Yo que iba a 'piñón fijo' a por un Jaguar analógico,asesorado extraordinariamente por Laura, salí encantado con un Connected. Me hizo la puesta en marcha, ajusto correa y explicó diferencias entre ambas tecnologías. Un 10 para esta persona por su amabilidad y profesionalidad. Eskerrik asko!
Eh comprado un reloj festina y en menos de 6 meses las correas se dañaron y la garantía no las cubre me parece fatal para un un reloj de más 100 euros
Lamentable. El día 3 de enero me compré un smart Watch ( Lotus ). Cuando lo compré la chica que me atendió, muy maja las cosas como son, me dijo que cualquier problema que volviera, tanto con la aplicación como con el reloj. El reloj va vinculado al mvl, evidentemente si no lo vinculas no puedes recibir las llamadas. El día que se estrenó el reloj, es misma mañana el bluetooth empezó a dar problemas. Primero se desconectaba y cuando parece que ya deja de hacerlo, empieza a saltar “ localizar tu móvil “ una y otra vez. Lo parábamos y volvía a saltar. Independientemente de esto, el reloj cuando te llaman emite dos pequeñísimas y cortos vibraciones que cuesta hasta darte cuenta de la llamada. Nuestra sorpresa es cuando hoy ( día 9 de enero ) vamos a cambiarlo, ( ya que la dependienta que me lo vendió nos dijo que si teníamos algún problema que fuéramos que me lo solucionaban, y el reloj tiene garantía ) y la dependienta que estaba hoy a la tarde trabajando, que como está vinculado al mvl no se puede ni cambiar ni devolver ni nada. Le digo que no es lo que me dijeron cuando lo compré. Que no me parece normal que un reloj nuevo, que solo se ha usado unas horas y ha dado problemas,.. la dependienta, insiste en que como está vinculado no se puede cambiar. Mi pregunta ha sido, que como lo pruebo si no lo vinculo..? Y la respuesta de la dependienta ha sido: “-para ver si se enciende no hace falta vincular.” Me ha parecido tan lamentable que he pedido una hoja de reclamaciones. Y cuando me ha visto que he empezado a escribir, me ha dicho que bueno, que le deje mis datos que ya consultara y ya me llamaría. Pero que hoy no se podía hacer nada más. La verdad que no le he creído y he seguido escribiendo lo ocurrido. Al ver que yo seguía escribiendo me ha dicho; “- aver, pero qué quieres que te consulte si estás poniendo una hoja de reclamaciones ? “ alfinal la persona que estaba conmigo, le ha dado su opinión respecto a la situación. Y no era una buena.. ( evidentemente). En ese momento, a la dependienta, no ha parecido preocuparle mucho dicha opinión… pero al ver que yo seguía escribiendo ha llamado a los de seguridad. Cuando han aparecido, les hemos esplicado la situación, y la verdad que muy agradables. La siguiente sorpresa ha venido cuando yo termino de escribir y la dependienta, se va a atender a unas clientas, y está “ ocupada “ enseñando y viendo cómo se prueban todos y cada uno de los “productos”. Ha habido un momento que las clientas estaban hablando entre ella y la dependienta solo estaba alado. Ella estaba viendo, que yo, estaba con un niño pequeño de dos años que no paraba ( como es lo normal en los niños), que llevabamos ya un rato esperándola… pero le daba igual. Le he dicho al chico de seguridad que se ha quedado con nosotras, que porfavor, que ya llevabamos más de 10 minutos esperando a que me rellenara los datos de la tienda, que me daba la sensación de que lo estaba haciendo queriendo. El de seguridad, ni me ha contestado, porque él también lo estaba viendo. Lo peor ha sido, cuando ha tenido la poca vergüenza, de ver que ha entrado otra chica, y decirle; “- dime, tienes alguna pregunta?” Y le he recordado que yo seguía esperándola con mi hijo de dos años. Y la respuesta que me ha dado ami, ha sido: “-espera ha que termine.” He sentido que me estaba tomándome el pelo.. y le he dicho al de seguridad, que yo no me voy a ir sin que me reyene la hoja de reclamaciones. Que entiendo su postura de no poder decirle a la dependienta que lo haga, pero que sintiéndolo mucho la única vía que veo es llamar a la ertzaina. Según he llamado y estaba diciendo donde estaba, y he empezado a contarles el problema, la dependienta ha podido venir a terminarme la hoja de reclamaciones. Me ha parecido una vergüenza tener que llegar a ese punto. Nose cómo actuarán las otras dependientas, pero nunca me había pasado algo parecido. La dependienta que estaba hoy a la tarde almenos, una chica de pelo negro largo… ha conseguido que cambie totalmente la imagen que tenía del Time Road. Una verdadera vergüenza.
Hoy hemos estado comprando un reloj para nuestra hija. La dependienta que nos ha atendido ha sido especialmente atenta y simpática. Muy buena labor asesorando. Recomendamos este comercio.
He comprado varios relojes en esta tienda y quiero destacar sobretodo la atencion al cliente, tanto Laura como Leire son muy profesionales y un encanto. Tuve un problema con el ultimo reloj y no han parado hasta encontrar una solución satisfactoria por ambas partes. Asi da gusto, volvere.
Compré un reloj Lotus, después de un año tubo una avería, lo llevé con la garantía, no me pusieron NINGUNA PEGA, es mas muy simpática la trabajadora, despues de 3 semanas me han traído un reloj NUEVO. Sin duda, VOLVERÉ.
Creo que deberían cuidar más el trato hacia el cliente. La chica que nos atendió ayer a la tarde me hizo sentirme muy mal hasta tal punto que estaba deseando salir de allí. Por más que intentaba decirle que entendía la política de la empresa y que sólo pedía que me escuchara mi queja sobre los errores que habían tenido dos compañeras suyas, no había forma y sentí que quería quedar por encima mía echándome a mi la culpa por no comprobar el ticket. Esta es mi historia: Compré un reloj el 27 de julio en Garbera y se lo quería regalar a mi marido el 15 de agosto. Allí Cristina me dijo que por cortesía me alargaría el plazo de devolución porque sólo son 15 dias pero no lo indicó en el ticket. La semana pasada estuve en la tienda de Urbil porque quería que le acortaran la pulsera antes de dárselo y me advirtió la dependienta que si lo hacía no podría devolverlo por lo que no lo hice. Esta chica se dio cuenta que no ponía 1 semana más de plazo para la devolución y me dijo que ella lo escribiría en el ticket para que no tuviera ningún problema pero TAMPOCO lo hizo. Ayer por la tarde cuando estuve con mi marido la dependienta me explicó que no podía aceptar ninguna devolución porque no ponía nada en el ticket y que tendría que ir a Garbera. Lo entendí pero estaba molesta por lo ocurrido y así me mostré. Sólo quise que me escuchara no le pedía nada más y se puso a la defensiva continuamente mostrándose muy desagradable. Por no dar más vueltas nos quedamos con el reloj pero lo pasé muy mal. Una situación muy desagradable.
Creo que deberían cuidar más el trato hacia el cliente. La chica que nos atendió ayer a la tarde me hizo sentirme muy mal hasta tal punto que estaba deseando salir de allí. Por más que intentaba decirle que entendía la política de la empresa y que sólo pedía que me escuchara mi queja sobre los errores que habían tenido dos compañeras suyas, no había forma y sentí que quería quedar por encima mía echándome a mi la culpa por no comprobar el ticket. Esta es mi historia: Compré un reloj el 27 de julio en Garbera y se lo quería regalar a mi marido el 15 de agosto. Allí Cristina me dijo que por cortesía me alargaría el plazo de devolución porque sólo son 15 dias pero no lo indicó en el ticket. La semana pasada estuve en la tienda de Urbil porque quería que le acortaran la pulsera antes de dárselo y me advirtió la dependienta que si lo hacía no podría devolverlo por lo que no lo hice. Esta chica se dio cuenta que no ponía 1 semana más de plazo para la devolución y me dijo que ella lo escribiría en el ticket para que no tuviera ningún problema pero TAMPOCO lo hizo. Ayer por la tarde cuando estuve con mi marido la dependienta me explicó que no podía aceptar ninguna devolución porque no ponía nada en el ticket y que tendría que ir a Garbera. Lo entendí pero estaba molesta por lo ocurrido y así me mostré. Sólo quise que me escuchara no le pedía nada más y se puso a la defensiva continuamente mostrándose muy desagradable. Por no dar más vueltas nos quedamos con el reloj pero lo pasé muy mal. Una situación muy desagradable.
Simplemente una decepcion! Desde mi propia experiencia, una tienda muy bonita y elegante pero las dependientas no saben ni lo que venden ni nada. Y resulta que tampoco dicen la verdad respecto a los productos y respecto a las devoluciones. Aprovechare para contar mi experiencia y que la gente tenga una opinion respecto a esto. Yo compre un reloj inteligente para chica qiesegun la dependienta tenia micro, altavoz, recibía menzajes, llamadas, gps... en fin, como la de chico pero mas fino y para chica. Bueno, llegue a casa, lo encendí y no tenia nada que ver con lo qie me explicó la dependienta. Tambien me dio la garantia y al darme la garantia me dijo que tendria 15 dias para devolverel reloj si no me gustaba o algo. Bue o, volvi el mismo dia a querer devolverlo porqie no era lo qie me lo explicaron que era el reloj. Me dijeron que como me lo puse, que ya estaba "usada" y que ya no se podia devolver. Y ahora que? Que hago? Me tengo qie quedar con un reloj que no me gusta y quelo use durante 5 minutos como mucho para ver si funcionaba bien?? Me pareceis UNA ESTAFA!
Time Road está ubicado en la calle Barrio Txiki-Erdi, 7, 20170 Usúrbil, Gipuzkoa, España
Puede contactar con Time Road al +34 943 37 75 91
Puede llegar a Time Road a través del siguiente enlace
Herriko plaza, 1, 48160 Derio, Bizkaia, España
Juan de Garaigorta Kalea, 4, 48480 Arrigorriaga, Bizkaia, España
20170 Usúrbil, Gipuzkoa, España
Barrio de Ventas, 80, 20305 Gipuzkoa, España
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Garagartza Plaza, 1, 20240 Ordizia, Gipuzkoa, España