Jicasa, Material de Construcción S.A. Barakaldo

Opiniones

1. montse Diez losada ★☆☆☆☆

   No puedo más que esbozar una sonrisa, al leer alguna publicación, claro que yo no he formado parte de dicha plantilla, ni tampoco he tenido el placer de ser atendida por Laura con esa rapidez, resolución, y simpatía con la que contó un cliente. Y no me quejare del material ni del local. Pero si de la forma en la que se trató. Compre un articulo, pague el 50℅ y después de 2meses sin ser recibido y mis muchas llamadas,.. Me conforme con el de exposición, que a su vez se entregó en forma y embalaje inadecuada y a falta de pueza para su colocación. Después de todo esto, cuando llame por tel para expresar mi desconformidad. Primero"no se puede poner"ya había pasado a ser la pesada, y para colmo de los colmos dejaron el tel mal colgado y escuchó como hacen burla de mi tono de voz. Cuando consigo hablar con dicha señorita: Tengo que escuchar, que soy una pesada, que es la 2°vez que la llamó y que no me puede atender porque tiene que atender a otros clientes y necesita 2h.para cada uno. Cuando pasó por la pieza , esta señorita abandona su puesto de trabajo y sale fuera del local."Imperdonable".Así pase a ser el cliente que entra en una tienda y ve como los vendedores ignoran mi presencia y como si pedirles su atención sería un favor. No volveré a entrar en ese lugar, donde me faltaron totalmente al respeto y se burlaron de mi y se me humillo, dejándome en ese pasillo sin atenderme ninguno de sus compañeros Pero saben quien pase a ser en realidad?? "El cliente que nunca regresa" Es imperdonable que esta Empresa estando al tanto de lo ocurrido por un correo y demás problemas que voy a obviar, no haya tenido el detalle de disculparse. Sólo responden a las que ensalzan a sus trabajadores????? Lo siento y respeto a la persona que ha detallado en una reseña"repetiría con los ojos cerrados" Quizás se daría un "resbalon"

   Casi 10 meses hace
2. Freddy José Rangel Rodríguez ★★★★★

   Buenas calidad de los materiales, instalación rápida y la comercial Laura un 10, rápida, facilitadora y resolutiva, te explica todo al detalle, sin duda repetiré. Gracias

   1 año hace
3. joaquin peral peña ★☆☆☆☆

   Veo que esta empresa no aprende la lección de cuidar y respetar a los clientes. Mi experiencia fue nefasta. No lo recomiendo. Cuando tienes un problema, los buenos modales desaparecen. Fui atendida por el vendedor de cocinasL.M en un armario a medida. Su principal objetivo: cobrar el 20% del importe (4.000 €) para venir a medir. No son claros. No atienden el teléfono y obligan a que todo se haga por correo. Estos correos, según el vendedor, no le llegan. No quieren que vayas a la tienda y te piden que hagas el pago en un número de cuenta. No tienen ética ni palabra. Después del mes de agosto empecé con el presupuesto. En octubre, la fábrica de Villarrasa estaba cerrada por “estar de vacaciones en Cancún”. El sentido del humor es así en esta empresa. Luego, en noviembre, dado el presupuesto final, me dicen que no tienen en fábrica los materiales escogidos. Miro otros, y por arte de magia, durante 15 días todos los correos “no le llegan”. Así pasamos a diciembre. No atiende las llamadas y, por último, el día antes del pago de entrega, el vendedor de cocinas me pide que haga el ingreso en cuenta, a lo cual me niego rotundamente. Finalmente, llegamos por correo a concertar cita y hora para la tarde siguiente, pero a la mañana recibo otro correo anulando totalmente mi pedido. Según el encargado y el empleado, ahora hay una tarifa nueva y no respetan el presupuesto: “Ya no los hacemos, teníamos problemas con los montadores en calidad y forma”. He quedado fuera del pedido por no haber hecho el ingreso. Durante todo este tiempo, las mofas quedaron patentes, incluso por teléfono, con empleadas burlándose de mi tono de voz y haciendo otros comentarios, ya que el teléfono quedó mal colgado. Estos empleados tratan al cliente como creen conveniente, sin el más mínimo respeto. Me pregunto si los de arriba saben lo que ocurre abajo. Mientras sus empleados se ríen las gracias y se jalean entre ellos, usted sigue perdiendo clientes, y el gigante verde que tienen al lado sigue ganándolos. Piensen en ello.

   1 año hace

1. Alex Diz Rebanal ★☆☆☆☆

   Fuimos en diciembre a contratar la reforma de un baño, en enero se hace la reforma pero falta el toallero eléctrico. Pasan las semanas y el toallero no llega, un montón de llamadas de las que te responden la mitad de las veces, no me ofrecen otro toallero ni otra solución, ya han cobrado la parte que les interesaba y no merece la pena dar una solución al cliente, les pido presupuestos de otros modelos de toalleros y no hay respuesta. Medio año después de estar esperando, compro otro toallero en leroy merlín. Les escribo para anular el pedido pero no les importa, dicen q me llamarán pero no lo hacen. Solo les importa quedar bien con grandes empresas.

   Casi 2 años hace
2. idoia san emeterio ★★★★★

   Personal muy amable y cercano. Me aconsejaron muy bien

   Casi 2 años hace
3. Begoña Muela Romo ★★★★★

   Encantada con el trato, Esti estupenda y José Ángel igualmente

   Casi 2 años hace

1. iñigo martinez ★★★★★

   Profesionalidad de Estibaliz, los clientes salen siempre satisfechos con trato y de hecho conmigo ya tiene un cliente asegurado.

   Casi 2 años hace
2. Luis María González Caballero ★☆☆☆☆

   Me he tenido que marchar porque después de esperar a que me atendieran, como es lógico, pues han empezado a interrumpir a la chica que nos atendía, uno que si no sé qué otro que un momento para otra cosa y el punto ha sido que llaman por teléfono y en vez de de decirle que llamen más tarde, le dicen a la chica que atienda el teléfono y como seguía con nosotros le insisten que atienda que si no van a colgar. Decido marcharme pero antes le digo a la persona que nos ha interrumpido para que atendiera el teléfono que lo que ha hecho esta mal y que primero es el cliente que acude al centro y no al qu llama, se lo digo acercandome y en un volumen justo para que me oiga él y contesta en voz alta A MÍ NO ME VAS A DECIR LO QUE TENGO QUE HACER EN MI CASA. Le pido una hoja de reclamaciones y me dice que no tiene, además de un maleducado desconoce la normativa . Pero bueno si su jefe lo aguanta pues que se quede con él y SU CASA. Creo que lo único que debería haber hecho es disculparse y ya está pero dice que cumple con las instrucciones que le han dado así que ya saben PRIMERO los del teléfono y luego si pueden pues a los que se molesten en ir a la tienda.

   Casi 3 años hace
3. Alberto Gutierrez ★☆☆☆☆

   Después de haber hecho una reforma importante pagada con puntualidad. Para cambiar un grifo de dicha reforma, que daba problemas, de importe 71,35 euros., no se lo entregaban al instalador (habitual) sin pago previo. Gracias por dicho trato y hasta nunca.

   Casi 4 años hace

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