Muy buena calidad de los productos, atención post-venta, y todo genial, la verdad es que los envíos son bastante rápidos, yo les pido desde Madrid.
Es la mejor tienda de productos italianos sin ninguna duda, calidad y precios sin competencia . Seur falla de vez en cuando, pero eso no depende de ellos.
Trabajo con ellos desde el principio que abrí mi pizzería, Alessandro me explicó como funcionan y sus productos y aunque están en la otra punta de España, el pedido llega en 24 horas en muy buenas condiciones. Los productos que ofrecen son los mejores, los precios también, pero la atención al cliente es INSUPERABLE, siempre te contestan cuando tienes dudas o incidencias y siempre lo resuelven. Muchas gracias Gody y compañer@s! Saludos
Hicimos un pedido de cervezas italianas y ha llegado todo perfecto!! El personal que te atiende es súper servicial, volveré a comprar en esta empresa !! Muchas gracias!!
Sospeché fraude ya que había pasado un pedido, en la web aparecía como entregado cuando no lo había sido, y no contestaban ni por el chat, ni por mail, ni por teléfono durante varios dias, muy preocupante. Después de mi comentario poco elogioso, me contactó Alessandro, reconoció las fallas, típicas de una empresa joven en desarrollo, y ayudó mucho para que me entregaran el pedido, pidiendo las disculpas del caso. Terminamos dándole yo algunos "tips" de customer service y él de amasado de pizza. Volveré a comprarles!
La atención al cliente es de las mejores que he visto, cuando les falta alguna cosa contactan para arreglarlo rapidísimo y lo ponen todo muy fácil. El envío es también muy rápido, en menos de 24 horas lo tuve todo y seguía frío. Aparte de eso, son los mejores precios que se pueden encontrar para productos de esta calidad.
La atención al cliente es de las mejores que he visto, cuando les falta alguna cosa contactan para arreglarlo rapidísimo y lo ponen todo muy fácil. El envío es también muy rápido, en menos de 24 horas lo tuve todo y seguía frío. Aparte de eso, son los mejores precios que se pueden encontrar para productos de esta calidad.
Envío rápido y muy buen trato, no tenía un par de productos que pedí y me ofreció otras dos alternativas que me vinieron muy bien. Volveré a pedir sin duda.
Hice un pedido por 30 paquetes de galletas tramites el sito "productositalianos.es" de Hermes Gourmet. Solo llegaron 12 y nadie contesta ni al teléfono ni al correo electrónico. Atención al cliente fatal. EDIT: Acabo de recibir la amable respuesta de Alessandro en mis dos correos electrónicos. Es verdad que mi numero de teléfono en el pedido era incorrecto y esa manera de comunicar no funcionó, pido disculpa. Modifico mi evaluación en 4 estrellas porqué Alessandro hizo lo posible para arreglarlo con un reembolso y me quedo contento. Como sugerencia, la pagina web debería impedir de poner un pedido por mas productos de lo que hay en stock. De todas maneras, muchas gracias Alessandro.
hice un pedido de productos típicos italianos como: tomate fresco ,burrata, galletas mulino bianco vino etc. Estaban todos buenísimos, precio excelente y servicio de 10!! sin duda repetiré la compra
Hermes Gourmet S L está ubicado en la calle Muelle de la Reina Victoria, 7, 48980 Santurce, Vizcaya, España
Puede contactar con Hermes Gourmet S L al +34 946 54 58 16
Puede llegar a Hermes Gourmet S L a través del siguiente enlace