Atención estupenda y la chica que me atendió una excelente profesional, no sé su nombre pero morenita y con coleta. Con personas así se puede contratar. Enhorabuena!!!
El personal fenomenal,te atienden muy bien y te explican las dudas que tienes,lo peor la cantidad de gente que había, que se enrollan más que una persiana
Muy buena atención, espero sigan así, agradezco la gestión del señor Julián villa, siempre me resuelve y me atiende todas las dudas de la mejor manera
Me han atendido de forma exquisita profesional y personalmente. Julián ha sido excelente y muy claro en todas las explicaciones y pasos a seguir. Gracias
Los dos hombres de la tienda física fueron encantadores y me solucionaron un problema de estafa telefónica de los propios Naturgy. Tuvieron paciencia y esperaron a que me cogieran el teléfono después de colgarme hasta 3 veces porque no querían dar de baja el contrato estafa. Trato en tienda muy bueno, telefónico nefasto.
El chico es un crack! Te lo explica todo perfectamente para que puedas entenderlo. Domina y controla todo lo que hace. Es amable y 100% profesional
El personal es muy profesional y amable, solucionaron rápidamente mi problema, muy recomendable.
Absolutamnete no recomendable, si podéis coger otra compañía, mirad otras. Desde hace un tiempo mi madre ha estado intentando solucionar unos problemas porque nos hacen mal la lectura del contador y nos han llegado facturas desorbitadas (no es porque el precio del gas ha subido, porque eso se puede consultar en el previo del kWh) es porque simplemente lo leen mal y ponen unos consumos por m3 que no se corresponden con los reales, pasando a pagar de en media 60 euros (consumo de unos 30m3) hasta a 284 (consumo de 159m3) [me resulta curioso que incluso en el mismo sistema no salte alguna alarma ante tal desviación]. Aunque nos han devuelto algunas, para mi sorpresa te devuelven en concordancia con el precio actual del mercado, es decir que si cuando pagaste el kwH estaba a 0.16 y hoy está a 0.08 (o lo que ellos consideren) sólo te reingresan la mitad de la factura, a pesar de que no has consumido un gas extra, porque recordemos que nosotros ya pagamos el gas al 0.16, lo que pedimos es que lean bien el contador. Con todo esto, cada vez que bajaba mi madre la intentaban engañar (y de hecho lo hicieron) diciéndole que el problema es que el mercado libre es más caro que el mercado regulado, cuando el problema es que leen mal el contador, es decir, el problema nuestro no es el precio del kWh es lo que apuntan en los m3 de consumo. Total, que le hicieron firmar un contrato para cambiarse al mercado regulado (12 meses de permanencia), en el que ahora estamos, pero para nuestra sorpresa este mes de junio hemos recibido una factura de mercado libre y otra de mercado regulado (un 2x1!!!) ¿de verdad el sistema informático en el que tienen a las cuentas es tan viejo o tan poco actualizado que no tiene registrados los cambios de contrato de sus clientes después de medio año?!! Esto me hace dudar hasta de su seguridad... Actualmente seguimos reclamando todas esas facturas desde la primera que nos llegó en agosto del 2022. Hoy he estado de hecho intentando enviar unos documentos para que nos devuelvan la última (la del mercado libre cuando estamos en el regulado) y ya para NO mi sorpresa, desde su web me dan errores al enviar el formulario con los archivos adjuntos que le pidieron a mi madre enviar (esto después de haber bajado a esta sucursal para que se lo hiciesen y de haber recibido una llamada y del hecho de que la compañía tendría que tener todos los datos de mi madre porque lleva siendo cliente de Naturgy toda la vida...). ¿Todos estos errores han sido casualidades? Sinceramente no lo creo. Para concluir me gustaría añadir que soy doctora en ingeniería de telecomunicaciones pero mi madre no y no se maneja muy bien con el correo e internet y me parece vergonzoso el trato que le están dando, y si esto le ha pasado a ella, puede pasarle a cualquier usuario normal o a cualquier persona mayor... Por vuestro bien, intentad buscar otras alternativas a esta compañía. Si todo se soluciona, editaré el comentario, pero por ahora estamos así...
Excelente servicio. Escuchó lo que dije y me ayudó a entender todo, es muy profesional y conocedor. Yo lo recomiendo a todo el mundo.
Había mucha gente y una sola persona atendiendo. Una mujer se ha desesperado con la empleada. En lo que a mí respecta, me ha atendido muy bien.
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