El gerente de esta tienda no puede ser más prepotente, ese puesto le viene grande. No sabe hacer su trabajo.
He acudido a esta tienda para hacer un pedido. En menos de media hora me he dado cuenta que me había equivocado de modelo, he vuelto para hacer cambio y la persona que me ha atendido ha dicho que una vez lanzado el pedido, que no se puede anular, que hay que esperar a recepcionar el pedido y es entonces cuando se hace la devolución y el cambio. Si no se puede, no se puede. Pero lo bueno, es que sí se puede. He llegado a casa y a través de la app he podido cancelar, enseguida he recibido un mensaje de confirmación: "Desde Forum Sport te informamos que la cancelación del producto o productos de tu pedido xxxxxxxxx que acabas de realizar, se han procesado correctamente. El reembolso del importe, en el caso de que hayas efectuado un pago, se ejecutará por la misma forma de pago que realizaste el pedido, en las próximas 24-48 horas laborables" Una pena que un robot tenga más empatía que un humano. Se puede cancelar antes de que el pedido salga del almacén. Más que nada, lo comento por si le ocurre a alguien y así lo sepa. Con este tipo de acciones, a mí me pierden como usuaria de esta firma.
Buenas tardes compre unas zapatillas y me salieron defectuosas, fui a la tienda a descambiarlas y me dijeron que me las descambiaban por otro modelo, vi unas zapatillas de importe inferior al que yo habia comprado y me dijeron que tenia que ser de importe superior cuando yo no iba a reclamar que me devolvieran el dinero sino yo lo que iba a decir que me harian un vale con la diferencia o cogerme otro producto, he intendado solucionar el problema con esas soluciones y no ha sido posible me dice que tiene que ser supeior o igual y no hay ninguna que me guste
Un cero patatero para el personal que me acaba de atender. Voy a pagar y resulta que las Zapatillas expuestas que he legido por 85 euros valen 129 La primera respuesta es que la culpa es mía he cogido mal de la estantería. Resulta que no. Porque había otro número al mismo precio Ademas la dependienta me las sacó de su almacen. La segunda respuesta es que el problema son los clientes que las ha cambiado de sitio pero esa zapatilla no tenía ubicación en la balda. Rápidamente una dependienta quita las etiquetas de la balda. Estába dispuesto a llevarme el producto mal expuesto. Todo el mundo se puede equivocar. Pero no reconocer el error y culoar al propio cliente de vergüenza. Cero empatía, cero nivel!
He estado ayer en esta tienda de Itaroa y a las 21h ya han apagado la música, apagado algunas luces y han bajado las persianas a la mitad!! No se supone que abren hasta las 21:30h??? Es el horario que tienen puesto!! Si los empleados se quieren ir antes deberían hablarlo con la empresa para que les cambien el horario de cierre de la tienda y no sacarnos antes de allí. Media hora antes!!!? No es ni medio normal!!! Lo quería probar fue imposible porque la luz era escasa en la zona de probadores y la presión qué se sentía por salir. Luego nos quejamos de las ventas!!
Calzado, ropa de deporte a buen precio y buena atención...que más se puede pedir...
El dependiente que nos atendió fue muy borde. Nos dejó con la palabra en la boca. Fuimos el 15 de noviembre y teníamos un vale que según el tiquet caducaba a los tres meses a contar desde el 21 de agosto La chica de la caja nos dijo que estaba caducado. Al reclamar le llamo a este chico y dijo que 3 meses eran 12 semanas. Que estábamos en la semana 15(no se dónde saca esas cuentas) que habíamos tenido mucho tiempo para cambiarlo (por lo visto ahora deciden ellos cuando tengo que ir a hacer la compra) y que tres meses son 12 semanas y que no iba decir nada más. Se fue a hacer lo que estaría haciendo. Me pareció una falta de educación y profesionalidad. Serán sus normas pero lo pueden explicar de otras modos. De todas formas creo que toda la vida 3 meses se cuenta de fecha a fecha. O como mucho 30 días por mes no 28 (7 días por 4 semanas) si no, que no pongan meses en el vale. Un sitio que no volveré sobre todo si está ese chico.
Pésima. Cero compromiso con el cliente. Llevo desde el día 7.09.23 esperando unas zapatillas, las cuales dejé pagadas y se supone que tardarían dos dias en recibirlas. No contestan llamadas, no envían mensaje, no llaman a avisar de ningún tipo de situación. Tendré que acercarme a reclamar. Me parece una falta de respeto total. Las dependientes por lo visto, se pasan el día hablando entre ellas, ya que me parece imposible que estén todo el día ocupadas como para no poder contestar a las 50 llamadas diarias que hago porque me supone un esfuerzo ir todos los días para saber en qué situación se encuentra mi pedido.
Tienda vacía a parte de nosotros, 3 dependientes hablando de (imagino) cosas muy importantes. Después de 30 min buscando nosotros las tallas y los modelos tienen la indecencia de preguntarnos quién nos atendía… Impresentables
Atención muy mala. Intentaba preguntar acerca de unas zapatillas para elegir las mejores y a parte de la ignorancia que mostraban las dependientas, no me dedicaron ni un momento. A la hora de cobrar, las dos chicas muy desagradables y no supieron resolver mis dudas. Yo también trabajo en el sector y siempre intento ayudar y asesorar al cliente en todo momento y ser amable con ellos. Estas dejan mucho que desear.
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