Le doy dos Estrellas para que mejoren el servicio de entrega de tú vehículo después de una reparación. Parece que lijaron el coche con las puertas abiertas o ventanillas(tapicería, salpicadero, maletero) todo con una cantidad de polvo. Es la primera vez que me lo entregan así. Atención, rapidez todo de 10. Pero en eso decepción por esta vez
Servicio de 10. Deje mi vehículo con un golpe, me dejarón de de sustitución nuevo en el momento y luego me llamaron cuando tenían mi vehículo reparado. El vehículo me lo dieron impecable, reparación perfecta y vehículo limpio por dentro y por fuera. El trato con las Chicas del CSA estupendo, estuvieron atentas en todo momento.
Buen servicio y, sobre todo, muy cómodo, ya que lo dejas allí y ellos se encargan de llevarlo al taller que corresponda. Es rápido (al menos las dos veces que he ido yo ha sido así) y ofrece despreocupación al cliente. La última vez que me devolvieron el coche, eso sí, tenía restos de agua sucia, producidos por la limpieza que le hacen, por la zona del espejo panorámico y alrededor, por el techo y el parasol. Lo limpié sin mayor problema, pero es una falta de atención evitable por parte del taller. Destaco positivamente la atención cara al público de Cati, que fue un encanto y me hizo todo el papeleo en un momento. Con trabajadores así, da gusto.
De momento nada contento con el servicio, después del retraso que llevan en poner un coche de cortesía, me llaman a primera hora de la mañana cinco o seis veces seguidas. No les puedo atender por estar tratándome la lesión en el médico, consecuencia del accidente. Llamo y me dicen que al no coger el teléfono en el momento, me saltan y pasan a otro cliente. Entiendo que podrían haber llamado para intentarlo nuevamente.
De momento nada contento con el servicio, después del retraso que llevan en poner un coche de cortesía, me llaman a primera hora de la mañana cinco o seis veces seguidas. No les puedo atender por estar tratándome la lesión en el médico, consecuencia del accidente. Llamo y me dicen que al no coger el teléfono en el momento, me saltan y pasan a otro cliente. Entiendo que podrían haber llamado para intentarlo nuevamente.
Muy buena atencion,me devolvieron el coche perfecto y limpio,un gran trabajo por parte del centro mapfre.
En varias ocasiones he dejado mi vehículo para reparar. La reparación muy rápida y muy bien hecha y me devuelven el vehiculo limpio en su interior y exterior. Lo mejor de todo, me dejan un vehículo de cortesía sin coste alguno. La atención del personal que me atiende es inmejorable. Muchas gracias.
Malísima experiencia. La primera vez que lo llevo y al devolverme el coche tiene una bolladura nueva en una de las zona en las que han Estado trabajando con signos evidentes de ser de dentro hacia afuera. Me dicen que es un golpe externo (no se sostiene) se lavan las manos y me dicen que emprenda acciones con el taller, que es subcontratado y con el que yo no he tenido ningún contacto. Por cierto ellos trabajan con talleres Sánchez Canales. Más de 10 años como cliente sin apenas partes y ante esta situación actúan de este modo. Triste
Ni se os ocurra llevar coche aquí. Servicio penoso, y además ellos no reparan el coche si no que lo llevan a un taller subcontratado, que a mí me hizo una chapuza horrible. Luego ellos no se responsabilizan de la chapuza.
Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE está ubicado en la calle Avenida de Los Dolores, 11, 30011 Murcia, España
Puede contactar con Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE al +34 968 85 67 00
Puede llegar a Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE a través del siguiente enlace
Roco Abogados