Deseando terminar año para No volver a renovar. Lo peor qué he visto nunca. Ninguna transparencia, trato sin ninguna profesionalidad, mal servicio, retrasos injustificados. Empresa externa de reparación pésima ver referencias de BMG.... Muyala experiencia
No contraten este seguro. Nos entraron a robar en domicilio familiar en Noviembre y siendo finales de abril aún no han arreglado la ventana por la que entraron los ladrones. Nunca responden a ningún correo. Deplorable. Nadie nos llama y tenemos que estar todos los días llamando y que nos dejen en espera de una hora. Una ruina. Atención y calidad al cliente cero. Pagas tu cuota mensualmente sin embargo es como si tiraras dinero a la basura, al final quedas desamparado y nadie te atiende. Las chicas de atención al cliente no pueden obrar tampoco milagros si no depende de ellas aunque deberían ser sinceros con los clientes. Estrategia, cansarte y darte largas o desaparecer hasta que te des por vencida/o. Soy un caso real y NO he recibido ninguna respuesta a mis correos y nunca me han llamado para informarnos. VERGONZOSO cuanto menos.
Nunca cubre nada. El segundo año te aumentan 50€ la cuota y dicen que es para "mantenimiento de electrodomésticos". Les dices "de acuerdo, adelante". Llega una avería y no cubre porque no ha habido una fallo eléctrico, si no que era un "desgaste". Con el tema legal lo mismo. Lees la póliza y parece que hay cobertura, llamas y "no cubre". A pagar abogado por nuestra cuenta. Un seguro inútil.
Mi asesora muy maja,algúna otra bastante desagradable,las cosas se puede decir con suavidad.
Lamentable servicio, el cliente se ve obligado a realizar el trabajo correspondiente a sus empleados, actuando de coordinador entre ellos para resolver las necesidades del cliente. Si están buscando una compañía de seguros en la que no tengan que invertir tiempo, sea resolutiva y tenga una buena atención al cliente, desde luego no sé la recomiendo.
Una veterana y muy reconocida Compañía Aseguradora. De referencia,no sólo en PNA y Navarra,donde está su sede Central,sino tb.en Madrid,enBilbao y en Comunidades vecinas:San Sebastián,Logroño,...
Horribles,,,, Se limitan a enviar perito q t niega la reparación incluso mientras llega al lugar dl siniestro,,,,, c eso lo digo todo!!!
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