Llevo muchos años con CaixaBank, y en las oficinas, donde me han atendido, la atención nunca ha sido su fuerte, pero el otro día fui a esta oficina a gestionar un problema y el trato fue espectacular. Gracias a Eduardo Gallardo Vacas
Sucursal en pésimas condiciones de mantenimiento. Te encuentras el mocho de la fregona al lado de la papelera según entras. Las mamparas de la pandemia tipo boxes de centro sanitario, descuidadas y sin limpiar ( con dedazos blancos por encima, de la persona que haya arreglado el techo falso). Y lo mejor es que la primera mesa que atiende al público tiene cajas debajo de mesa en los pies de los clientes. No le falta detalle a esta sucursal!!!! Y luego quieren recuperar clientes!!
Increíble la atención de esta sucursal, en especial de María Isabel y Manuela. Siempre dispuestas a ayudar en todo lo que pueden y resolver de manera eficiente cualquier asunto. Obviamente es su trabajo y así debería ser en todos lados pero hoy en día es difícil encontrar gente competente, profesional y AMABLE!
En mi vida me han atendido en una sucursal bancaria como lo hicieron ayer María Isabel y Manuela en La Caixa de la calle Rafael Alberti en Alcalá de Henares... Estamos intentando conseguir una hipoteca y parecía que fuera para ellas... buscando todas las posibilidades y combinaciones para lograrlo, con un trato, una educación, unas formas, una atención, pero sobre todo, una conexión con nuestros problemas reales de la vida, que me sentía hablando con amigas que me escuchaban atentamente y se preocupaban genuinamente por nosotros, que con las empleadas habituales que se encuentran en cualquier banco. Esto si que es una banca humana y personalizada!!! Independientemente de que salga o no adelante y que esto no suene a pelota, ya nos habéis ganado como clientes. Gracias de verdad por ayudarnos, de esta manera tan cercana, a conseguir el sueño de nuestra vida, ese por el que tanto hemos luchado. 10/10. Mejor, IMPOSIBLE!!!
El trato fue deplorable, no solo por el hecho de que llevamos casi toda la vida con este banco. En el momento en que vendimos una casa e íbamos a ingresar las ganancias, nos querían cobrar 1.000 euros, sin contar con el pésimo servicio que nos brindaron: muy poco profesional y sin ninguna disposición. Sinceramente, fue una experiencia horrible.
VERGONZOSO!! Así es el trato que da Caixabank a sus clientes SENIOR. El día 13 de noviembre de 2024 acudió mi madre al cajero de esta oficina Caixabank de Alcalá de Henares a sacar 100€, pero el cajero no expendió dinero aunque sí que se lo descontaron de la cuenta. Como estaba la oficina abierta entró y se lo comentó. El personal de la oficina NO HIZO NADA para comprobarlo, tomaron los datos de mi madre y la dijeron que la llamaría… una semana y media más tarde SIN NINGUNA LLAMADA volvió a acudir a la oficina y la dijeron que el cajero sufrió un atasco pero que no había dinero por lo que no se lo podían devolver y que realizase una reclamación. Pero NO la dejaron realizar la reclamación en la oficina diciéndola que tenía que hacerla ONLINE cosa a la que tuve que ayudarla. Abrimos una reclamación (num. 35526018) a la que @Caixabank nos contesta indicando que efectivamente el cajero sufrió un atasco y que la operación queda pendiente de revisión que certifique si existe sobrante en el arqueo del cajero, pero que una vez acudido el técnico del cajero indica que revisa la unidad y no localiza ningún billete en la unidad de reintegros cerrando así la reclamación e instándonos a reclamar por disconformidad al Banco de España, pero EN NINGÚN MOMENTO en dicha resolución se indica si existe sobrante en el arqueo del cajero. Y mi madre sigue sin sus 100 €. Es una VERGÜENZA que tengamos que estar perdiendo el tiempo para que mi madre JUBILADA pueda recuperar su dinero.
UNA VERGUENZA DE TRABAJADORES QUE TENDRÍAN QUE ESTAR TODOS EN LA CALLE, PUESTO QUE VAS PARA QUE HAGAN ALGGO Y TE DICEN QUE NO LO HACEN QUE LO HAGAS A TRAVES DE LA APLICACIÓN. VERGONZOSO TODOS SON UNOS VAGOS.!!!
Dan vergüenza te cobran por hacer su trabajo si el cajero no funciona lo pagas tú si no tienes que ir cuando a ellos les place vamos lamentable y el personal no puede ser más desagradable
Me cobran 43€ por un papel, cuando en otros bancos es gratuito, pero no conforme, llega un cliente a ingresar un cheque y la persona le informa que tiene un coste de 60€, automáticamente el cliente llama a un tal Edu (un pez gordo de la sucursal) y este le dice que no se preocupe que eso lo arregla el y no se cobra. Desayunan 2 veces mínimo y dejan aquello como un solar, pues cada parada son 45 minutos de reloj y no se van de uno en uno, no. Imposible ponerse en contacto con nadie y cuando tienes cita te atienden a la hora que quieren justificándose que al banco se tiene que ir sin hora. Sois una vergüenza como trabajadores y unos clasistas de mucho cuidado.
Hemos tenido 4 cuentas (2 de empresa y 2 personales) en esta oficina y me las llevaré todas. Un atraco a mano armada, nos han estado cobrando las comisiones que les ha dado la gana durante años y cuando les llamas no te cogen el teléfono y si mandas un mensaje tardan una semana en contestarte y solo te dan malas excusas sin argumento. Dedíquense a trabajar en vez de robar. No aconsejo a nadie abrir una cuenta en esta entidad. Llévense de aquí todo su dinero porque lo único que se les da bien es ROBAR.
CaixaBank está ubicado en la calle Calle Rafael Alberti, 60, 28805 Alcalá de Henares, Madrid, España
Puede contactar con CaixaBank al +34 918 30 98 10
Puede llegar a CaixaBank a través del siguiente enlace