Tienda en Villanueva de la Cañada
Tienda Orange — tienda en Villanueva de la Cañada. Puntuación de 2,9/5 basada en 174 valoraciones. Horario: lun.–vie. 17:00–20:30; sáb. 10:00–13:45.
Calle Cristo, 31, 28691 Villanueva de la Cañada, Madrid, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
La peor atención al cliente que he visto en mi vida, la dependienta no sabe atender al cliente, no da ninguna solucion ni la interesa, tres veces he ido y las tres veces una atención penosa. No duda en sacarte la hoja de reclamaciones, hay demuestra lo que la importa el cliente y la empresa en la que trabaja.
Q vaya por delante que no soy familiar de la dependienta y que no la conozco de nada pero mi experiencia fue de 10.Muy amable y simpática,incluso intercambiamos opiniones sobre otros temas mientras ella hacía las gestiones.me lo gestionó en menos de 5 min y salí con mi pedido
1 hora en la cola por un cambio de titular, colando a los universitarios para hacer contratos fáciles. Gracias Aida por tu poca profesionalidad teniéndonos ahí esperando cómodamente de pie. Hoy mismo me doy de baja de Orange por esto, un saludo
Voilá, una vez más está chica en la tienda de Orange en La Cañada no para de atender fatal a los clientes. Es impresionante.Esta mañana fui a recoger una tarjeta SIM simplemente, con la documentación y todo. Previamente hablando con Orange desde la oficina central, nos han dicho que todo ok para ir a recogerlo. Pues está chica decidió no facilitar la petición y cuando le he explicado amablemente me dijó que fuera de su tienda y llamaba a la policía. Lo más desagradable posible. Es evidente que es hija del duen@ de la tienda porque no sabe nada de atención al cliente. Los clientes anteriores que eran franceses, que somos un pueblo multi-cultural y cosmopolita, pues casi gritaba a la mujer que entendía español y hablaba de maravilla. Me imagino los extranjeros que van a esta tienda halucinan igual que yo. No es un trato con un mínimum de amabilidad y paciencia. Me parece fatal que hay personas como ella cara al público.
Mi experiencia con la atención al cliente de Orange a través de la chica asignada fue bastante decepcionante necesitaba con urgencia un reemplazo de SIM llegue a las 20:10 y la chica sentada en el escritorio grito que ya estaba cerrado, deberian ser coherentes los horarios de tienda que aparecen en google con los de ella. Espero que Orange pueda mejorar la capacitación de su personal y la calidad del servicio al cliente para evitar experiencias similares en el futuro.
Buenas tardes, realmente el trato al público es lamentable, actitud prepotente rayando la impertinencia, se supone que están para facilitarte las cosas no para ponerte trabas. Lastima que sea la única tienda a varios kms a la redonda, si no, cierran por falta de clientes.
Hoy Viernes 29 de Septiembre de 2023 despues de consultar los horarios por internet de esta tienda veo que cierra a las 20:30, y decido desplazarme hasta alli para cambiar un equipo averiado que me tienen que sustituir. Vivo a mas de 30km de distancia y he llegado a las 20:05, encontrando el cierre medio bajado y la dependienta se encuentra dentro acompañada de otra persona al otro lado del mostrador y me indica que el horario de cierre es a las 20:00. Al no existir ningun cartel con los horarios y no conforme con la respuesta he llamado a Atencion al cliente de Orange y me han confirmado que el horario de cierre de hoy es a las 20:30. He tenido que hacer los mas de 30km de vuelta y mañana tendré que volver a hacer otros tantos kilómetros de ida y de vuelta... Después he visto que no es la unica reseña negativa de esta tienda.
Impresentable! Malísima atención, la chica que hay atendiendo hay que dar un curso de atención al cliente. Resulta que estaba atendiendo a unos estudiantes franceses, mientras estábamos haciendo cola el resto de personas, entra una familia después francesa y preguntan quién es el último en este caso yo, escucho que una de ellas le dice a la dependienta que por favor deje colar a un amiga suya que es francesa y estaba detrás nuestra y así a varias que llegaron después , se lo digo a la depnedienta y me dice que estaba antes esperando , encima mentirosa...no me extraña que tengas está fama en el pueblo, a parte de estudiantes existimos gente empadronada y del pueblo . Y por favor que cuide las formas de hablar.
Fui el viernes pasado a darme de alta y a adquirir un nuevo número de teléfono, en un primer momento todo bien pero por "las prisas de perder el autobús " vinieron los problemas... Al día siguiente traté de usar los datos móviles y llamar por teléfono y no me habían dado de alta todavía (enterándome llamando al teléfono de atención al cliente) Voy hoy y me da de alta pensando que todo está bien, y cuando me doy cuenta, el contrato que teníamos firmado no corresponde a mi número de teléfono, entonces cuando llego le digo que no corresponde el número a mi contrato y me dice que "ya, que necesitas uno nuevo". ¿Cómo que ya? Me voy tan tranquilamente después de que me digan que ya está todo bien y luego vuelvo y me dice que necesito el nuevo. Por las prisas del autobús y la pésima información recibida, para hacer una pequeña gestión he tenido que ir 3 veces a la tienda. La próxima vez voy al Gran Plaza 2.
Horario: lun.–vie. 17:00–20:30; sáb. 10:00–13:45.
Días de cierre: domingo.
Dirección: Calle Cristo, 31, 28691 Villanueva de la Cañada, Madrid, España.
Teléfono: +34 655 32 77 91.