Atención desagradable, no envuelven para regalo, ni si quiera te dan bolsa y la cobran por 25 céntimos. No aceptan American Express. En fin, mucho que desear
Compro unas sandalias el dia dos de julio...hoy 21 las llevo porque se han rajado de un lado Me dicen que lo tiene que derivar al supervisor,lo cual entiendo. Pero va la dependienta Iosune y me dice esta muy rodada cusndo lo judto me ha dado tiempo a ponerlas. Le pregunta a otra y me dice en mi cara que parece cortada con un cuter Me sienta fatal y la primera dependienta contesta fatal...muy irrespetuoda cuando ela ni siquiera tiene wue decidir dobre el problema.
El calzado precioso y de calidad, la atención de las empleadas pésima. Mala cara constante y con eso de la pantallita que tienen a disposición del cliente, trabajas tú más que ellas. Después de sorprenden cuando los clientes sólo compran a través de las páginas web…
Compré unas botas, que me encantaron eran cómodas así que las llevé de viaje conmigo, pero nada la usé unos 3 días y la bota se le despegó el taco y la parte de atrás del tobillo se desgasto un horror, solo la habré usado unas 10 o un poco más, ya que cuido bastantes mis zapatos y no uso seguido un par. Así que me quedé sin botas. Pues vuelvo aquí a poner 5 estrellas ya que reclamé por la bota y me dieron solución me hicieron un vale y pude comprar otras botas. Así que se puede reclamar si la calidad es mala. La atención de la dependienta fue muy amable.
Es lamentable ver como una dependienta hace pasar vergüenza a un cliente, viene desde lejos a cambiar unos zapatos que solo me los probé en casa y la talla no me correspondía, cuando viene a cambiarlos no me quiso hacer la devolución, respondiéndome de una forma desagradable sin darme otras opciones para hacer un cambio ( la chica tiene un tatuaje en la clavícula). También trabajo de atención y la prioridad de los jefes es que los clientes sean bien tratados y vuelvan, no esto que hace esa chica. Yo recomiendo que le llamen la atención. Yo misma no vuelvo y utilizaré la estrategia de comunicación BOCA A BOCA. Es importante saber hablar y mostrar amabilidad.
Penosa atención postventa, los últimos 2 pares que he comprado rotos con 4 puestas. Lamentable. Respuesta de las chicas. "Damos un mes de garantía". No volveré a comprar ahí.
Mi experiencia ha sido pésima ,al final me he tenido que ir a otra zapatería . No volveré a compras más . Mirar la política de devolución . Gracias .
Excelente trato al cliente la atención recibida ha sido muy buena,han estado atentas en todo momento a mis necesidades. Volveré seguro
Hace más de un mes que me cogieron los datos ya que la dependienta mismo fue la que se ofreció para llamarme esa misma semana que estaba prevista la llegada de unos botines y aún estoy esperando que lo hagan...hace como diez días llamé yo para preguntar y su repuesta fue: si no te han llamado es que no han llegado( bastante cortante, aunque ya habia pasado más de medio mes) y desee luego ya no espero la llamada ...
Primera y última ve que compro en esta tienda. Hice un pedido y más de una semana después aún no ha sido entregado por la empresa de transporte (han hecho un intento de entrega y ahora me lo han dejado para recoger en otra localidad…por supuesto no lo voy a recoger). He contactado con la tienda a través de su formulario para comentarles la situación y 6 días después aún no he recibido respuesta…pésimo servicio de la tienda y de la mensajería (MRW)
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