Bvs Vet Shop Barakaldo Tienda en Arteagabeitia, Barakaldo

Opiniones

1. Paco Sanchez ★☆☆☆☆

   Mi valoracion es de la tienda web, que es lo único que he usado. He comprado en dos ocasiones una pienso royal canin cachorro de pastor alemán y otra condroprotectores hyaloral. Ambas veces han intentado venderme sus productos en lugar de gestionar el envío, retrasan el envío incumpliendo sus propias condiciones de venta para intentar venderte sus productos. Tengo dos pastores alemanes de trabajo, deportivos, se lo que necesitan, pero aún así para el pienso tuve que hablar hasta con dos personas distintas para que me enviaran el que compré. Atraído por el precio repetí con los condroprotectores y lo mismo, he tenido que decir que me envíen lo que pedí y para colmo venden, anuncian y facturan la versión comercial pero te envían los blisters profesionales que son más baratos (algo ilegal). Y como a otros usuarios, diciéndome que royal canin no es de calidad, que pagas solo marca y que lo suyo es mejor. Esto les hace perder mucha imagen de marca, no compraré sus productos. Lo único positivo son sus precios competitivos para primeras marcas. Pero es que para rematarlo, usé un código promocional donde regalaban un peluche navideño, que me han facturado y cobrado. Increíble, he picado dos veces, pero no más.

   Casi 7 meses hace
2. Ana García Rico ★☆☆☆☆

   Mala gestión de stock y pésima atención al cliente. Al principio todo muy bien, pero ya en verano, a la semana de haber realizado el pedido de pienso para mi perro, me dicen que la marca que he pedido no tienen en stock, que la suya es mucho mejor, en fin, que a la semana de haber realizado mi pedido no lo habían ni gestionado, me meten un royo, pruebo su marca, a mi perro no le sienta bien, me la cambian sin problema. Vuelvo a hacer el pedido de mi marca, otra vez lo mismo que no hay stock que me hacen el reembolso, pero es que te dejan sin margen de maniobra porque yo calculo que tendré la comida en el plazo que pone en la web y nunca es así, esta última vez fue el colmo, de nuevo a la semana me llaman para decirme que no hay stock de esa marca, les digo que eso lo deberían especificar en la web, igual que los plazos de entrega, ahí ya se pone borde y me dice que de esa marca casi no tienen stock porque es de muy mala calidad y que pagas la marca, por ahí no paso, encima ¿cuestionas mi compra? Si es de tan mala calidad, ¿por qué la vendéis? Muy mala experiencia de compra y pésima atención al cliente. No volveré a comprar nunca, atraen sus precios pero intentan meterte su marca sí o sí, así que lo que han conseguido es que no vuelva a comprar nada.

   Casi 7 meses hace
3. Marta Orcero ★☆☆☆☆

   DECEPCIONANTE SERVICIO ONLINE Una amiga había hecho varios pedidos de pienso antes y me dijo que todo genial… no ha sido así en mi caso. Hice un pedido de pienso de unos 125€ y tras tres semanas de espera lo que me ha supuesto comprar pienso varias veces y en cantidades pequeñas en tiendas que tengo cerca, deciden por voto propio que cancelan mi pedido ya que yo “no contestaba” a la asistente que me atendió con el seguimiento (cuestión de horas ya que estaba trabajando). Incluso modifiqué la dirección de envío ya que con la tardanza no podía organizarme tantos días para recibir el paquete. Además de la espera finalmente por voto propio deciden cancelarlo. Esto me ha supuesto un desajuste enorme y un gasto económico extra al tener que comprar cantidades pequeñas pensando que no tardaría el pedido.

   Casi 2 años hace

1. Olga Navarro ★☆☆☆☆

   DECEPCIONANTE Había hecho varios pedidos de pienso antes y siempre todo genial… Hace unas semanas aumente el pedido de unos condoprotectores para la perra y unos polvos para ayudar con el sarro para el gato. Antes de enviar el pedido, me llamaron (supuestamente una veterinaria especialista en el tema) para ofrecerme otro producto de características mejores y que estaba de oferta, por lo que agradecida por el interés y la dedicación acepte el cambio (en ninguna tienda tienes una atención así, me sorprendió pero no quise con pensar mal, todo lo contrario). Del pedido sobraron unos 4€ y yo por agradecer las molestias les dije que podían meterme algún snack pero que los ingredientes no fueran malos (a pesar de darle pienso a mis peludos me preocupo de que lleven ingredientes de calidad) Mi decepción vino cuando recibí el pedido, pues qué CASUALIDAD que los dos productos que me habían ofrecido eran de su marca. Como no me dio buena sensación, llame a mi veterinaria de confianza (con conocimientos sobre el tema) y obviamente me dijo que esos productos eran de baja calidad. Que ella personalmente ya había llamado a la tienda para pedir que NO ENGAÑEN MÁS CON SUS PRODUCTOS, pues viviendo en Zaragoza, ya conocía varias personas a las que les habían hecho lo mismo. Llamé por teléfono, ni unas disculpas y por supuesto ni la opción de devolverme el dinero, sigo esperando que me iba a llamar la veterinaria que me recomendó esos productos (han pasado dos semanas y sigo esperando) Obviamente la tienda dirá que es su palabra contra la mía, pero en ningún momento te dice que los productos que te ofrecen son de su propia marca…

   Casi 2 años hace
2. Jose A. Trujillo Doña ★★★★★

   Como siempre un servicio genial, el producto que es de vuestro laboratorio ( condroprotector perros gigantes ) mejor q marcas conocidas. Producto bien empaquetado y recibido en breve y en perfectas condiciones y a un precio muy bueno. Vaya como siempre . Y ahora tenemos a su compañera de 5 meses

   Casi 2 años hace
3. Francisco Lopez ★☆☆☆☆

   No han cumplido con los plazos, a la espera de contestación de email y juzguen el estado de la caja , manipulada y reciclada(algo bueno). He confiado en ellos en varias ocasiones por entrega en plazo y precios, no han cumplido en plazo y precios no son tan competitivos. Encontré mi pedido por algo menos pero decidí confiar en mí experiencia, la próxima le daré oportunidad a otro. Gracias.

   Casi 2 años hace

1. Claudia Beltran ★☆☆☆☆

   Fatal, hice un pedido por la web, donde pone que tarda entre 24/48 horas, tardo el paquete en llegar 8 días, siendo medicación, luego cuando llega no llega la medicación ni siquiera en su propia caja, llega los blisters sueltos en cajas sin especificar, sin poder comprobar si realmente es la medicación que toca o no. Fatal, 0 recomendado

   Casi 2 años hace

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