He comprado en la tienda online y todo perfecto, rápido, bien protegido y hasta me han llamado para avisarme. Gracias por todo.
Les compro desde hace 6 o 7 años. Y tanto los productos como la atencion es excelente, hace 3 o 4 años faltaban un poco Seir. Desde hace 1 año y pico muy bien también la entrega. .
No les volveré a comprar nada en la vida..... Desde que hice el pedido, hasta que me lo enviaron pasaron 5 días, no tienen ni el detalle de, al realizar la compra mandar un correo electrónico con la operación realizada y dando una referencia de pedido y dónde poder consultar el estado de tú pedido. les envié yo un correo electrónico para preguntarles y ni me contestaron, a raíz de esto anterior, les llamé dos veces por teléfono, porque no daban señales de vida. Atención post-venta al cliente, NEFASTA.
La calidad de los productos es alta, la entrega nefasta y la atención peor, se hizo el envío por Seur y la entrega era de 24-48 h a finales de julio. Se entregó a los 5 días sin refrigeración y con unas temperaturas desorbitadas, les mando 2 correos…no hay respuesta y les llamo, su contestación fue que la cadena de frío se había roto, lógico y normal , que las anchoas las consumiera en 7 días, el queso idiazabal le quitará la grasa derretida (parece un gruyere con tanta laguna de aire, está roto por el Interior) y que la chistorra la desechara, que en el próximo pedido ya me regalarían 1…. El queso es incomestible por el sabor y textura. No quiso hablar con la agencia de transporte y mucho menos hacerse cargo de una entrega de productos que no estaban en condiciones. Cuidado…
No voy a hablar de los productos porque todos sabemos lo que compramos y a veces nos equivocamos sin tener culpa el vendedor. Hoy quiero felicitar a Calidad Gourmet por su servicio. Su atención al cliente, interés en ayudarme y dar una solución favorable a mi pregunta los hace merecer mi confianza. Sé que pueden haber incidencias pero han demostrado interés y esfuerzo en que todo salga bien. Repetiré
No se cumplen los plazos de entrega. En su web pone envíos en 24/48h,pero en mi caso han sido 86h. Si tienes algún compromiso o fecha importante desde luego no les hagas el pedido a ellos.
El pedido de estas conservas me ha parecido de lujo. Me queda comprobar su gusto y texturas, pero será en la siguiente reseña con todo tipo de detalles. Por ahora su servicio es impecable.
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