Basic-Fit Cartagena Paseo Alfonso XIII Cartagena

Opiniones

1. Asmae Bourouina ★☆☆☆☆

   Solicitud de revisión y cancelación de deudas y cuentas erróneas he enviado correo por red social pero no obtengo respuesta no me queda otra que poner una reseña y una reclamación mediante la ocu, He recibido una notificación de asesoría indicando que tengo una deuda de 384,89 €, y quiero aclarar que esta situación se debe a un error por parte del personal de uno de sus centros.En su momento yo entrenaba con normalidad hasta que un día no se me permitió entrar. En recepción me informaron de una supuesta deuda de 80 € relacionada con un “entrenador”, algo que yo nunca he solicitado ni contratado. Días antes, un trabajador del centro Basic-Fit de Paseo Alfonso XIII, junto con una chica con el cabello de colores, me ofrecieron servicios de entrenador personal. Yo rechacé la oferta, pero aun así introdujeron mis datos en una pantalla. Posteriormente, en la app apareció una deuda por servicios de entrenador y clases que yo no pedí ni recibí. Cuando intenté aclararlo en el centro, no me dieron solución y me impidieron seguir entrenando. Solicité una hoja de reclamaciones, la cual rellenaron conmigo para enviarla a la OCU. El personal me aseguró que eliminarían mi cuenta, y efectivamente dejé de tener acceso. Meses después, al ver una oferta de 1 € por 4 semanas y luego 35 €, volví a inscribirme. Sin embargo, nunca pude acceder al gimnasio porque estaba cerrado, y aun así ahora se me reclama el pago de 35 €, a pesar de no haber podido usar el servicio. Por todo esto, solicito: La cancelación de ambas cuentas generadas erróneamente, La eliminación de cualquier deuda asociada, ya que se ha producido por errores del personal y por servicios no contratados ni recibidos, La regularización inmediata de mi situación en sus sistemas para evitar futuras notificaciones injustificadas. Considero que esta situación es muy grave y perjudicial para mí como cliente, y estoy dispuesto a defender mis derechos si no se resuelve adecuadamente. Espero una solución lo antes posible. Quedo a la espera de su respuesta.

   Casi 8 meses hace
2. Bryan Jaramilloceli ★☆☆☆☆

   Estuve 2 años aqui y cuando me cambie de plan, me pusieron un contrto de 1 año, vaya o no vaya. El gym esta cerrado hace un mes, te cobran y no cumplen el contrato. Tienes que congelar tu cuenta, si no te seguiran cobrando. Tengo que ir a otro gym porque el otro bassic fit esta muy lejos.Ademas yo me matricule por este gym, vine por este gym no por el otro. Y cuando lo abran tengo que volver y cumplir el contrato que ellos no cumplieron. En cuanto lo habran me cobraran y ese mes pagare 2 gym el mismo mes. Por lo menos si cierran el gym 1 mes o mas quitar el contrato, no lo estan cumpliendo. El otro bassic no me sirve esta lejos. No fue el gym que yo contrate. Pero el contrato sigue en vigor auque este gym este cerrado y no dan fecha de apertura. No cumplen con el contrato pero yo si tengo qye cumplir?, No tengo coche ni ganas de ir al otro bassaic que ademas esta overflow

   Casi 9 meses hace
3. M ★☆☆☆☆

   Pésima gestion , durante el cierre temporal en teoría claro , pero sí que te cobran la cuota íntegra y no dan una nueva fecha de apertura en cuanto pase este mes me quitaré y no volveré a ir . Es una vergüenza te obligan a cambiarte a la otra punta de la ciudad por no hablar de que el correo para poder contactarle te contestan una vez al día con respuestas automáticas prácticamente sin ningún tipo de garantía ni solución eficiente ya que si están cobrando lo mismo debería estar abierto los dos gimnasios no solo uno . UNA VERGÜENZA .

   Casi 9 meses hace

1. sheila arense ★☆☆☆☆

   Situación inaceptable!! El gimnasio lleva ya casi tres semanas cerrado!! Disponemos de otro centro en Cartagena, pero obviamente si de normal ambos gimnasios están muy concurridos ahora mismo es impracticable el poder realizar un entrenamiento allí Va a haber algún tipo de compensación a los clientes damnificados??? Sé que podemos congelar el contrato, pero no me parece una opción ya que por un lado no es lo que deseo y por otro salgo perjudicada ya que ese derecho deseaba aprovecharlo en los meses de verano. Por si fuera poco la falta de información no ayuda, ya que no nos saben decir o no quieren indicarnos fecha de reapertura. Me consta que las cuotas se están abonando igualmente, que pasa con los clientes que pagaron el año completo?? Se puede rescindir el contrato..?? Me registré en basic fit como gimnasio principal el que se encuentra cerrado y que me deriven a otro que se encuentra q dos kilómetros de distancia, sin zona de parking y con el doble de usuarios no me parece una solución…colas de espera para poder coger mancuernas, utilizar máquinas, duchas… De verdad la situación es insostenible!!

   Casi 9 meses hace
2. Carlos Carlos ★☆☆☆☆

   Pésima gestión del cierre temporal - El gimnasio lleva cerrado por "mantenimiento" casi 2 semanas sin dar una fecha de reapertura. La "solución" que ofrecen es ir a otra sede, pero es un despropósito: está abarrotado (era pequeño y ahora con todos nosotros, es imposible entrenar) y además me pilla lejos. Para colmo, van a cobrar la cuota completa como si nada. Es una falta de respeto hacia los socios mantenernos en la incertidumbre y, encima, cobrar por un servicio que no prestan. ¡Muy decepcionado con la gestión!

   Casi 10 meses hace
3. Javier Cervantes García ★☆☆☆☆

   Sin duda, el peor gimnasio en el que he estado tras media vida entrenando en distintos centros. Cometí el error de contratar permanencia un año. Aún así, me he cambiado a otro gimnasio. Prefiero pagar por duplicado que entrenar en este centro. Duchas rotas dos semanas sin ningún tipo de compensación Torno de acceso roto la mitad de los días, por lo que entra cualquiera. Cerrado reiteradas veces sin previo aviso cuando hay goteras. Tampoco puedes tomar ducha antes del trabajo, porque solo cuenta con nueve taquillas dentro del vestuario (siempre ocupadas por chaquetas y mochilas vacías). Han cerrado el otro gimnasio de la ciudad, por lo que está masificado. Cuenta solo con poleas para 6 personas. Lo único bueno de este centro, es el personal, que siendo escaso, siempre amable y servicial. Lástima que el centro no esté a la altura de un equipo tan agradable.

   Casi 2 años hace

1. Libertad ★☆☆☆☆

   Mal, muy pocas casillas en los vestuarios, los sprays que hay para limpiar las maquinas es multiusos, ni siquiera es higienizante o desinfectante, masificado a la hora que vayas, muchísimo calor, se suda incluso sin entrenar o sin hacer cardio, sale uno de ahí hasta mareado. Espero que la situación mejore lo antes posible, porque si no es así terminaré deseando de que se me acabe el contrato o permanencia de un año obligatoria para poder darme de baja.

   Casi 2 años hace
2. Nico Lasso ★☆☆☆☆

   Nos mandan a este gimnasio desde hace 3 semanas porque el otro de la ciudad lo han cerrado sin aviso. Es una vergüenza que con contratos de permanencia hagan esto y luego no tardan en pasar el cobro aunque no ofrezcan el servicio. Claramente este gimnasio es casi imposible entrenar cómodamente con la cantidad de gente que se acumula por el cierre del otro. Así es fácil hacer negocio teniendo a pocos trabajadores que se encargan de todo como pueden… Que todo el mundo que se vaya a apuntar se lo piense muy bien si está dispuesto a que cada año te lo cierren unas semanas sin explicaciones y siguiendo cobrando.

   Casi 2 años hace
3. Josemi gutierrez ★★★☆☆

   Buen gimnasio y buenas instalaciones aunque falta mucho material y más máquinas. Por poner un "pero".. diría el horario, ya que los fines de semana cierra a las 16:00. Me gusta ir los sábados y domingos ya que no trabajo a desconectar.. Las duchas no tiran agua caliente, además no hay secadores de pelo etc. Los monitores muy amables.

   Casi 2 años hace

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