. Daniela, en especial, destaca por su cercanía y profesionalidad: siempre dispuesta a ayudar con una sonrisa y buenos consejos. Da gusto ir a una tienda así.
He comprado unas 10 veces aprox o más. El mes pasado compré y cuando revisé en casa el ticket electrónico en mi email no me habían cobrado bien, un fallo de promo. Vuelvo a la tienda 20 días después, a comprar y al finalizar, comento mi asunto y me dicen k espere a la encargada k estaba junto a nosotras atendiendo una llamada. Pago y me coloco al lado esperando educadamente k me atienda. Termina de hablar y me dice, sin ni siquiera escucharme, porque habría escuchado supongo mi exposición anterior a la compañera, Para cambios y devolución son 15 días me comenta, y digo si mira pero es un error de la factura. Pues ya no se puede (pone textualmente en el ticket para devolución), yo no estoy pidiendo una devolución. Pues hasta ahí. Porque se fue dejándome con la palabra en la boca. Me dio la espalda y se marchó para la tienda. Yo he alucinado y su compañera y una señora que había de la Protectora pues que pensaran. Prometo que me he sentido muy mal. Que falta de educación. Cómo se contempla la marca tener una persona así como responsable de una tienda sino sabe tratar los problemas que puedan surgir. Me pregunto si yo hubiera sido ella…. Ahí lo dejo… Lleva un piercing en la nariz pelo largo liso morena…. Te queda una carrera entera de educación y empatía, repasa la lección, aunque no tengo muy claro que apruebes… Lo fácil es vender. Pero hay que tratar x Igual a un cliente que compra como al que tiene un problema. Lección número 1 de atención al público, te lo dice alguien que trabaja en una Multinacional cara al publico hace 28 años. Y dicho esto. Me tomaron nota la otra compañera para que me llame otra responsable. No me ha llamado nadie. En un mundo donde se habla sobre la Inclusión, que pocos valores humanos tienen algunas personas. No se te ha pasado por la cabeza pedirme disculpas por haberme dejado con la palabra en la boca?. Estás a tiempo. Responsables de la marca. Esto no se lo pueden permitir. Un saludo cordial Más de 1 mes después. No me ha llamado ningún Gerente ni parecido.
Mi tienda favorita para comprar todo lo que necesitan mis perros, sin duda alguna. El trato del personal es exquisito: siempre amables, atentos y dispuestos a ayudar con una sonrisa. Se nota que aman lo que hacen y que realmente se preocupan por el bienestar de los animales. ¡Da gusto comprar en un lugar así!
Una de las peores experiencias laborales de mi vida. Trato despótico y abusivo por parte de las encargadas. No recomendaría a nadie trabajar ahí, porque esos comportamientos son el pan de cada día. Al contrario que Tiendanimal Artea. Había compañerismo. Pero lo que es Pozas… espero que los “de arriba” empiecen ya a ver a quién tienen de gerentes porque les van a destrozar la tienda, la clientela y a los trabajadores.
Precioso sitio con muy buen gusto en artículos. De todo para las mascotas y con mucha originalidad. Están en campaña navideña y hay incluso calendarios de adviento para perros y gatos. Fantástica!
Agradecer la atención en la tienda de Bilbao, Licenciado Poza. Especialmente a Paula por preocuparte de un mal entendido y dar una solución favorable. Agradecer además por la orientación de los productos que no conocemos para nuestras mascotas.
Un encanto la chica de caja con flequillo no recuerdo el nombre pero nos recomendó un champú y un cepillo para el pelo muerto y le fue fenomenal muchas gracias por tu ayuda y también darnos calcio para lo de la tortuga le vino de maravilla volveremos seguro en cambio al principio cuando abrieron me pensé en no volver porque una alta muy antipática no me gustó como me hablo no tiene educación directamente o no sabe trabajar cara al publico pero después de ver cómo me atendieron el otro día vuelvo seguro 5 estrellas por la chica y la tienda y el trato
No doy 0 porque no se puede. Gran estafa de promoción de apertura. Te ofertan un 20% de descuento y te cobran 100 euros por un pienso que cuesta 79.99 en el resto de Tiendanimal.(Adjunto foto del lineal de Artea del mismo dia). Si queréis que no os cobren mas por lo mismo, no vayáis a esta tienda, visitad el resto por ejemplo la de Artea.
Tiendanimal está ubicado en la calle Poza Lizentziatuaren Kalea, 57, 48013 Abando, Bizkaia, España
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