He llamado por teléfono para preguntar por un pantalón,siendo yo de otra ciudad,y me ha atendido un chico majísimo q se llama Andoni,no solo me ha resuelto dudas se ha tomado la molestia en ayudarme a buscarlo en la web y informarme de cuando puedo hacer incluso el pedido!! Gracias Andoni ,con personas como tú da gusto
De forma muy poco agradable, te dicen que te cobres tú, con la tarjeta. Pedí que me cobrase la dependienta y en efectivo y me dice que ya me va a ayudar, como si fuera retrasada. Señores de Bershka no necesito ayuda sino una buena atención como clienta, que entras y parece que estás molestando. Además, si me sirvo yo y me cobro yo exigiré un descuento, por lo que se ahorran en sueldos.
Es triste la atención al cliente tan mal dada . Y peor aún cuando haces gestiones on line . He comprado on line y he devuelto prendas del mismo pedido con diferentes fechas y solo me han reembolsado lo de una prenda el resto está en el aire llamo y me dicen q hable con mi banco y mi banco me dice q ellos no tienen nada q ver q si no me aparece es por que no lo han hecho y entonces ahí q se hace . Q mal gestionado todo .
Una empleada llamada Silvia estaba atendiendo el vestuario hoy, yo andaba con mi pareja, tenía 10 prendas para medirme y mi pareja con 4, me dice que solo puedo pasar con 4 y le dije que está bien. Le pregunté si podía dejar mis prendas para pasar al vestuario con mi pareja y me dijo que sí pero que las colocaría toda a la venta. Le digo que si no hay alguna cesta o algo para dejarla y me dijo que no, que en el momento que pase al vestuario lo coloca todo en su sitio. No es la primera vez que compro ahí y nunca me había pasado esto. Con empleadas así dan ganas de no volver.
Trato de personal pésimo,entro en la tienda y me pita la alarma de mi bolso y poco más me tratan de ladrona abriendo el bolso y viendo la etiqueta y no contenta con eso me dice que no puedo llevar tanto maquillaje en el bolso . Deberían de darles cursos de atención al cliente
Le doy una estrella a este establecimiento porque hay que darles algo. Compre via web una sudadera para regalo de una sobrina y como la talla no era la suya la devolvió. Se supone que nos iban a devolver el dinero a a tarjeta con la que pagamos. Llevamos más de 1 mes detrás de esa devolución. Ni nos abonan el importe a la tarjeta, ni nos dan un cheque para poder coger otra prenda, ni nada de nada. Llevamos ya 7 llamadas al servicio al cliente y también hemos ido a la tienda y se hacen los suecos. Vamos a ir a Irache a denunciar a este establecimiento. No compréis nada en este sitio que ya veis como tratan a sus clientes.¡¡¡¡¡ Increíble e intorelabe !!!!!!
hay más ropa que en otro bershka que conozco, más variación, ect. pero la cola es interminable y se tarda mucho en pagar, molaría mas que hayan más independientas x ahí para al menos hacer algo y no tocar las pelotas las bordes esas.
No volveré. Voy con un carro de bebe y, o no tienen, o no les da la gana de pasarme a un probador más grande, preparado para silletas o minusválidos, como si los hay y te lo ofrecen sin pensarlo dos veces en otras tiendas competencia directa, por no hablar del desorden que tienen en los probadores que tuvieron que mover lo que tenían por medio para poder pasar con la silleta, y encima con malas caras. El trato deja muchísimo que desear y las colas en caja, terribles... No puse reclamación escrita porque se me despertó el peque y no podía entretenerme pero no descarto volver para ponerla.
Increíble la desorganizacion que tiene. Veinticinco minutos de reloj esperando para poder pagar una prenda mi amiga y yo. Un sola persona en caja y tres en tienda. No fueron capaz de entrar una más, a cobrar para quitar el tapón que había para pagar. Estábamos de tal manera, que las personas que habían pagado tenían que salir entre la gente que estábamos esperando a pagar. Un Gel desinfectante se podía poner al lado del datáfono. No estaría de más. Y luego lo paga el sector hostelero.
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